Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ truyền thông kỹ thuật số tại CÔNG TY AMBIENT DIGITAL
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ truyền thông kỹ thuật số tại CÔNG TY AMBIENT DIGITAL
Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ truyền thông kỹ thuật số tại CÔNG TY AMBIENT DIGITAL
INDUSTRIAL UNIYtRSITYOF HOCHIMINH CITYBỌ CÔNG THƯƠNGTRƯỜNG DẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHLUẬN VÀN*NÂNG CAO Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH H Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ truyền thông kỹ thuật số tại CÔNG TY AMBIENT DIGITALHÀNG KHI sử DỤNG DỊCH vụ TRUYẺN THÔNG KỸ THUẬT SÓ TẠI CÔNG TY AMBIENT DIGITAL( III YÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỎNG HựpGVHD svMSSVI.ópMS Ngành: Th.s Nguyễn Khánh Bình: Dưong Dồ I húy Vi: 14130821: DIIQT10C: D34101Tp HCM, Tháng 5, 2018LỜI CẢM ƠNĐầu tiên em xin gời lời cam ơn đến thầy Nguyền Khánh Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ truyền thông kỹ thuật số tại CÔNG TY AMBIENT DIGITALBinh, qua khoảng thời gian thực hiện khóa luận tot nghiệp thầy đà hướng dẫn, theo sát em suốt quá trình lâm để tài vã giai dáp thắc mắc một cách tận tNâng cao sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ truyền thông kỹ thuật số tại CÔNG TY AMBIENT DIGITAL
inh dê em có thề hoàn thành dược khóa luận lốt nghiệp cũa minh.Trong thời gian lãm việc tại còng ty Ambient Digital Marketing, cho em dược phép câm ơnINDUSTRIAL UNIYtRSITYOF HOCHIMINH CITYBỌ CÔNG THƯƠNGTRƯỜNG DẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHLUẬN VÀN*NÂNG CAO Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH H Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ truyền thông kỹ thuật số tại CÔNG TY AMBIENT DIGITALăm (HI đèn Ban giám hiệu, các thây cô giáo trong khoa quân tạ kinh doanh cua trường Đại học Công Nghiệp TPIICM. dà cho em một môi trường học lập lót và năng động tạo liên đê tôl cho em sau này.Em xin chân thành cam ơn!NHẶN XÉT PHÀN BIỆNDANH MỤC BÀNG, BIÉU, sơ ĐÕHình vẽHình 2.3: Mối quan hệ giữa chất Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ truyền thông kỹ thuật số tại CÔNG TY AMBIENT DIGITAL lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng.9Hình 2.3: Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng(Spreng và Mackoy, 1996).............Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ truyền thông kỹ thuật số tại CÔNG TY AMBIENT DIGITAL
...................................9Hình 2.6.2: Mô hình chất lượng dịch vụ cùa Grõnroos, 1984..............15Hình 3.2: Quy trình nghiên cửu...........INDUSTRIAL UNIYtRSITYOF HOCHIMINH CITYBỌ CÔNG THƯƠNGTRƯỜNG DẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHLUẬN VÀN*NÂNG CAO Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH H Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ truyền thông kỹ thuật số tại CÔNG TY AMBIENT DIGITALg dịch vụ tại Ambient Digital........63Hình 4.6.6: Kcl quá kicm định mô hình lý thuyết.............................74Hình 5.1: Mò hĩnh các nhân tố tác dộng dến sự thoa màn khách hãng...........78Bàng, biêu đô Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ truyền thông kỹ thuật số tại CÔNG TY AMBIENT DIGITALINDUSTRIAL UNIYtRSITYOF HOCHIMINH CITYBỌ CÔNG THƯƠNGTRƯỜNG DẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHLUẬN VÀN*NÂNG CAO Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HGọi ngay
Chat zalo
Facebook