Một số phương pháp thống kê đa biến trong đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn (luận văn thạc sỹ)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Một số phương pháp thống kê đa biến trong đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn (luận văn thạc sỹ)
Một số phương pháp thống kê đa biến trong đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn (luận văn thạc sỹ)
Oisộ Gỉíto ĐVỖ vft ©&0 T§0 TRƯỞNG ĐẠĨ HỌC KINH T? QƯỐC DÂNNGĨÍYẳN 3ỬƯ CSÍỈMệĩ se mrm w Ptìn rá ĩKồig KÈ 8ft BỈÈH BOW »£á SHUT im w w màí ẵẫ*ỉLUẠN VÃN Một số phương pháp thống kê đa biến trong đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn (luận văn thạc sỹ) THẠC sĩ KINH TEMỤC LỤC •4” IrangMỤC LỤC •*••*•••• ••••• • 4»4«a•*••«■•«■■*••»«•••4 4•444«•••••••• •••*♦* «♦•<«PHẢN MỎ ĐÀU......................... ~~~................................... -CHƯƠNG I: NHÙNG VÀN ĐỂ LY LUẠN CHUNG VE THÒNG KE CHATLƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÀCH SẠN------------------- Một số phương pháp thống kê đa biến trong đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn (luận văn thạc sỹ)-----1371.1.CHẤT LƯƠNG DiCH vụ KINH DOANH KHÁCH SẠN ,„-----------------------.........71.1.1.Khái niệm khách sạn ..................-.............—....Một số phương pháp thống kê đa biến trong đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn (luận văn thạc sỹ)
.....——•.......... 71.1.2.Kinh doanh khách sạn vã cãc đậc điếm cùa kinh doanh khách sạn1.1.3.Đặc diem chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ..Oisộ Gỉíto ĐVỖ vft ©&0 T§0 TRƯỞNG ĐẠĨ HỌC KINH T? QƯỐC DÂNNGĨÍYẳN 3ỬƯ CSÍỈMệĩ se mrm w Ptìn rá ĩKồig KÈ 8ft BỈÈH BOW »£á SHUT im w w màí ẵẫ*ỉLUẠN VÃN Một số phương pháp thống kê đa biến trong đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn (luận văn thạc sỹ).1.Đánh giã chất lưựng dịch vu theo qtiíin diẻni sàn xuất.................181.2.2,Đánh gỉâ chốt hiựng dịch vụ theo quan điếm hường vế kháchhang..............u.ílm201.3.HE THÓNG CHÌ TIÊU THÔNG KẼ CHÂĨ LƯƠNG DiCH vu KHẢCH SẠN .241.3.1.Nhóm chi tìẽư dành giả chát lượng các yếu cố của hộ thốngdịch vụ kh Một số phương pháp thống kê đa biến trong đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn (luận văn thạc sỹ)ãeh sạn ....................................................... 251.3.2.Nhom chi tiêu dánh giã chất lượng quá trinh hoạt dộng cùahệ chõng dịch vụ kháMột số phương pháp thống kê đa biến trong đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn (luận văn thạc sỹ)
ch sạn....................~................—......... 261.3.3.Nhóm chi tiếu đánh giả chác lượng dịch vụ khách sạn từ cảmnhộn đảnh giũ cũa khach hàng Oisộ Gỉíto ĐVỖ vft ©&0 T§0 TRƯỞNG ĐẠĨ HỌC KINH T? QƯỐC DÂNNGĨÍYẳN 3ỬƯ CSÍỈMệĩ se mrm w Ptìn rá ĩKồig KÈ 8ft BỈÈH BOW »£á SHUT im w w màí ẵẫ*ỉLUẠN VÃN Một số phương pháp thống kê đa biến trong đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn (luận văn thạc sỹ).....-......................... 281.4.1.Khai thác dứ liệu từ hệ thống báo cáo dươc ghi chép, cổng họp thưởng xuyên ♦•♦^•••4*4-*4A<4444 444 •••••••••••♦••«444 444444 444444 •• 1*«♦«••<•••••••• •••••4 4 44 4«1 4.2. Điểu tra do lường cảm nhận cùa khách hãng về chât lượng dịch vụ khach sạn ,r..... Một số phương pháp thống kê đa biến trong đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn (luận văn thạc sỹ).............................z81.5.Môr SÓ PHƯƠNG PHÁP THÔNG DỤNG PHÀN TÍCH THÓNG KẺ CHÁTLƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH SAN........................._.............Một số phương pháp thống kê đa biến trong đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn (luận văn thạc sỹ)
............ —33Oisộ Gỉíto ĐVỖ vft ©&0 T§0 TRƯỞNG ĐẠĨ HỌC KINH T? QƯỐC DÂNNGĨÍYẳN 3ỬƯ CSÍỈMệĩ se mrm w Ptìn rá ĩKồig KÈ 8ft BỈÈH BOW »£á SHUT im w w màí ẵẫ*ỉLUẠN VÃN Oisộ Gỉíto ĐVỖ vft ©&0 T§0 TRƯỞNG ĐẠĨ HỌC KINH T? QƯỐC DÂNNGĨÍYẳN 3ỬƯ CSÍỈMệĩ se mrm w Ptìn rá ĩKồig KÈ 8ft BỈÈH BOW »£á SHUT im w w màí ẵẫ*ỉLUẠN VÃNGọi ngay
Chat zalo
Facebook