giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên khoa vận tải kinh tế với mạng wi fi của trường đh gia
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên khoa vận tải kinh tế với mạng wi fi của trường đh gia
giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên khoa vận tải kinh tế với mạng wi fi của trường đh gia
MỤC LỤC1PHÂN Mở ĐÀU1Lí do nghiên cứu.Dõi vói các oirỡng cao đàng và đại học. mạng Wì-ri không chí là một dịch vụ tiện ích mà còn giừ vai Lrò quan trọn giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên khoa vận tải kinh tế với mạng wi fi của trường đh gia ng trong hoại dộng giáng dạ}' nhu*: (:huyến lài nội dung học lập, chia sè lài liệu, chương trinh học. các kct qua nghiên cứu... Ngoài ra. sớ hùn mạng Wi-Fi mạnh và bao phú rộng còn là một lợi ihẽ dáng kẽ trong hoại dộng tuyên sinh hởi vì các lân sinh viên l)ên cạnh việc: quan tâm đến cơ sớ vật chất giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên khoa vận tải kinh tế với mạng wi fi của trường đh gia sần có cúa nường còn rất quan tâm đen hộ thõng mạng Wi-Fi. Mạng Wi-Fi cân dược triẽn khai trong các: lóp học, ihư viện, phòng thí nghiệm, phòng quàn lgiải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên khoa vận tải kinh tế với mạng wi fi của trường đh gia
ộ, ký lúc: xá, các khu vực: ngoài trời và trong nhùng khu vựt có kiến Irúc: dặc biệt. Đế dàm bào dượt cà hai yẽu tố VC độ bao phú lộng và mill thấm mỹMỤC LỤC1PHÂN Mở ĐÀU1Lí do nghiên cứu.Dõi vói các oirỡng cao đàng và đại học. mạng Wì-ri không chí là một dịch vụ tiện ích mà còn giừ vai Lrò quan trọn giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên khoa vận tải kinh tế với mạng wi fi của trường đh gia hư: Chuyến tái nội dung học tập, chia sẽ tài liệu, chương trình học. các kết quá nghiên cứu.2Mục tiêu nghiên cứu.Đề tài phân tích các yếu tổ ành hường đến sự hài lòng cùa sinh viên dõi với dịch vụ wifi miên phí cùa trường ĐH GTVT. Nhầm đê xuất ra nhửng giài pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên khoa vận tải kinh tế với mạng wi fi của trường đh gia lòng của sinh viên, góp phần nâng cao hiệu quá sứ dụng của sinh viên với hệ thõng wifi trong phạm vi toàn trường.3Đối tưựng nghiên cứu.Đôi tường nghigiải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên khoa vận tải kinh tế với mạng wi fi của trường đh gia
ên cứu của dê tài là chãt lưựng dịch vụ và sự hài lòng của sinh viên.4Phạm vi nghiên cứu.Sinh viên Khoa Vận lải - Kinh tẽ, trường dại học Giao Thông VMỤC LỤC1PHÂN Mở ĐÀU1Lí do nghiên cứu.Dõi vói các oirỡng cao đàng và đại học. mạng Wì-ri không chí là một dịch vụ tiện ích mà còn giừ vai Lrò quan trọn giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên khoa vận tải kinh tế với mạng wi fi của trường đh gia hiện gôm 3 chương.•Chương 1: C ơ sớ lý luận, nghiên cứu. đánh giá sự hài lòng cứa khách hàng với chất lượng dịch vụ•Chương 2: Hiện trạng và dánh giá sự hài lòng cùa sinh viên khoa vận tài - Kinh tẽ đổi với mạng wifi của trường Dại học Giao thông vận tái.•Chương 3: Đề xuât giài pháp nâng cao sự hài giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên khoa vận tải kinh tế với mạng wi fi của trường đh gia lòng cùa sinh viên khoa VTKT dõi với việc sử dụng wifi trường ĐH GTVT3PHÂN NỘI DUNGCHƯƠNG I: Cơ SỜ LÝ LUẬN, NGHIÊN cứu, ĐÁNH GIÁ sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCHgiải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên khoa vận tải kinh tế với mạng wi fi của trường đh gia
HÀNG VỚI CHAT LƯỢNG DỊCH vụ1.1Tống quan về chất lượng dịch vụ1.1.1Khái niệm về chất lượng dịch vụa. Khái niệm vẻ dịch vụDịch vụ (rong kinh tê học. đưMỤC LỤC1PHÂN Mở ĐÀU1Lí do nghiên cứu.Dõi vói các oirỡng cao đàng và đại học. mạng Wì-ri không chí là một dịch vụ tiện ích mà còn giừ vai Lrò quan trọn giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên khoa vận tải kinh tế với mạng wi fi của trường đh gia ùng dịch vụ xây ra đông thời. Thiếu mặt này thi sè không có mặt kia.•Tính chãt không đông nhất: không có chất lượng đòng nhất, vì dịch vụ bát nguồn từ sự khác nhau vê tính chất tâm lý. trình độ cùa tìmg nhân viên, ngoài ra còn chịu sự đánh giá cảm tính của từng khách hàng•Tính vô hình: Không có hình giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên khoa vận tải kinh tế với mạng wi fi của trường đh gia hài rò rệt, không thế thây trước khi tiêu dùng do đó rất khó hiếu được cảm nhận của khách hàng dõi với chất lượng dịch vụ•Tính không lưu trừ được: khgiải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên khoa vận tải kinh tế với mạng wi fi của trường đh gia
ông lập kho đé hfu trừ như hàng hóa hữu hình được.Dịch vụ được định nghía theo tiêu chuân ISO 9004: “Dịch vụ là kết quà mang lại nhờ các họat động tươMỤC LỤC1PHÂN Mở ĐÀU1Lí do nghiên cứu.Dõi vói các oirỡng cao đàng và đại học. mạng Wì-ri không chí là một dịch vụ tiện ích mà còn giừ vai Lrò quan trọn giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên khoa vận tải kinh tế với mạng wi fi của trường đh gia ủa doanh nghiệp sè hình thành nên các môi tương tác qua lại giìía doanh nghiệp và khách hàng. Nên quan niệm ràng dịch vụ chì là đem đến cho khách hàng nhừng thứ mà họ cần. doanh nghiệp sè có thê tự mình đưa vào “thế kẹt” khi có khách hàng đòi hỏi điêu gì đó mà doanh nghiệp không thẽ đáp ứng được. Ng giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên khoa vận tải kinh tế với mạng wi fi của trường đh gia ược lại, nêu hiểu khái niệm về dịch vụ ở một góc độ rộng hơn, bao gôm nhiêu nhu câu trừu tượng khác nhau, doanh nghiệp sè luôn đem đến cho khách hànggiải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên khoa vận tải kinh tế với mạng wi fi của trường đh gia
một dịch vụ đúng với mong đợi của họ.Bàng cách đáp úng những nhu cầu trim tượng cùa khách hàng như láng nghe khách hàng, thông cám, chia sẻ khi họ gặpMỤC LỤC1PHÂN Mở ĐÀU1Lí do nghiên cứu.Dõi vói các oirỡng cao đàng và đại học. mạng Wì-ri không chí là một dịch vụ tiện ích mà còn giừ vai Lrò quan trọn giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên khoa vận tải kinh tế với mạng wi fi của trường đh gia các đối tượng cạnh tranh trong cuộc đua về chất lượng phục vụ. Môi khách hàng khi giao dịch với doanh nghiệp, họ thường đánh giá cao chất lượng dịch vụ cùa doanh nghiệp.4b. Khái niệm vẻ chùi lượngChất lượng là một khái niệm quá quen thuộc với loài người ngay từ nhtìng thời cõ đại. Khái niệm “chãi lư giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên khoa vận tải kinh tế với mạng wi fi của trường đh gia ợng” xuãt phát từ Nhật Bán và trở thành yêu lõ quan tâm hàng đâu cùa những ngành sàn xuất vật chất vừa hướng đến tính hữu dụng và tiện lợi cùa sàn phấgiải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên khoa vận tải kinh tế với mạng wi fi của trường đh gia
m, vừa đê giám thiêu nhừng làng phí trong quy trình sản xuãt.Trong dự thào DIS 9000:2000 đã đưa ra định nghĩa: “chất lượng là khà năng cùa tập hợp cácMỤC LỤC1PHÂN Mở ĐÀU1Lí do nghiên cứu.Dõi vói các oirỡng cao đàng và đại học. mạng Wì-ri không chí là một dịch vụ tiện ích mà còn giừ vai Lrò quan trọn giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên khoa vận tải kinh tế với mạng wi fi của trường đh gia ặc điẽm của chãt lượng như:MỤC LỤC1PHÂN Mở ĐÀU1Lí do nghiên cứu.Dõi vói các oirỡng cao đàng và đại học. mạng Wì-ri không chí là một dịch vụ tiện ích mà còn giừ vai Lrò quan trọnGọi ngay
Chat zalo
Facebook