(Luận văn tốt nghiệp) phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy trên thị trường hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn tốt nghiệp) phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy trên thị trường hà nội
(Luận văn tốt nghiệp) phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy trên thị trường hà nội
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: MarketingLỜI C ẤM ƠN'Để hoàn thành klióa luận này, em xin tò lòng biết ơn sâu sắc đến cô PGS.TS. Phan Thị Thu Hoài, giảng v (Luận văn tốt nghiệp) phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy trên thị trường hà nộiviên bộ món Marketing kinh doanh, khoa Marketing thương mại. trường Đại học Thương Mại đã tận tình hướng dần em trong suốt quá trinh viết khóa luận tốt nghiệp.Em xin chân thành câm ơn các thầy cò trường Đại học Thương Mại đã tận tinh truyền đạt kiến thức trong 4 năm học tập. Với vốn kiến thức được t (Luận văn tốt nghiệp) phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy trên thị trường hà nộiiếp thu trong quá trinh học không chi là nền tang cho quá trinh nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang qui báu để em bước vào đời một cách vừng chắ(Luận văn tốt nghiệp) phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy trên thị trường hà nội
c và lự tin.Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới các cô chú. anh chị trong Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền Việt Nam- Chi nhánh cầu Giấy đà cho pKhóa luận tốt nghiệp Khoa: MarketingLỜI C ẤM ƠN'Để hoàn thành klióa luận này, em xin tò lòng biết ơn sâu sắc đến cô PGS.TS. Phan Thị Thu Hoài, giảng v (Luận văn tốt nghiệp) phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy trên thị trường hà nộing BIDV- Chi nhánh cầu Giấy đà giúp đờ em trong quá trình thu thập số liệu, tài liệu liên quan đê giúp em hoàn thành bãi luận vãn tốt nghiệp một cách thuận lợi.Cuối củng em kinh chúc quý Thầy, Cô dồi dâo sức khòe và thành công trong sự nghiệp cao quý. Đồng kinh chúc các Cô, Chú, Anh, Chị trong Ngân (Luận văn tốt nghiệp) phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy trên thị trường hà nộihàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh cầu Giấy luôn dồi dào sức khóe, đạt được nhiều thành cóng tốt đẹp trong công việcEm xin chân thành(Luận văn tốt nghiệp) phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy trên thị trường hà nội
câm ơn’Hà Nội ngày 3/5/2013Sinh viên: Ngô Thị Thu Ngân51 TH: Ngô Thị Thu NgânTLớp: K45CIKhoa: MarketingKhóa luận tôt nghiệpDANH MỤC ri MÉT TẢTChừ viếKhóa luận tốt nghiệp Khoa: MarketingLỜI C ẤM ƠN'Để hoàn thành klióa luận này, em xin tò lòng biết ơn sâu sắc đến cô PGS.TS. Phan Thị Thu Hoài, giảng v (Luận văn tốt nghiệp) phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy trên thị trường hà nộinhKHCNKhách hàng cá nhânCSKHChâm sóc khách hàngDVKHDịch vụ khách hãngDVCSKHDịch vụ chăm sóc khách hàngCSDLCơ sở dừ liệuCSDLKHCơ sở dử liệu khách hàngSVTH: Ngô Thị Thu NgânLớp: K45CIKhóa luận tốt nghiệp Khoa: MarketingLÒI MỞ ĐẢƯTrong thê giới ngày nay. đại đa so các doanh nghiệp (hành công đều là nhù (Luận văn tốt nghiệp) phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy trên thị trường hà nộing doanh nghiệp thể hiện dược năng lực khác biệt, vượt trội trong việc phân loại vả đáp ứng được nhu cầu cùa khách hàng. Quan điểm kinh doanh định hướ(Luận văn tốt nghiệp) phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy trên thị trường hà nội
ng khách hàng, lấy khách hảng lảm trung tâm dang dược các doanh nghiệp áp dụng một cách khá phô biến. Vì vậy việc phái iriên dịch vụ chàm sóc khách hàKhóa luận tốt nghiệp Khoa: MarketingLỜI C ẤM ƠN'Để hoàn thành klióa luận này, em xin tò lòng biết ơn sâu sắc đến cô PGS.TS. Phan Thị Thu Hoài, giảng v (Luận văn tốt nghiệp) phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy trên thị trường hà nội được khách hàng hiện tại mà cón thu hút thêm dược nhiêu khách hảng mói.Trước tinh hĩnh dó, Ngân hàng TMCP dầu rư vả phát triền Việt Nam - Chi nhánh cẩu Giấy đà nhận thức rò vai (rỏ quan trọng cùa công lác chàm sóc khách hàng irong việc phát triển kinh doanh cúa Ngân hảng, tạo năng lực cạnh tranh và (Luận văn tốt nghiệp) phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy trên thị trường hà nội duy trì lòng tiling thành cùa khách hàng.Sau một thời gian thực tế tại Ngân hàng TMCP đầu tư vã phát triển Việt Nam - Chi nhánh cẩu Giấy, thông qua t(Luận văn tốt nghiệp) phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy trên thị trường hà nội
ìm hiếu cũa bân thân trong quá trinh thực tập tại chi nhánh, nhận thấy còng tác dịch XỊ1 chăm sóc khách hàng cùa chi nhánh chưa phát huy được hiệu quảKhóa luận tốt nghiệp Khoa: MarketingLỜI C ẤM ƠN'Để hoàn thành klióa luận này, em xin tò lòng biết ơn sâu sắc đến cô PGS.TS. Phan Thị Thu Hoài, giảng v (Luận văn tốt nghiệp) phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy trên thị trường hà nộirên thị trường ĩĩà Nội” cho luận vãn tốt nghiệp của minh.Dẻ tài trinh bày một số lý thuyết cơ bán về châm sóc khách hãng trong lình vực ngàn hàng, nêu lên thực trạng về dịch vụ chàm sóc khách hàng cá nhân cua Ngân hàng TMCP dầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh cầu Giấy trên thị trường ĩlã Nội. (Luận văn tốt nghiệp) phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy trên thị trường hà nộiPhán lích một số yếu lố cư ban cua mòi trường anh hưưng lới hoạt động kinh doanh ngân hãng và ảnh hường tói công tác chăm sỏc khách hãng như môi trườn(Luận văn tốt nghiệp) phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy trên thị trường hà nội
g kinh tố, chính trị. xà hội. yếu lố cư sư vậi chai, đối thù cạnh tranh, kha nâng cóng nghệ. Đánh giá các thành công dạt dược và nhừng hạn che tồn tạiKhóa luận tốt nghiệp Khoa: MarketingLỜI C ẤM ƠN'Để hoàn thành klióa luận này, em xin tò lòng biết ơn sâu sắc đến cô PGS.TS. Phan Thị Thu Hoài, giảng v (Luận văn tốt nghiệp) phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy trên thị trường hà nộiiển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại Ngân hãng TMCP dầu tư vả phát triển Việt Nam - Chi nhành cầu Giấy.Khóa luận tốt nghiệp Khoa: MarketingLỜI C ẤM ƠN'Để hoàn thành klióa luận này, em xin tò lòng biết ơn sâu sắc đến cô PGS.TS. Phan Thị Thu Hoài, giảng vGọi ngay
Chat zalo
Facebook