Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm của ngân hàng đông á chi nhánh thái bình
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm của ngân hàng đông á chi nhánh thái bình
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm của ngân hàng đông á chi nhánh thái bình
TRiêNG §H HăC KINH TÕ QUèC DCN ỉ^> nì xs5/ENGTHbLAN Hị¥NGNghiân C0U sù h|_ii IBng cha kh.ch hgng c, nh©n ®èi víi chỀt lỉng dhch vô gõi tiòn tiõt kiồmc Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm của ngân hàng đông á chi nhánh thái bìnhcha Ng©n Hung §«ng , Chi Nl\nh Th j Bxnhchuyên ngpnh: kinh tò tpi chÝnh - ng©n hpngLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH DO ANH VÀ QUẢN LÝNgêi híng dÉn khoa hảc:Ts. NGUYÒN §0C HIÓNĨ.ỜĨ CAM DOANròi xin cam đoan nhùng gi viết và irinli bày irong Luận văn này hoàn loàn là công trình nghiên cúu của cá nhân có sự tham k Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm của ngân hàng đông á chi nhánh thái bìnhháo các nghiên cứu di trước.1 ôi xin chịu hoàn loàn irách nhiệm irước bộ mòn. hội đong khoa học và nhà trường về bán Luận vãn này.Tác giảĐậng Thị LanNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm của ngân hàng đông á chi nhánh thái bình
HnvngMỤC LỤCLÒI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ MÉT TÁTDANH MỤC BÀNG BIÈV, HÌNHTÓM TẤT LUẬN VÃN................................................iCHƯƠNG TRiêNG §H HăC KINH TÕ QUèC DCN ỉ^> nì xs5/ENGTHbLAN Hị¥NGNghiân C0U sù h|_ii IBng cha kh.ch hgng c, nh©n ®èi víi chỀt lỉng dhch vô gõi tiòn tiõt kiồmc Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm của ngân hàng đông á chi nhánh thái bìnhứu............................................21.3Đối tượng và phạm vi nghiên cứu................................31.4Phưoiĩg pháp nghiên cứu........................................31.5Bố cục cùa luận văn............................................31.6Dự kiến đóng góp của luận vãn.................... Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm của ngân hàng đông á chi nhánh thái bình..............41.7Giói hạn của Luận vãn..........................................4TÓM TÁT CHƯƠNG 1....................................................Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm của ngân hàng đông á chi nhánh thái bình
.5CHƯƠNG 2: cơ SỞ LÝ LUẬN..............................................62.1Tổng quan về chầt lượng dịch vụ................................62.1.1Khái nTRiêNG §H HăC KINH TÕ QUèC DCN ỉ^> nì xs5/ENGTHbLAN Hị¥NGNghiân C0U sù h|_ii IBng cha kh.ch hgng c, nh©n ®èi víi chỀt lỉng dhch vô gõi tiòn tiõt kiồmc Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm của ngân hàng đông á chi nhánh thái bình và sự hài lòng khách hãng......102.2.1Khái niệm sự hài lõng của khách hàng.................102.2.2Mối quan hệ chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng.122.3Tổng quan về dịch vụ gừi tiền tiết kiệm.......................14 Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm của ngân hàng đông á chi nhánh thái bìnhTRiêNG §H HăC KINH TÕ QUèC DCN ỉ^> nì xs5/ENGTHbLAN Hị¥NGNghiân C0U sù h|_ii IBng cha kh.ch hgng c, nh©n ®èi víi chỀt lỉng dhch vô gõi tiòn tiõt kiồmcGọi ngay
Chat zalo
Facebook