Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 - CĐ Du lịch Hà Nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 - CĐ Du lịch Hà Nội
Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 - CĐ Du lịch Hà Nội
Bộ VÃN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘIThs. Hoàng Thu HằngGIÁO TRÌNHTHỰC HANHNGHIEP VU LE TANHà Nội - 2018BỘ VÀN HÓA. THẺ THAO V Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 - CĐ Du lịch Hà Nội VẢ Dư LỊCH TRƯỜNG CAO DẲNG Dư LỊCH HÀ NỌIThS. Hoàng Thu HăngGIÁO TRÌNHMÔ DƯN: THỰC HÀNH NGHIỆP V ụ LÈ TÂNNGÀNH: ỌƯẢN TRỊ KHÁCH SẠNTIÉNG ANH - ỌƯẤN TRỊ KHÁCH SẠN, NHÀ HÀNGTRÌNH «0: CAO DANG(Lưu hành nội bộ)Ban hành kèm theo Ọnyết định số: ./ỌD-CDDI.HN ngày ... tháng ...năm......của Hiệu trướng Trường Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 - CĐ Du lịch Hà Nội Cao dang Du ìịch Hà NộiHà Nội, 2018LỜI GIỚI THIỆUTrong khách sạn, hộ phân Le lân dược coi là trung tâm thần kinh cua khách sạn, là dại diện cua kháchGiáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 - CĐ Du lịch Hà Nội
sạn. là hình anh cua người Việt Nam trong con mat khách nước ngoài. Bộ phận Le tân đại diện cho khách sạn tạo ra những ấn tượng dâu tiên và trọn vẹn Bộ VÃN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘIThs. Hoàng Thu HằngGIÁO TRÌNHTHỰC HANHNGHIEP VU LE TANHà Nội - 2018BỘ VÀN HÓA. THẺ THAO V Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 - CĐ Du lịch Hà Nội ộ phục vụ khách không tích cực sề đều làm ảnh hường den chat lượng dịch vụ cùa khách sạn.Nhân viên le lân khách sạn là người dóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu, quảng bá khách sạn. thu hút. duy tri và phái triển nguồn khách cho khách sạn do dó le tân là người cần phải có chuyên môn nghiệp Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 - CĐ Du lịch Hà Nội vụ giói, cỏ ngoại ngừ thông thạo, có ngoại hình, kha nang giao tiếp ứng xư cùng với sự hiêu biết van hoá - xà hội. Moi cư chì. hành dộng, việc làm cuGiáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 - CĐ Du lịch Hà Nội
a nhân viên le lân đều tác động den quyết định tiêu dùng cùa khách du lịch.Dào rạo nghề lề tân khách sạn lã đào tạo những kỹ nâng về chuyên môn nghiệpBộ VÃN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘIThs. Hoàng Thu HằngGIÁO TRÌNHTHỰC HANHNGHIEP VU LE TANHà Nội - 2018BỘ VÀN HÓA. THẺ THAO V Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 - CĐ Du lịch Hà Nội xư lý các tình huong thường xảy ra trong quá trình phục vụ khách.Nội dung của cuồn giáo trinh được kết cầu thành 25 hài khác nhau có tính lô gic, moi bài giãi quyết một hoặc một vài kỳ nang dược sap xép theo các giai đoạn phục vụ khách cùa hộ phận Le tàn. Sau phan mục tiêu can đạt dược cũa hài học l Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 - CĐ Du lịch Hà Nội à phan nội dung, bat dầu phan nội dung là nhừng kiên thức liên quan den việc hình thành các kỹ nang. Các quy trình và kỹ năng trong cuốn giáo trình thGiáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 - CĐ Du lịch Hà Nội
ực hành này hoàn toàn dựa trên tiêu chuẩn quy định dôi với kỹ năng thực hành các phàn việc cúa Dự án HU (Dự án phát triên nguôn nhân lục Du lịch Việt Bộ VÃN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘIThs. Hoàng Thu HằngGIÁO TRÌNHTHỰC HANHNGHIEP VU LE TANHà Nội - 2018BỘ VÀN HÓA. THẺ THAO V Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 - CĐ Du lịch Hà Nội Du lịch Việt Nam. Dong thời dây cung là tài liệu tham kháo bồ ích cho các nhân viên lê tân dang công tác tại các khách sạn thuộc mọi thành phàn kinh lể, cùng như là câm nang cho các nhà quân lý khách sạn, góp phan nâng cao chat lượng phục vụ cho doanh nghiệp nói riêng và cho ngành Du lịch Việt Nam Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 - CĐ Du lịch Hà Nội nòi chung.Nhóm biên soạn chân thành cam ơn sự dóng góp ỷ kiên, cùng như giúp dờ chia sẽ kinh nghiệm cua các dồng nghiệp trong Bộ môn Khách sạn thuộc KGiáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 - CĐ Du lịch Hà Nội
hoa Quản trị khách sạn- nhà hàng, Trường Cao dằng Du lịch Hà Nội; các chuyên gia trong lình vực dào tạo quán lý khách sạn, các cựu sinh viên cùa Nhà tBộ VÃN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘIThs. Hoàng Thu HằngGIÁO TRÌNHTHỰC HANHNGHIEP VU LE TANHà Nội - 2018BỘ VÀN HÓA. THẺ THAO V Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 - CĐ Du lịch Hà Nội trong quá trình hiên soạn nhóm tác giá không tránh khói những thiêu sót về văn phong, thuật ngừ chuyên môn do tham kháo các tài liệu của nước ngoài, cùa các tập đoànikhách sạn lớn. Do đó, tác giá mong nhộn được những ý kiến dóng góp của bạn dọc dê tiếp tục bỏ sung và hoàn thiện nội dung cho cuồn gi Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 - CĐ Du lịch Hà Nội áo trình này.I lả Nội. ngày 25 tháng 12 năm 2018Tham gia hiên soạn1.Chù biên: Hoàng Thu Hang2.Thành viên: Doãn Thanh Huyền3.Thành viên: Lê Xuân HuyBộ VÃN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘIThs. Hoàng Thu HằngGIÁO TRÌNHTHỰC HANHNGHIEP VU LE TANHà Nội - 2018BỘ VÀN HÓA. THẺ THAO VBộ VÃN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘIThs. Hoàng Thu HằngGIÁO TRÌNHTHỰC HANHNGHIEP VU LE TANHà Nội - 2018BỘ VÀN HÓA. THẺ THAO VGọi ngay
Chat zalo
Facebook