Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bình
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bình
Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bình
Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO'TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH* * * * *PHẠM THỊ PHƯƠNG ANHSỤ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI Nộp THUẾ VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCHVỤ CÔNG THE Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bìnhEO cơ CHÉ “MỌT CỦ A” TẠI CHI cục THUÉ QUẬN TÂN BÌNHChuyên ngành: Tài chính nhà nước Mà số : 60.31.12LUẬN VÀN THẠC sĩ KINH TÉNgười hướng dân khoa học: PGS.TS.Sữ Dinh ThànhTP.HÒ CHÍ MINH - NĂM 2010MỤC LỤCChương 1: Giới thiệu............................................11.1.Đặt vấn đề................... Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bình..............................11.2.Sơ lược về chi cụ thế Quận Tân Binh.........................31.3.Mục ticu nghicn cứu...............................Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bình
........101.4.Phạm vi và phương pháp nghiên cứu.............................101.5.Ý nghĩa thực liễn cua nghiên cứu..............................111 -óBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO'TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH* * * * *PHẠM THỊ PHƯƠNG ANHSỤ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI Nộp THUẾ VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCHVỤ CÔNG THE Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bình..............................122.1.Khái niệm dịch vụ và dịch vụ công.........................122.2.('hất lượng dịch vụ - do lường chất lượng dịch vụ.........162.2.1.Chắt lượng dịch vụ......................................lố2.2.2.Mô hình Sl.RVQUAI.......................................172.2.3.Thành Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bìnhphân chất lượng dịch vụ...........................202.2.4.Đo lưỡng chất lượng dịch vụ - thang do SliRVQUAI........222.3.Sự hài lòng cùa khách hàng....Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bình
............................242.3.1.Sự hái lòng vả moi quan hệ với chất lượng dịch vụ.......242.3.2.Do lường sự hài lòng cua khách hàng...............Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO'TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH* * * * *PHẠM THỊ PHƯƠNG ANHSỤ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI Nộp THUẾ VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCHVỤ CÔNG THE Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bình PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cửu VÃ PHẢN TÍCH KÉTQUẢ NGHIÊN CỬU.................................................343.1.Phương pháp lighten cứu...................................34.3.1.1. Nghiên cửu dịnh tính...................................353.1.2.Nghiên cứu định lượng...................................37.3 Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bình.2. Phân tích dừ liệu........................................393.2.1.Mô la mầu...............................................393.2.2.Đánh giá thang doLuận văn thạc sĩ sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bình
qua hệ so tin cậy (Tonbach Alpha......41Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO'TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH* * * * *PHẠM THỊ PHƯƠNG ANHSỤ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI Nộp THUẾ VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCHVỤ CÔNG THEBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO'TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH* * * * *PHẠM THỊ PHƯƠNG ANHSỤ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI Nộp THUẾ VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCHVỤ CÔNG THEGọi ngay
Chat zalo
Facebook