(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp e marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện tĩnh gia

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 46 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp e marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện tĩnh gia

(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp e marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện tĩnh gia

SV: nổ Thị Bão YếnKhỏa luận tốt nghiệpPTIẲNMỜ DẤU1.l inh cấp Ihiết cùa đề lãiSự phát triển mạnh mê và bùng nổ của thương mại diện tử trong nhũng năm g

(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp e marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện tĩnh giagằn đầy đà mơ ra những chiến lược mới. nhùng cách thức mới đe bán hàng hỏa và dịch vụ, nỏ giúp thu hẹp khoảng cách cả về không gian và thòi gian giừa

mọi người Iren phạm vi loàn cầu.l ại Việt Nam. có thề nói rang phát triền thương mại điện lừ chinh là một trong nhũng định hướng mới không thê thiếu c (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp e marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện tĩnh gia

ủa quá trình phát triền kinh tế trong tinh hình hiện nay. Không chi là một trong nhũng biện pháp di tẩt - dỏn dầu giúp các doanh nghiệp với quy mô khi

(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp e marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện tĩnh gia

êm tốn cùa chúng ta thâm nhập vào thị trường thế giới mà phát triển vã ứng dụng thương mại diện tứ côn là yêu cầu bẩt buộc trong điều kiện các nước ph

(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp e marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện tĩnh giacủa các giao dịch mua bán trẽn internet. Nhưng do cơ sớ hạ tầng kỳ thuật chira cao, thiếu vốn. ngành ngân hàng kém phát triền, hệ thống pháp luật chưa

đù, lượng người dùng Internet côn thấp - dó là nhũng nguyên do chinh khiển công lác thanh toán không dũng lien mạt vần còn đang yen kém và chưa đáp ứ (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp e marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện tĩnh gia

ng được nhu cẩu. Mặt khác, phần lớn người tiêu dùng Việt Nam chưa có diều kiện tiếp cận thông tin và công nghệ mới.Cham sóc khách hãng lol luôn là mon

(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp e marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện tĩnh gia

g muốn cùa không ít doanh nghiệp và Agribank Tĩnh Gia cũng dà sớm nhận thức dược diều dó. Tuy nhiên dê có dược một dịch vụ chàm sóc khách hàng hoàn ha

(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp e marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện tĩnh giach hàng tại Agribank lình Gia chưa dược chú trọng, các giai pháp T. - marketing ứng dụng dê phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng côn rất mờ nhạt khô

ng có mục tiêu cụ the. Đó lã do thiếu cơ sờ hạ tằng, thiếu nhân lực phụ trách các hoạt dộng này. Ngân hàng cũng chưa đày mạnh họp tác với các doanh ng (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp e marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện tĩnh gia

hiệp kinh doanh hay các đơn vị truyền thông nên không tạo được sự thoa màn cùa khách hàngGVHD: Th.s Đồ Thị BìnhPage 1SV: Hổ Thị Bão YếnKhóa luận tốt n

(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp e marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện tĩnh gia

ghiệpklii sử dụng các dịch vụ chăm sóc khách hàng cùa Ngân hàng. Chinh vì vậy vice ling dụng các giải pháp F. - Marketing là vấn dề cấp thiết dê Agrib

(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp e marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện tĩnh gia vụ châm sóc khách hàng cúa Ngân hảng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn huyện Tĩnh Gia’' nhằm trá lời các câu hoi sau;•Tình thế chiền lược E-Marketin

g cúa Agribank Tĩnh Gia ?•Tập khách hàng mục tiêu cùa Agribank Tĩnh Gia ?•Mục tiêu phát triển dịch vụ châm sóc khách hàng là gì?•Cách triển khai dịch (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp e marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện tĩnh gia

vụ chăm sóc khách hàng bang Marketing điện từ như thề nào?3.Mục tiêu nghiên cứuĐe lài: “Giài pháp c-markcting phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hà

(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp e marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện tĩnh gia

ng cua Ngân hãng Nông nghiệp & Phát triền Nông thôn huyện Tĩnh Gia” dược thực hiện nhàm 3 mục đích sau:•Hệ thống hóa cơ sơ lý luận về giãi pháp E-Mark

(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp e marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện tĩnh giahách hàng bang các giãi pháp E-Markcling.•Tiến hành phân tích và dánh giá thực trạng các giãi pháp eMKT dè phát iricn các dịch vụ châm sóc khách hàng

ciia Agribank lình Gia.•Từ cơ sở lý luận dà dược hệ thống củng với nhùng dành giá khách quan về thực trạng chương irinlì chăm sóc khách hàng diện lư c (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp e marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện tĩnh gia

ua Agribank 1 ình Gia, dề tài dưa ra các giái pháp, dề xuất nhàm hoàn thiện các giãi pháp E-Marketing phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cho Ngân

(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp e marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện tĩnh gia

hàng.GVHD: Th.s Đồ Thị BìnhPage 2Khóa luận tốt nghiệpSV: Hồ Thị Bão Yến4.Đỗi lượng và phạm vi nghiên cứuĐối lượng nghiên cứu: là các nhân lố anh hường

(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp e marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện tĩnh giaứu:-về không gian: đề lãi lien hành nghiên cứu các giái pháp h-Markcling phái triển dịch vụ chàm sôc khách hãng diện tứ. chú yếu tập tiling vào các kh

ách hàng lã các cá nhàn sư dụng dịch vụ thanh loán không dùng liền mặt cùa Agribank lình Gia-về thời gian: các dừ liệu, thông tin phục vụ cho nghiên c (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp e marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện tĩnh gia

ứu đề lài được thu thập trong thòi gian từ 2009 - 2011, dể tải có ý nghĩa úng dụng đến năm 2013.5.Phương pháp nghiên cúnĐe thực hiện được các mục liêu

(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp e marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện tĩnh gia

cùa đề tài lác gia đà sư dụng cá 2 phương pháp nghiên cứu định lượng vã định tinh. Phương pháp định lượng dươc tác giã sử dụng đê xứ lý các phiếu điề

(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp e marketing phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện tĩnh giaý kiên nhận xét lừ phương pháp định lượng đà cung capCác phương pháp thu thập thông tin gồm:-Phiếu diều tra khách hãng