(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp ứng dụng phần mềm crm nhằm nâng cao hiệu quả marketing tại công ty cổ phần giải pháp và dịch vụ phần mềm nam việt navisoft jsc
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp ứng dụng phần mềm crm nhằm nâng cao hiệu quả marketing tại công ty cổ phần giải pháp và dịch vụ phần mềm nam việt navisoft jsc
(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp ứng dụng phần mềm crm nhằm nâng cao hiệu quả marketing tại công ty cổ phần giải pháp và dịch vụ phần mềm nam việt navisoft jsc
LỜI CẨM ƠNĐể hoàn thảnh khóa luận này, em xin tó lòng biết ơn sâu sắc đến Cô giáo Hân Minh Phương, thuộc bộ món CNTT đà tận tinh hướng dần em trong su (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp ứng dụng phần mềm crm nhằm nâng cao hiệu quả marketing tại công ty cổ phần giải pháp và dịch vụ phần mềm nam việt navisoft jscuốt quá trinh viết khóa luận tốt nghiệp.Em chân thành câm ơn quý Thầy, Cô trong trường Đại Học Thương Mại, khoa Hệ thống thòng tin kinh tế đà tận tình truyền đạt kiến thức trong 4 năm học tập. Với vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trinh học không chí lãm nền tàng cho quá trinh nghiên cứu khóa lu (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp ứng dụng phần mềm crm nhằm nâng cao hiệu quả marketing tại công ty cổ phần giải pháp và dịch vụ phần mềm nam việt navisoft jscận mà còn là hành trang quý báu đê em bước vào đời một cách vừng chắc và tự tin.Em xin chân thành cám ơn Ban giám đốc Công ty cỗ phần Giãi pháp và Dịc(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp ứng dụng phần mềm crm nhằm nâng cao hiệu quả marketing tại công ty cổ phần giải pháp và dịch vụ phần mềm nam việt navisoft jsc
h vụ phần mềm Nam Việt đă chơ phép vả tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập tại Công ty.Cuối cùng em kinh chúc quỷ Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thànLỜI CẨM ƠNĐể hoàn thảnh khóa luận này, em xin tó lòng biết ơn sâu sắc đến Cô giáo Hân Minh Phương, thuộc bộ món CNTT đà tận tinh hướng dần em trong su (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp ứng dụng phần mềm crm nhằm nâng cao hiệu quả marketing tại công ty cổ phần giải pháp và dịch vụ phần mềm nam việt navisoft jsce, đạt được nhiều thành công trong công việcHà Nội, tháng 05. năm 2012Sinh viênHoàng Thị LụcDANH MỤC BẢNG BIỂU, so ĐÒ, HÌNH VẼHình 2.1. Quy trình xử lý dừ liệuHình 2.2. Dừ liệu Marketing trong phần mềm CRMHình 2.3. Cấu trúc CRMHình 2.4. Mò lá hoạt động MKT khi ứng dụng CRMHình 2.5. Sơ đồ tó chức của (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp ứng dụng phần mềm crm nhằm nâng cao hiệu quả marketing tại công ty cổ phần giải pháp và dịch vụ phần mềm nam việt navisoft jsc còng ty cố phần Nam ViệtHình 2.6. Sơ đồ tố chức bộ máy quàn trị QHKH công ty NavisoftBâng 2.1. So sánh Marketing trong ứng dụng phần mềm quán trị qua(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp ứng dụng phần mềm crm nhằm nâng cao hiệu quả marketing tại công ty cổ phần giải pháp và dịch vụ phần mềm nam việt navisoft jsc
n hệ khách hãng với Marketing truyền thốngBâng 2.2. So sánh phần mềm CRM Việt Nam và CRM nước ngoàiBâng 2.3. Tinh hình tâi chính của Navisoft 3 năm gằLỜI CẨM ƠNĐể hoàn thảnh khóa luận này, em xin tó lòng biết ơn sâu sắc đến Cô giáo Hân Minh Phương, thuộc bộ món CNTT đà tận tinh hướng dần em trong su (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp ứng dụng phần mềm crm nhằm nâng cao hiệu quả marketing tại công ty cổ phần giải pháp và dịch vụ phần mềm nam việt navisoft jsctin2.CSDLCư sư dìr liệu3.DNDoanh nghiệp4.QHKHQuan hệ khách hàngTIÊNG NI 'Ớc NGOÀISTTTứ MÉT TẤTNGHĨA TIÊNG NƯỚC NGOÀINGHÍA TIENG VIỆT1.CRMCustomer Ralationship ManagementQuán trị quan hệ khách hàng2.ROIReturn On InvestmentChi số đầu lir hiệu quã3.SQLStucted Query LanguageNgôn ngừ truy van có cấu trúc (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp ứng dụng phần mềm crm nhằm nâng cao hiệu quả marketing tại công ty cổ phần giải pháp và dịch vụ phần mềm nam việt navisoft jscChircng I: TỎNG QUAN VẺ VẤN ĐẺ NGHIÊN cứu1.1.Tầm quan trọng cùa vấn đề nghiên cứuTrong tiến trình phát triên và lìội nhập với sự cạnh tiTuili khoe liệ(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp ứng dụng phần mềm crm nhằm nâng cao hiệu quả marketing tại công ty cổ phần giải pháp và dịch vụ phần mềm nam việt navisoft jsc
t như hiện nay till mọi DN đều nhận thức rõ ánh hướng của khách hàng đối với sàn phẩm và dich vụ cũa DN minh. Việc duy nì khách hàng đối với sân phẩm LỜI CẨM ƠNĐể hoàn thảnh khóa luận này, em xin tó lòng biết ơn sâu sắc đến Cô giáo Hân Minh Phương, thuộc bộ món CNTT đà tận tinh hướng dần em trong su (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp ứng dụng phần mềm crm nhằm nâng cao hiệu quả marketing tại công ty cổ phần giải pháp và dịch vụ phần mềm nam việt navisoft jsc sè tác động đối với sự tồn tại và phát triên của tồ chức, thậm chí có thê dần tới tinh trạng phá sàn cùa DN .Chính vì vậy các DN cần tiếp cận các mó hình, cóng cụ quân lý, kinh nghiệm quản lý khách hàng nhằm phát huy tối đa khá năng nắm bắt thông tin liên quan đến khách hảng hiện tại cũng như khách (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp ứng dụng phần mềm crm nhằm nâng cao hiệu quả marketing tại công ty cổ phần giải pháp và dịch vụ phần mềm nam việt navisoft jsc hàng tiềm năng như till hiếu, nhu cằu, khả nâng tỉianỉi toán, vã các yêu cầu đặc biệt .. .Để từ đó DN có thề cung cấp nhửng sân phẩm có chất lượng ca(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp ứng dụng phần mềm crm nhằm nâng cao hiệu quả marketing tại công ty cổ phần giải pháp và dịch vụ phần mềm nam việt navisoft jsc
o và thỏa màn dược nhu cầu khách hàng. Nhưng không ít nhùng DN tuy đà có cơ sở dừ liệu khách hảng cùa minh nhưng vần không thế sứ dụng chúng một cách LỜI CẨM ƠNĐể hoàn thảnh khóa luận này, em xin tó lòng biết ơn sâu sắc đến Cô giáo Hân Minh Phương, thuộc bộ món CNTT đà tận tinh hướng dần em trong su (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp ứng dụng phần mềm crm nhằm nâng cao hiệu quả marketing tại công ty cổ phần giải pháp và dịch vụ phần mềm nam việt navisoft jscng hiệu quà không nhò đó là việc úng dụng phần mềm CRM nhăm hồ trọ công tác quán trị QHKH trong DN mình. Một trong nhùng hoạt động mà CRM hướng tới đó lã Marketing trong DN. (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp ứng dụng phần mềm crm nhằm nâng cao hiệu quả marketing tại công ty cổ phần giải pháp và dịch vụ phần mềm nam việt navisoft jscLỜI CẨM ƠNĐể hoàn thảnh khóa luận này, em xin tó lòng biết ơn sâu sắc đến Cô giáo Hân Minh Phương, thuộc bộ món CNTT đà tận tinh hướng dần em trong suGọi ngay
Chat zalo
Facebook