Tài liệu luận văn Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 117 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Tài liệu luận văn Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận

Tài liệu luận văn Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI nọc KINH TÉ TP.HCM-— —LƯU THIÊN TÚMÓI QUAN HẸ GIỮA CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ĐƯỢC CẢM NHẶN VÀ sự HÀI LÒNG CỦA SINH

Tài liệu luận văn Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHẸ SÀI GÒNChuyên ngành: Quân trị kinh donnhMã số: 60.34.05LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DÁN: TS.TẠ TIIỊ KIÊU ANTHÀNH

PHÓ HÒ CHÍ MINH - 2009DANH MỤC BẢNG BIẺUBảng 1.1 .Những vẩn dề khi sử dụng điểm sai lệch(Gap score)................18Bang 2.1.Sỗ lượng sinh viên tuyể Tài liệu luận văn Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận

n sinh vào trường lừ 204-2006..............25Bang 2.2.Phân loại cán bộ. giàng viên theo trình độ........................26Bang 2.3.Thang đô chất lượng

Tài liệu luận văn Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận

dịch vụ đà hiệu chinh.........................34Bàng 2.4.Thang do sự hãi lõng cúa sinh viên dà dược diều chinh.............36Bàng 2.5 Hình thức trả l

Tài liệu luận văn Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận ng kê cúa các biến trong thang đo chất lượng dịch vụ...38Bang 2.8. Cronbach Alpha các thành phần eúa lhang đo chai lượng dịch vụ....43Bang 2.9. Cronba

ch Alpha cua thang đo sự hãi lông cũa sinh viên............45Bang 2.10 Kcl quà phân lích nhân lố cua thang đo chai lượng dịch vụ........47Báng 2.11 Kế Tài liệu luận văn Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận

t quá phàn tích nhân tố của thang do sự hài lòng cúa sinh viên.50Báng 2.12. Kết quà thống thè mô tá các nhân tố do lường chất lượng dịch vụ.52Báng 2.1

Tài liệu luận văn Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận

3. Kết quả phân tích tưoụg quan Pearson............................52Bang 2.14. Kcl qua hoi qui sư dụng phương pháp enter cùa mô hình...........53Bang

Tài liệu luận văn Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận Báng 2.17 Bàng kết quả phân tích ANOVA: Sinh viên theo khoa................55Báng 3.1. ĨTệ số Beta và Mean cúa các nhân tố............................

..59DANH MỤC HÌNH VẼ•Hĩnh 1.1. Mô hình phân tích các loại sai lệch chất lượng trong dịch XỊI..15Hình 1.2.MÒ hình nhận thức cúa khách hãng về chất lượn Tài liệu luận văn Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận

g và sự thôa màn...20Hình 1.3.Mò hình nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lỏng cùa khách hàng với trường hợp trường STU..........

Tài liệu luận văn Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Được Cảm Nhận

.................21Hìnli 2.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của STU.............................26Hình 2.2.Sơ đo nghiên cứu.....................................