HÀI LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: HÀI LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG
HÀI LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGKIẺU KIM QLYÊNMSHV: 1500(1048HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHI HÀI LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG IỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAMCHI NHÁNH BÌNH DƯƠNGLUẬN VÃN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101Bình Dương, năm 2018Bộ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGKIỀU KIM Ql YÊNMSHV: 15000048HÀI LÒNG CỬA KHÁC II HÀNG VÈ C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIẺN N HÀI LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG ÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNGLUẬN VÃN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHMÃ NGÀNH: 8340101HƯỚNG DẦN KHOA HỌC : TS. NGUYỀN ĐỨC THANHBình Dương, năm 20HÀI LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG
18LÒI C AM ĐOANTôi cam đoan ràng luận văn này “Hài lông của khách hàng về chất lượng dịch vụ thê tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triền Nông thôn ViệBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGKIẺU KIM QLYÊNMSHV: 1500(1048HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHI HÀI LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG toàn phần hay nhùng phần nhó trong luận văn nãy chưa từng được công bố hoặc sứ dụng đè nhận bằng cắp ở những nơi khác.Không có sán phẩm nghiên cứu nào cua người khác được sứ dụng trong luận văn nãy mà không được trích dần theo đúng qui định.Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bầt kỳ bàng cấp HÀI LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG nào tại các trường đại học hoặc cơ sở đào tạo.Bình Dương, ngày..tháng.....nám 2018Kiều Kim QuyêniLỜI C ẢM ƠNBan Giám hiệu trường Đại học Binh Dương, KHÀI LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG
hoa Đào tạo Sau Đại học, Giang viên tham gia giáng dạy dà giúp dờ, tạo mọi diều kiện cho người nghiên cứu trong quá trinh học lập và ihực hiện đe lài BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGKIẺU KIM QLYÊNMSHV: 1500(1048HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHI HÀI LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG ng suối thời gian thực hiện nghiên cứu.l òi xin giri lời cam ơn đen cha mẹ và chong lòi. nhũng người đà trực liếp hỗ trợ, dộng viên và tạo mọi diều kiện cho tôi tham gia khỏa học.Và cuối cùng, lõi xin chân thành cám em lấl cã người thân. bạn bè, đồng nghiệp dà tận tinh hồ trợ, góp ỷ, dộng viên tôi t HÀI LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG rong suốt thời gian học tập và nghiên cứu.MỘI lần nừa. xin gữi lời iri ân đến loàn the quỷ Thầy, Cô, đồng nghiệp, bạn bè và gia dinh.iiTÓM TÁTSự hài lHÀI LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG
òng cúa khách hàng là một trong những yếu tổ quyết định sự tồn lại cua một ngàn hàng vã nó giúp ngân hàng tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. CáBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGKIẺU KIM QLYÊNMSHV: 1500(1048HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHI HÀI LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG hật sự hài lòng với chất lượng dịch vụ cua mình. Với mục tiêu cua nghiên cứu là sự hài lông cua khách hãng về chất lượng dịch vụ thê của Ngân hàng Nóng nghiệp và Phát triền Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Bình Dương, trên cơ sớ đó xác định các yểu tố ánh hướng đến sự hài lòng cùa khách hàng đối với c HÀI LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG hất lượng dịch vụ thè cùa Ngân hàng Nóng nghiệp và Phát triền Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Binh Dương. Nhìn chung, nghiên cứu đà đạt được mục tiêu đHÀI LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG
ề ra lã xác định được các yếu tố và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hâi lòng cúa khách hàng về chất lượng dịch vụ thé cùa Ngân hàng Nông nghiệpBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGKIẺU KIM QLYÊNMSHV: 1500(1048HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHI HÀI LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG gàn hãng Nóng nghiệp và Phát triển Nóng thôn Việt Nam - Chi nhánh Bình Dương bang bang câu hòi. nghiên cứu sư dụng các phương pháp thống kê mô tà, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và hồi qui tuyến tính đa biến, kết quá nghiên cứu chì ra ràng có 4 yếu tố anh hưởng đến sự h HÀI LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG ài lòng cũa khách hãng được sếp theo thứ tự từ cao đến thấp là “Sự tin cậy”, “Sự đáp ứng”, “Phương tiện hữu hình” và “Năng lực phục vụ”. Từ kết quá nàHÀI LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG
y, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý quân trị hướng đến việc nâng cao sự hãi lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thê của ngàn hàng.BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGKIẺU KIM QLYÊNMSHV: 1500(1048HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGKIẺU KIM QLYÊNMSHV: 1500(1048HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIGọi ngay
Chat zalo
Facebook