(Luận văn tốt nghiệp) thực trạng và giải pháp nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel tại công ty tnhh minh phúc – chi nhánh hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn tốt nghiệp) thực trạng và giải pháp nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel tại công ty tnhh minh phúc – chi nhánh hà nội
(Luận văn tốt nghiệp) thực trạng và giải pháp nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel tại công ty tnhh minh phúc – chi nhánh hà nội
HỌC VIỆN CHÍNH SÁC II VÀ PHẤT TRIỂNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆPĐề tài“HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VIETTEL TẠI CÔNG TY (Luận văn tốt nghiệp) thực trạng và giải pháp nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel tại công ty tnhh minh phúc – chi nhánh hà nội TNHH MINH PHÚC -CHI NHÁNH HÀ NỘI”Giáo viên hướng dẩn: ThS.Nguyẻn Thị Hạnh VânSinh viên thực hiện: Nguyền Thị râm LươngLớp:QTDN8BVlà sinh viên:5083401101Ilà Nội, tháng 7 nãin 2021LỜI CẤM ƠNTrước tiên. Em xin gứi lời cam ơn đến Ban lành đạo và các Anh. Chi đang công tác tai phòng Vận hành Viettel thu (Luận văn tốt nghiệp) thực trạng và giải pháp nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel tại công ty tnhh minh phúc – chi nhánh hà nộiộc Còng tỵ TNHH Minh Phúc - chi nhánh Hà NỘI đặc biệt lả Anh Đào Tiến Sơn đà cho phép và giúp đờ nhiệt tinh trong việc thực tập và cung cấp các tài li(Luận văn tốt nghiệp) thực trạng và giải pháp nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel tại công ty tnhh minh phúc – chi nhánh hà nội
ệu, sổ liệu cần thiết đê em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp.Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới ThS Nguyền Thị Hạnh Vân -Phó Giám đốc HọcHỌC VIỆN CHÍNH SÁC II VÀ PHẤT TRIỂNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆPĐề tài“HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VIETTEL TẠI CÔNG TY (Luận văn tốt nghiệp) thực trạng và giải pháp nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel tại công ty tnhh minh phúc – chi nhánh hà nội Quàn trị kinh doanh. Học viện Chính sách và Phát triên đã tạo điều kiện và hướng dần đè em hoàn thiên khóa luận tot nghiệp.Em xin chân thành căm ơn!MỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẤT................................................VDANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH ẢNH..........................................VIDANH M (Luận văn tốt nghiệp) thực trạng và giải pháp nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel tại công ty tnhh minh phúc – chi nhánh hà nộiỤC BIẺU ĐÕ..................................................VIIPHÀN MỜ ĐÀU.........................................................11.Tính cấp thiết c(Luận văn tốt nghiệp) thực trạng và giải pháp nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel tại công ty tnhh minh phúc – chi nhánh hà nội
ùa đề tài:......................................12.Mục tiêu nghiên cửu:............................................25.Dổi tượng và phạm ri nghiên cứu:HỌC VIỆN CHÍNH SÁC II VÀ PHẤT TRIỂNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆPĐề tài“HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VIETTEL TẠI CÔNG TY (Luận văn tốt nghiệp) thực trạng và giải pháp nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel tại công ty tnhh minh phúc – chi nhánh hà nội................2CHƯƠNG 1: Cơ SỪ LÝ LUẬN VẺ CÔNG TẤC c HÃM SÓC CÙA DOANHNGHIỆP.............................................................31.1.Khách hàng và vai trò cua khách hàng:........................3ì. ỉ. ỉ. Khái niệm về khách hàng:................................3ỉ. 1.2. Phân loại khách hàng (Luận văn tốt nghiệp) thực trạng và giải pháp nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel tại công ty tnhh minh phúc – chi nhánh hà nội:.....................................3ì. ỉ. 3. Vai trò của khách hàng:..................................51.2.Khái niệm về chàm sóc khách hàng:.......(Luận văn tốt nghiệp) thực trạng và giải pháp nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel tại công ty tnhh minh phúc – chi nhánh hà nội
.......................81.2.1.Khái niệm:.................................................81.2.2.Các nhân tớ ánh hướng đến công tác chăm sóc khách hàngHỌC VIỆN CHÍNH SÁC II VÀ PHẤT TRIỂNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆPĐề tài“HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VIETTEL TẠI CÔNG TY HỌC VIỆN CHÍNH SÁC II VÀ PHẤT TRIỂNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆPĐề tài“HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VIETTEL TẠI CÔNG TYGọi ngay
Chat zalo
Facebook