Những yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận khách hàng về chất lượng dịch vụ của nền tảng chia sẻ lưu trú du lịch trực tuyến booking tại thành phố hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Những yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận khách hàng về chất lượng dịch vụ của nền tảng chia sẻ lưu trú du lịch trực tuyến booking tại thành phố hồ chí minh
Những yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận khách hàng về chất lượng dịch vụ của nền tảng chia sẻ lưu trú du lịch trực tuyến booking tại thành phố hồ chí minh
TÕNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TỐN ĐỨC THÁNGKHOA QUÂN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO CÁ NHÂNMỒN HỌC: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu TRONG KINH DOANHTê Những yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận khách hàng về chất lượng dịch vụ của nền tảng chia sẻ lưu trú du lịch trực tuyến booking tại thành phố hồ chí minh ên dê tài:NHỮNG YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CẢM NHẬN KHÁCH HÀNG VÊ CHĂT LƯỢNG DỊCH vụ CỦANỀN TẢNG CHIA SẺ Lưu TRÚ DU LỊCH TRỰC TUYẾN BOOKING TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHGiảng viên hướng dẫn:Sinh viên thực hiện:Mã sô sinh viên:ThS. Trần Thị Vân Trang Lê Thị Linh71800688Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETINGKhóa: 22T Những yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận khách hàng về chất lượng dịch vụ của nền tảng chia sẻ lưu trú du lịch trực tuyến booking tại thành phố hồ chí minh P HCM, THÁNG 9 NĂM 20193TÓM TÂT BÁO CÁOBài báo cáo nhóm “Những yêu tô ảnh hưởng đến cám nhận khách hàng vẽ chất ỉượng dịch vụ của nền lủng chia sẻ ỉưuNhững yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận khách hàng về chất lượng dịch vụ của nền tảng chia sẻ lưu trú du lịch trực tuyến booking tại thành phố hồ chí minh
trú du lịch trực tuyên Booking tại thành phố Hồ Chí Minh” được thực hiện nhằm nghiên cứu phân tích và đánh giá các yêu tố ảnh hưởng đến hiệu quả, độ TÕNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TỐN ĐỨC THÁNGKHOA QUÂN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO CÁ NHÂNMỒN HỌC: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu TRONG KINH DOANHTê Những yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận khách hàng về chất lượng dịch vụ của nền tảng chia sẻ lưu trú du lịch trực tuyến booking tại thành phố hồ chí minh i pháp cài thiện và phát triển trang web hơn nữa trong tưo*ng lai.Trong quá trình thực hiện nghiên cứu, nhóm đà sử dụng nghiên cứu định tính bâng cách sử dụng phương pháp điêu tra khảo sát trực tuyến theo bảng hỏi đã soạn sằn đẽ tiếp cận đối tượng khảo sát và thu thập dừ* liệu, cụ thề là nhùìig ngườ Những yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận khách hàng về chất lượng dịch vụ của nền tảng chia sẻ lưu trú du lịch trực tuyến booking tại thành phố hồ chí minh i đã sử dụng trang web của Booking cho việc đặt chỏ và trài nghiệm du lịch trên địa bàn Thành phố Hô Chí Minh. Sau đó, nghiên cứu định lượng bằng cáchNhững yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận khách hàng về chất lượng dịch vụ của nền tảng chia sẻ lưu trú du lịch trực tuyến booking tại thành phố hồ chí minh
áp dụng phân mềm SPSS 20.0 nhăm kiêm tra độ tin cậy của thang đo bâng Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tõ khám phá EFA, phân tích tương quan và hồi qTÕNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TỐN ĐỨC THÁNGKHOA QUÂN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO CÁ NHÂNMỒN HỌC: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu TRONG KINH DOANHTê Những yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận khách hàng về chất lượng dịch vụ của nền tảng chia sẻ lưu trú du lịch trực tuyến booking tại thành phố hồ chí minh i trù* một giả thuyết. Hiệu quả, độ tin cậy và quyên riêng tư / bảo mật ảnh hưởng tích cực đến chất lượng càm nhận của một cống thông tin lưu trú hợp tác, trong khi giao tiếp thì không.Từ kết quà nghiên cứu, nhóm đà đê xuất một số giãi pháp đê cải thiện và giải quyết các thực trạng còn tôn đọng nhằm Những yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận khách hàng về chất lượng dịch vụ của nền tảng chia sẻ lưu trú du lịch trực tuyến booking tại thành phố hồ chí minh giúp đội ngũ quản trị Booking tại nước ta có thế đưa ra nhừng chính sách và mục tiêu đúng đần trong công tác quản lý đẽ các quản trị viên nên tâng BoNhững yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận khách hàng về chất lượng dịch vụ của nền tảng chia sẻ lưu trú du lịch trực tuyến booking tại thành phố hồ chí minh
oking tập hợp các yếu tố có liên quan khi thiết kê cõng website, áp dụng các biện pháp cần thiết đê thu hút nhiêu người dùng hơn và do đó cài thiện khTÕNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TỐN ĐỨC THÁNGKHOA QUÂN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO CÁ NHÂNMỒN HỌC: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu TRONG KINH DOANHTê Những yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận khách hàng về chất lượng dịch vụ của nền tảng chia sẻ lưu trú du lịch trực tuyến booking tại thành phố hồ chí minh tiện hữu ích cho các nhà nghiên cứu muốn đo lường chất lượng dịch vụ của các cõng trang web và cho các nhà quản lý cõng thông tin muốn cài thiện hiệu suất dịch vụ của Booking.Cuối cùng, bài báo cáo nếu lên những hạn chê cùa đê tài nghiên cứu và đê ra hướng nghiên cứu tiếp theo vê lình vực này.4MỤC L Những yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận khách hàng về chất lượng dịch vụ của nền tảng chia sẻ lưu trú du lịch trực tuyến booking tại thành phố hồ chí minh ỤC5DANH MỤC ĐÔ THỊ, HÌNH VẼ, BÀNG BIẼUBIẼU ĐÒBiếu đô 1. Tống thu từ’ khách du lịch giai đoạn 20Ỉ6 -2018 (theo dù’ liệu của Tống cục Du lịch)Biếu đô 2.Những yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận khách hàng về chất lượng dịch vụ của nền tảng chia sẻ lưu trú du lịch trực tuyến booking tại thành phố hồ chí minh
Số lượng người đặt phòng qua các úìig dụng (rong tháng 6/2019 (theo dữ liệu của Trip Advisor)HÌNH ẢNH, HÌNH VẼHình 1 Trang web của BookingHình 2Số liTÕNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TỐN ĐỨC THÁNGKHOA QUÂN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO CÁ NHÂNMỒN HỌC: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu TRONG KINH DOANHTêTÕNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TỐN ĐỨC THÁNGKHOA QUÂN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO CÁ NHÂNMỒN HỌC: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu TRONG KINH DOANHTêGọi ngay
Chat zalo
Facebook