(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh gia lai
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh gia lai
(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh gia lai
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NANGNGUYỀN THỊ THÔIQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIỀN VIỆT NAM, CHI NHÁNH GIA LAILU (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh gia laiUẬN VÃN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐà Nằng - Năm 2014Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC DÀ NẤNGNGUYÊN THỊ THÔIQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÀU TU VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH GIA LAIChuyên ngành: Quan trị kinh doanh Mã số: 60.34.05LUẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẫ (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh gia lain khoa học: GS.TS. TRƯƠNG BÁ THANHĐà Nắng - Năm 2014LỜI CAM DOANTỏi cam đoan đây là công trình nghiên cứu cùa riêng lôi.Các so liệu, kết quà nêu trong(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh gia lai
luận văn lờ trung thực và chưa từng dược ai công bồ trong bat cứ công trình nào khác.Tác già luận vănNguyền Thị ThôiMỤC LỤCMỎ ĐÀU....................Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NANGNGUYỀN THỊ THÔIQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIỀN VIỆT NAM, CHI NHÁNH GIA LAILU (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh gia lai........23.Đoi lượng và phạm vi nghiên cứu..........................24.Phương pháp nghiên cứu...................................25.Bố cục dề lài............................................26.Tồng quan tài liệu nghiên cứu............................3CHUÔNG I. CO SÔ LÝ LUẬN VÈ QUẤN TRỊ QUAN HỆKHÁCH HÀ (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh gia laiNG......................................................71.1.KHÁI NIẸM VE QUAN TRỊ QUAN HẸ KHÁCH HÀNG...................71.1.1.Khái niệm về quan trị q(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh gia lai
uan hệ khách hàng.............71.1.2.Sự phát triền của CRM................................91.1.3.Các chức năng cùa quân trị quan hệ khách hàng.......1Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NANGNGUYỀN THỊ THÔIQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIỀN VIỆT NAM, CHI NHÁNH GIA LAILU (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh gia lain CRM........................161.2.NỘI DƯNG CỦA QUAN TRỊ QUAN HẸ KHÁCH HÀNG...................20Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NANGNGUYỀN THỊ THÔIQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIỀN VIỆT NAM, CHI NHÁNH GIA LAILUGọi ngay
Chat zalo
Facebook