Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tại ngân hàng TMCP Bản Việt, chi nhánh Tp HCM

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 91 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tại ngân hàng TMCP Bản Việt, chi nhánh Tp HCM

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tại ngân hàng TMCP Bản Việt, chi nhánh Tp HCM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT&KHÓA LUẬN TỖT NGHIỆPNGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUÀN TRỊ MARKETINGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tại ngân hàng TMCP Bản Việt, chi nhánh Tp HCM G CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NH TMCP BẢN VIỆT, CN TP.HCMSVTH: TRẦN THỊ TUYẾT VÂNMSSV: 0954012605NGÀNH: QTKD QT MARKETINGGVHD: TS.TRỊNH THÙ

Y ANHThành phô Hồ Chí Minh - 20131LỜI CẢM ƠNĐẽ hoàn (hành khóa luận tốt nghiệp này, ngoài sự nô lực cùa bàn thân, tôi trân trọng gừi lời cảm ơn sâu sâ Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tại ngân hàng TMCP Bản Việt, chi nhánh Tp HCM

c đến:Tiến sì Trịnh Thùy Anh, người đà tận tình hướng dần tôi trong suốt quá trình thực hiện khóa luận.Các cô chú, anh chị đang công tác tại NH TMCP B

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tại ngân hàng TMCP Bản Việt, chi nhánh Tp HCM

àn Việt đã quan tâm, giúp đờ, tin tường tạo điều kiện cho tôi tiếp xúc với hoạt động cùa NH.Đặc biệt (ôi xin gửi lời cảm ơn tới:Anh Dương Ngọc Dũng: T

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT&KHÓA LUẬN TỖT NGHIỆPNGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUÀN TRỊ MARKETINGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tại ngân hàng TMCP Bản Việt, chi nhánh Tp HCM ViệtXin chân thành càm ơn!TP.HÓ Chí Minh, ngày 31 tháng 5 năm 2013Trân trọngTrần Thị Tuyết VâniiNHẬN XÉT CỦA GIÀNG VIÊN HƯỚNG DẦNDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT

TÁT♦1.ACB: NH Thương mại Cố phần Á Châu2.ATM: Máy rút tiên tự động3.FDI: Đâu tù’ trực tiếp Nước ngoài4.FSQ: Mô hình chãt lượng chức năng5.FTSQ: Mô hì Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tại ngân hàng TMCP Bản Việt, chi nhánh Tp HCM

nh chất lượng chức năng, kỳ thuật & hình ành Doanh nghiệp6.HSBC: Ngân hàng Hông Kông và Thượng Hài7.NH: Ngân hàng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT&KHÓA LUẬN TỖT NGHIỆPNGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUÀN TRỊ MARKETINGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG