Hòan thiện cơng tác dịch vụ khách hàng Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Đà Nẵng – PGD Trưng Nữ Vương

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 73 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Hòan thiện cơng tác dịch vụ khách hàng Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Đà Nẵng – PGD Trưng Nữ Vương

Hòan thiện cơng tác dịch vụ khách hàng Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Đà Nẵng – PGD Trưng Nữ Vương

KHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPGVHD: ThS. Nguyên Thị Ngọc DungLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan: Đẽ tài “Hoàn thiện công tác dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP An

Hòan thiện cơng tác dịch vụ khách hàng Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Đà Nẵng – PGD Trưng Nữ Vương Bình (ABBANK) - Chi nhánh Đà Nâng - PGD Trưng Nừ Vương” là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi dưới sự hướng dân của Ths. Nguyền Thị Ngọc Dung. Các

số liệu và quy trình, sơ đò phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá, cơ quan và tô chức được thu nhập từ nhiêu nguồn khác nhau có ghi rô trong Hòan thiện cơng tác dịch vụ khách hàng Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Đà Nẵng – PGD Trưng Nữ Vương

phân tài liệu tham kháo.Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm vẽ lời cam đoan của mình.Sinh viên thực hiệnSVTH: Phạm Thu ThàoKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPGVHD: T

Hòan thiện cơng tác dịch vụ khách hàng Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Đà Nẵng – PGD Trưng Nữ Vương

hS. Nguyên Thị Ngọc DungLỜI CẢM ƠNLời đâu tiên, em xin chân thành cảm ơn đến các Thây cô Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Đồng Á đã tận tình

KHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPGVHD: ThS. Nguyên Thị Ngọc DungLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan: Đẽ tài “Hoàn thiện công tác dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP An

Hòan thiện cơng tác dịch vụ khách hàng Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Đà Nẵng – PGD Trưng Nữ Vương biết ơn sâu sắc, em xin gửi đẽn Cô Ths. Nguyên Thị Ngọc Dung - Khoa Quàn trị kinh doanh , người cô đâ tận tình hướng dản và dãn dât em trong suôt quá

trình hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp Đại học, cho em nhừng ý kiến quý báu đế em hoàn thành Khóa luận quan trọng này một cách tốt nhât.Em xin trân trọ Hòan thiện cơng tác dịch vụ khách hàng Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Đà Nẵng – PGD Trưng Nữ Vương

ng cảm ơn Ngân hàng TMCP An Bình (ABBANK) - Chi nhánh Đà nằng - PGD Trưng Nừ Vương đà tạo điều kiện cho em học hỏi, trau dôi kiến thức. Các anh/chị tạ

Hòan thiện cơng tác dịch vụ khách hàng Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Đà Nẵng – PGD Trưng Nữ Vương

i phòng Quan hệ khách hàng cá nhân đã giúp đờ, cung câp kinh nghiệm lân thực tiền, sô liệu và tạo mọi điêu kiện thuận lợi cho em đẽ hoàn thành Khóa lu

KHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPGVHD: ThS. Nguyên Thị Ngọc DungLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan: Đẽ tài “Hoàn thiện công tác dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP An

Hòan thiện cơng tác dịch vụ khách hàng Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Đà Nẵng – PGD Trưng Nữ Vương .....................................................11.Lý do chọn đề tài...........................................................12.Mục tiêu nghiên

cứu........................................................23.Đối tượng nghiên cứu.......................................................23.1.Đôi tượ Hòan thiện cơng tác dịch vụ khách hàng Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Đà Nẵng – PGD Trưng Nữ Vương

ng nghiên cứu..................................................23.2.Phạm vi nghiên cứu....................................................34.Phương ph

Hòan thiện cơng tác dịch vụ khách hàng Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Đà Nẵng – PGD Trưng Nữ Vương

áp nghiên cứu....................................................35.Kết cấu đê tài............................................................3CHƯƠNG

KHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPGVHD: ThS. Nguyên Thị Ngọc DungLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan: Đẽ tài “Hoàn thiện công tác dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP An

Hòan thiện cơng tác dịch vụ khách hàng Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Đà Nẵng – PGD Trưng Nữ Vương .......51.1.1.Khái niệm.............................................................51.1.2.Phân loại..................................................

...........61.1.3.Tâm quan trọng của khách hàng đôi với doanh nghiệp....................81.1.3.1.VỊ trí cùa khách hàng................................ Hòan thiện cơng tác dịch vụ khách hàng Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Đà Nẵng – PGD Trưng Nữ Vương

...............81.1.3.2.Vai trò cùa khách hàng.............................................111.2.Khái niệm, mục đích và sự cân thiẽt của dịch vụ khách

Hòan thiện cơng tác dịch vụ khách hàng Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Đà Nẵng – PGD Trưng Nữ Vương

hàng..................111.2.1.Khái niệm............................................................111.2.2.Mục đích dịch vụ khách hàng...............

KHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPGVHD: ThS. Nguyên Thị Ngọc DungLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan: Đẽ tài “Hoàn thiện công tác dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP An

Hòan thiện cơng tác dịch vụ khách hàng Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Đà Nẵng – PGD Trưng Nữ Vương ..................................12

KHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPGVHD: ThS. Nguyên Thị Ngọc DungLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan: Đẽ tài “Hoàn thiện công tác dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP An