Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 87 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

Chuyên đẽ thực tập tót nghiệp1trêng ®M hâc kinh tò quèc d©n khoa du Ihch - kh ch sxn 0003cchuy-n ®Ò thùc tẼp tèt nghiổp§Ò tụi:p dông marketing néi bé

Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn nh»m n©ng cao chÊt lĩng dbch vô txỉ kh ch sxn b1lo s-in: phan thp hp miSinh vi$n thùc hiởnLíp:du Ihch 47Kho,:47HỞ:chÝnh quyGi,o vi$n híng dẼn :ts. ph

»m tr-»ng hopngChuyên đê thực tập tòt nghiệp 3LỜI CÁM ƠNChuyên đề tốt nghiệp với đê tài: “Áp dụng marketing nội bộ nhâm nâng chất lượng phục vụ tại Kh Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

ách sạn Bào Sơn” là kết quả của là quá trình thực tập và nghiên cứu của tôi trong suốt kì thực tập cuối của khóa, khóa 2005 -2009, cùng với sự giúp đờ

Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

nhiệt tình của thây giáo hướng dán - Tiên sì Phạm Trương Hoàng, các thầy cô giáo trong Khoa Du lịch & Khách sạn. Ban Giám đõc cùng các anh chị nhân v

Chuyên đẽ thực tập tót nghiệp1trêng ®M hâc kinh tò quèc d©n khoa du Ihch - kh ch sxn 0003cchuy-n ®Ò thùc tẼp tèt nghiổp§Ò tụi:p dông marketing néi bé

Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn ại học kinh tẽ quốc dân. Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn Tiến sì Phạm Trương Hoàng đà nhiệt tình hướng dần và giúp đờ tôi hoàn thành tốt bàn báo cáo c

huyên đê thực tập tốt nghiệp này.Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Khách sạn Quốc tẽ Bào Sơn, đã tạo điêu kiện cho tôi thực tập trong môi tr Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

ường làm việc chuyên nghiệp như Khách sạn. Xin chân thành cảm ơn các anh, chị nhân viên đã giúp đờ, tận tình hướng dân tôi trong quá trình thực tập tạ

Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

i Khách sạn.Xin chân thành cảm ơn!Sinh viênPhan Thị Hà MiChuyên đê thực tập tõt nghiệp4LỜI MỚ ĐĂU1.Tính cẩp thiết của đê tài:Kinh doanh khách sạn là m

Chuyên đẽ thực tập tót nghiệp1trêng ®M hâc kinh tò quèc d©n khoa du Ihch - kh ch sxn 0003cchuy-n ®Ò thùc tẼp tèt nghiổp§Ò tụi:p dông marketing néi bé

Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn ạn lớn, nhó được xây dựng và đưa vào hoạt dộng, khiên cho mức độ cạnh tranh trong ngành công nghiệp không khói ngày càng trờ nên khốc liệt, dặc biẹt l

à tại nhừng thị trường hãp dần như Thù dô Hà Nội. Trong những thị trường đầy đối thủ cạnh tranh như vậy, một công cụ rất hừu hiệu mà các doanh nghiệp Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

khách sạn thường sử dụng đế tạo nôn lợi thê cạnh tranh cho mình đó chính là chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ nói lên rằng, “Tôi là ai”, nó tạo r

Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

a sự khác biệt cùa từng khách sạn trong tâm trí khách hàng. Đê xây dựng được mức độ chất lượng dịch vụ cao, có rãt nhiêu con đường, tuy nhiên, phương

Chuyên đẽ thực tập tót nghiệp1trêng ®M hâc kinh tò quèc d©n khoa du Ihch - kh ch sxn 0003cchuy-n ®Ò thùc tẼp tèt nghiổp§Ò tụi:p dông marketing néi bé

Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn i bộ là cách nhìn, là chiẽn lược được các khách sạn nưức ngoài hay các khách sạn liên doanh có mức chuẩn dịch vụ cao trên Thế Giới và tại Việt Nam áp

dụng khá hiệu quà, tuy nhiên, với nhừng khách sạn 4 sao hay những khách sạn do người Việt Nam làm chú và quán lý như khách sạn Bào Sơn, dây là khái ni Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

ệm còn khá mới mè. Neu có the áp dụng tót marketing nội bộ, doanh nghiệp khách sạn không chì có the nâng cao chât lượng phục vụ, nâng cao khá năng cạn

Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

h tranh, khẳng định vị ưí cúa mình trên thị trường mà còn có thề xây dựng dược nen vãn hóa doanh nghiệp tích cực, xây dựng nên hình ánh lý tướng của d

Chuyên đẽ thực tập tót nghiệp1trêng ®M hâc kinh tò quèc d©n khoa du Ihch - kh ch sxn 0003cchuy-n ®Ò thùc tẼp tèt nghiổp§Ò tụi:p dông marketing néi bé

Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn phân nhâm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Bảo Sơn, giúp khách sạn Bảo Sơn có thê xứng tâm với danh tiêng của mình trong suốt lịch sử gân 15

năm phát triẽn.2.Mục liêu nghiên cứu cùa dê tài:-Tập hợp cơ sở lý luận cho đê tài nghiên cứu “Áp dụng marketing nội bộ nhâm làm nâng cao chất lượng ph Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

ục vụ tại khách sạn Bảo Sơn”.-Đánh giá việc thực hiện marketing nội bộ và ành hưởng của nó đến chất lượng phục vụ tại Khách sạn Bào Sơn-Đưa ra một số

Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

kiên nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn Bào Sơn thông qua việc áp dụng marketing nội bộ.3.Phạm vi, dõi tượng nghiên cứu của dê tài:

Chuyên đẽ thực tập tót nghiệp1trêng ®M hâc kinh tò quèc d©n khoa du Ihch - kh ch sxn 0003cchuy-n ®Ò thùc tẼp tèt nghiổp§Ò tụi:p dông marketing néi bé