HÀ QUANG TUYẾN ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NGƢỜI BỆNH với DỊCH vụ tại hệ THỐNG NHÀ THUỐC BỆNH VIỆN đại học y hà nội năm 2020 LUẬN văn dƣợc sĩ CHUYÊN KHOA cấp i
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: HÀ QUANG TUYẾN ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NGƢỜI BỆNH với DỊCH vụ tại hệ THỐNG NHÀ THUỐC BỆNH VIỆN đại học y hà nội năm 2020 LUẬN văn dƣợc sĩ CHUYÊN KHOA cấp i
HÀ QUANG TUYẾN ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NGƢỜI BỆNH với DỊCH vụ tại hệ THỐNG NHÀ THUỐC BỆNH VIỆN đại học y hà nội năm 2020 LUẬN văn dƣợc sĩ CHUYÊN KHOA cấp i
Bộ YTÉTRƯỜNG DẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘIHÀ QUANG TUYÉNĐÁNH GIÁ SỤ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH VỚI DỊCH VỤ TẠI HỆ THỎNG NHÀ THƯÓCBỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI NĂM 202 HÀ QUANG TUYẾN ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NGƢỜI BỆNH với DỊCH vụ tại hệ THỐNG NHÀ THUỐC BỆNH VIỆN đại học y hà nội năm 2020 LUẬN văn dƣợc sĩ CHUYÊN KHOA cấp i 20LUẬN VÃN DƯỢC Sỉ CHUYÊN KHOA C ẤP ICHUYÊN NGÀNH: Tồ chức quân lý Dược MÀ SỐ: 60720412Người hướng dần khoa học: TS. Chu Quốc ThịnhThS Lê Thu ThủyNơi thực hiện: Trường Dại học Dược Hà Nội Bện 11 viện Dại học Y Hà NộiThời gian thực hiện: 07/2020 - 11/2020HÀ NỌI - 2020LỜI CẢM ƠNĐầu liên, với lòng kinh HÀ QUANG TUYẾN ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NGƢỜI BỆNH với DỊCH vụ tại hệ THỐNG NHÀ THUỐC BỆNH VIỆN đại học y hà nội năm 2020 LUẬN văn dƣợc sĩ CHUYÊN KHOA cấp i trọng và biết ơn sâu sác tôi xin trân trọng cám ơn TS. Chu Quốc Thịnh và Ths. Lê Thu Thủy đà trực tiếp hướng dồn và truyền dạt kinh nghiệm cho tôi trHÀ QUANG TUYẾN ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NGƢỜI BỆNH với DỊCH vụ tại hệ THỐNG NHÀ THUỐC BỆNH VIỆN đại học y hà nội năm 2020 LUẬN văn dƣợc sĩ CHUYÊN KHOA cấp i
ong suốt quá trình thực hiện lìiận vân.TỎI xin tó lòng biét ơn tới các thầy, cô giáo bộ môn Quản ỉý và Kình tế Dược dà giúp dờ tận tinh và rạo diều kiBộ YTÉTRƯỜNG DẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘIHÀ QUANG TUYÉNĐÁNH GIÁ SỤ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH VỚI DỊCH VỤ TẠI HỆ THỎNG NHÀ THƯÓCBỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI NĂM 202 HÀ QUANG TUYẾN ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NGƢỜI BỆNH với DỊCH vụ tại hệ THỐNG NHÀ THUỐC BỆNH VIỆN đại học y hà nội năm 2020 LUẬN văn dƣợc sĩ CHUYÊN KHOA cấp i , các thầy, cô giáo trường Dại học Dược Hà Nội đà giáng dạy và tạo điều kiện tốt nhất cho tôi và lớp CKI-K22-HN trong quá trình học tập tại trường.Tôi xin gia lòi cam ơn tới nhưng người bệnh tin tướng bệnh viện, đến khâm bệnh và mua thuốc tại nhà thuốc bệnh viện Đại học Y Hà Nội đà dành thời gian qu HÀ QUANG TUYẾN ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NGƢỜI BỆNH với DỊCH vụ tại hệ THỐNG NHÀ THUỐC BỆNH VIỆN đại học y hà nội năm 2020 LUẬN văn dƣợc sĩ CHUYÊN KHOA cấp i ỷ báu cùa mình đế tham gia tra lời phong vẩn. các em sinh viên trường Dại họe Dược Hà Nội dà hồ trợ tôi thực hiện phỏng vấn, các hạn đồng nghiệp tại kHÀ QUANG TUYẾN ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NGƢỜI BỆNH với DỊCH vụ tại hệ THỐNG NHÀ THUỐC BỆNH VIỆN đại học y hà nội năm 2020 LUẬN văn dƣợc sĩ CHUYÊN KHOA cấp i
hoa Dược Bệnh viện Dại học ỉ' Hà Nội - noi tôi dà gắn bó Ị 2 nãm công tác - gia dinh thứ hai cua tỏi, dà giúp dờ nhóm chúng tòi trong quá trình thu thBộ YTÉTRƯỜNG DẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘIHÀ QUANG TUYÉNĐÁNH GIÁ SỤ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH VỚI DỊCH VỤ TẠI HỆ THỎNG NHÀ THƯÓCBỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI NĂM 202 HÀ QUANG TUYẾN ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NGƢỜI BỆNH với DỊCH vụ tại hệ THỐNG NHÀ THUỐC BỆNH VIỆN đại học y hà nội năm 2020 LUẬN văn dƣợc sĩ CHUYÊN KHOA cấp i tự hào dối với Khoa Dược Bệnh viện Dại học Y Hà Nội nói riêng và Bệnh viện Đại học Y Hà Nội nói chung, với mong muốn cho Bệnh viện ngày càng phát triển, là “Nơi tri thức hội tụ cùng y đức”.Cuối cùng, rói xin bày rõ lòng biết ơn sâu sác tới bo me, người thân trong gia đình và bạn bè dà luôn bên cạnh HÀ QUANG TUYẾN ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NGƢỜI BỆNH với DỊCH vụ tại hệ THỐNG NHÀ THUỐC BỆNH VIỆN đại học y hà nội năm 2020 LUẬN văn dƣợc sĩ CHUYÊN KHOA cấp i dộng viên tôi.Hà Nội, 20 tháng ỉ 1 nãm 2020Học viênHà Quang TuyếnMỤC LỤCDANH MỤC TƯ VIÉT TÁTDANH MỤC CÁC BÂNGDANH MỤC c ÁC HÌNHĐẠT VẤN ĐÉ............HÀ QUANG TUYẾN ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NGƢỜI BỆNH với DỊCH vụ tại hệ THỐNG NHÀ THUỐC BỆNH VIỆN đại học y hà nội năm 2020 LUẬN văn dƣợc sĩ CHUYÊN KHOA cấp i
..................................................1CHƯƠNG 1. TỎNG QUAN.....................................................41.1.Chat krựng dịch vụ và Bộ YTÉTRƯỜNG DẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘIHÀ QUANG TUYÉNĐÁNH GIÁ SỤ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH VỚI DỊCH VỤ TẠI HỆ THỎNG NHÀ THƯÓCBỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI NĂM 202 HÀ QUANG TUYẾN ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NGƢỜI BỆNH với DỊCH vụ tại hệ THỐNG NHÀ THUỐC BỆNH VIỆN đại học y hà nội năm 2020 LUẬN văn dƣợc sĩ CHUYÊN KHOA cấp i ...........................51.1.3.Sự hãi lòng cua người bệnh..................................61.1.4.Mối quan hộ giừa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng cúa người bệnh.71.2.Phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ dược thông qua mức hãi lòngcùa người bệnh............................................... HÀ QUANG TUYẾN ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NGƢỜI BỆNH với DỊCH vụ tại hệ THỐNG NHÀ THUỐC BỆNH VIỆN đại học y hà nội năm 2020 LUẬN văn dƣợc sĩ CHUYÊN KHOA cấp i ..........81.2.1.rầm quan trọng cũa đánh giá chất lượng dịch vụ thông qua sự hàiBộ YTÉTRƯỜNG DẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘIHÀ QUANG TUYÉNĐÁNH GIÁ SỤ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH VỚI DỊCH VỤ TẠI HỆ THỎNG NHÀ THƯÓCBỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI NĂM 202Bộ YTÉTRƯỜNG DẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘIHÀ QUANG TUYÉNĐÁNH GIÁ SỤ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH VỚI DỊCH VỤ TẠI HỆ THỎNG NHÀ THƯÓCBỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI NĂM 202Gọi ngay
Chat zalo
Facebook