Phân tích chất lượng dịch vụ ăn tại chỗ của KFC
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Phân tích chất lượng dịch vụ ăn tại chỗ của KFC
Phân tích chất lượng dịch vụ ăn tại chỗ của KFC
PHẢN MÒ ĐÀUI.Lí do chọn để tàiViệt Nam vói hơn 90 triệu dân. trong đó 65% lã dân số trê ở độ tuổi dưới 35 và tốc độ tảng trướng kinh tế nãm 2015 dự ki Phân tích chất lượng dịch vụ ăn tại chỗ của KFC iến lên đến 8,5% và Việt Nam dang lã thị trường hấp dần cúc tập đoàn kinh doanh thức ản nhanh (fastfood). Hiện nay. ngoài những thương hiệu thức ản nhiinh nước ngoài dà hoạt dộng nhiều năm thì thị trường thức An nhanh của Việt Nam cũng bắt đau khá sôi dộng. Sự xuất hiện cua các thương hiệu thức ản n Phân tích chất lượng dịch vụ ăn tại chỗ của KFC hanh trong nước cùng như các nhà đằu tư nước ngoài khác chuẩn bi thâm nhập khiến cho th| trường thức ãn nhanh Việt Nam ngày càng đa dạng và nhiều lựaPhân tích chất lượng dịch vụ ăn tại chỗ của KFC
chọn.Các thương hiệu thức ân nhanh trong và ngoài nước ngày càng nhiêu và cạnh tranh khá gay gat trên thị trường, phãi kê đen các ông lớn trong lình vPHẢN MÒ ĐÀUI.Lí do chọn để tàiViệt Nam vói hơn 90 triệu dân. trong đó 65% lã dân số trê ở độ tuổi dưới 35 và tốc độ tảng trướng kinh tế nãm 2015 dự ki Phân tích chất lượng dịch vụ ăn tại chỗ của KFC gừng nâng cao chất lương dịch vụ hoặc sân phẩm đề thõa mãn tốt hơn nhu cầu cùa người tiêu dùng. Các doanh nghiệp cẩn phái có cái nhìn tòng thê về chất lượng sân phầm hay dịch vụ mà khách hàng câm nhận, từ đó giúp cho các doanh nghiệp có thẻ định ra được các chiến lược, phương hướng phát triển cho họ Phân tích chất lượng dịch vụ ăn tại chỗ của KFC trong tương lai.Hiện nay, các cửa hàng thức ân nhanh ngày câng phát triển và phô biến rộng khăp. sự canh tranh giừa chúng diễn ra dừ dội. Đê phát huyPhân tích chất lượng dịch vụ ăn tại chỗ của KFC
lợi thế cạnh tranh, thu hút khách hàng thì việc kháo sát sự thóa màn của khách hãng đòi với chất lượng dịch vụ của thức ăn nhanh và mức độ quan trọngPHẢN MÒ ĐÀUI.Lí do chọn để tàiViệt Nam vói hơn 90 triệu dân. trong đó 65% lã dân số trê ở độ tuổi dưới 35 và tốc độ tảng trướng kinh tế nãm 2015 dự ki Phân tích chất lượng dịch vụ ăn tại chỗ của KFC hiện để tài nghiên cứu: “ Phân tích chất lượng dịch vụ cùa cửa hàng KFC” đê thấy rò được mức độ hài lòng về chất lương dịch vụ cùng như các yêu tố anh hường đen chất lượng dịch vụ của cứa hàng thức ản nhanh2.Mục tiêu nghiên cứuPhân tích chất lượng dịch vụ củâ cứa hàng thức ãn nhanh KFC.Đưa ra các nh Phân tích chất lượng dịch vụ ăn tại chỗ của KFC <ận xét và đề xuất một .sổ giãi pháp góp phan giúp cho sự hoàn thiện và phát triển chất lượng dịch vụ tại cửa hàng KFC.3.Đối tưựng và phạm vi nghiên cPhân tích chất lượng dịch vụ ăn tại chỗ của KFC
ứuĐoi tượng nghiên cứu: khách hàng của KFC.Phạm vi nghiên cứu: khu vực thành phố Hồ Chí Minh.Thời gian nghiên cứu: từ ngày 14/1/2016 đến ngày 28/2/201PHẢN MÒ ĐÀUI.Lí do chọn để tàiViệt Nam vói hơn 90 triệu dân. trong đó 65% lã dân số trê ở độ tuổi dưới 35 và tốc độ tảng trướng kinh tế nãm 2015 dự ki Phân tích chất lượng dịch vụ ăn tại chỗ của KFC , bô sung mô hình thang đo chất lượng dịch vụ cũa cữa hàng.Nghiên cứu chính thức: sữ dụng phương pháp định lương với kỳ thuật phông vấn online với 100 mẫu khảo sát và xác định yếu tố quan trọng tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của KFC.Xử lý sổ liệu nghiên cứu: sứ dụng phần Phân tích chất lượng dịch vụ ăn tại chỗ của KFC mềm SPSS đê kiểm đinh thang đo bảng hệ số tin cậy Crombach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA ( Exploratory Factor Analysis).Qua những giai đoạn nPhân tích chất lượng dịch vụ ăn tại chỗ của KFC
ghiên cứu trên, chúng tôi xác định kết quà nghiên cứu chính thức và đưa ra các đánh giá. kết luận và một số đề xuất cho vấn đề nâng cao chất lượng dịcPHẢN MÒ ĐÀUI.Lí do chọn để tàiViệt Nam vói hơn 90 triệu dân. trong đó 65% lã dân số trê ở độ tuổi dưới 35 và tốc độ tảng trướng kinh tế nãm 2015 dự ki Phân tích chất lượng dịch vụ ăn tại chỗ của KFC m khảo và có cái nhìn tổng thê về chất lương dịch vụ mà khách hàng câm nhận, từ đó giúp doanh nghiệp có thê đinh ra được các chiên lược, phương hướng phát triển cho họ trong tương lai.Doanh nghiệp có thê xác định được diem mạnh, diem yếu Irong chất lượng dịch vụ \â trên cơ sờ đó đê ra nhừng giai phá Phân tích chất lượng dịch vụ ăn tại chỗ của KFC p phũ hợp dê thỏa mãn khách hàng ngày một tôl hơn.Doanh nghiệp có thê sứ dụng nên lang cua báo cáo nghiên cứu này làm cơ sớ dế thực hiện các nghiên cứPhân tích chất lượng dịch vụ ăn tại chỗ của KFC
u nrơng tụ phục vụ hoạt dộng kinh doanh.6.Cấu trúc dề tàiNgoài phan mờ đầu và kết luận, cẩu trúc dề tài gồm 4 chương:Chương 1: Cơ sờ lý'luận.Chương 2:PHẢN MÒ ĐÀUI.Lí do chọn để tàiViệt Nam vói hơn 90 triệu dân. trong đó 65% lã dân số trê ở độ tuổi dưới 35 và tốc độ tảng trướng kinh tế nãm 2015 dự ki Phân tích chất lượng dịch vụ ăn tại chỗ của KFC LUÂN1.1 Khái niệm thức ăn nhanhơ Việt Nam. cứ theo đinh nghĩa cùa từ điên Merriam-Webster - thức ân nhanh là thức ăn đà được chê biến sẵn. đóng gói săn vả đem soạn ra. phục vụ một cách rất nhanh .Thương hiệu thức ăn nhanh nước ngòai tại Việt Nam McDonaỉ (Mỳ) . Lotteria (Hàn Quốc) Jollibee (Phillipi Phân tích chất lượng dịch vụ ăn tại chỗ của KFC nes), Kentucky - KFC (Mỳ). Pizza Hut...Ưu thê cùa các công ty nước ngoài là vốn đẩu tư lớn. quy trình - công nghệ đà liêu chuẩn hóa \â thương hiệu đãPhân tích chất lượng dịch vụ ăn tại chỗ của KFC
nòi tiếng khắp châu lục hay tòan cầu.PHẢN MÒ ĐÀUI.Lí do chọn để tàiViệt Nam vói hơn 90 triệu dân. trong đó 65% lã dân số trê ở độ tuổi dưới 35 và tốc độ tảng trướng kinh tế nãm 2015 dự kiPHẢN MÒ ĐÀUI.Lí do chọn để tàiViệt Nam vói hơn 90 triệu dân. trong đó 65% lã dân số trê ở độ tuổi dưới 35 và tốc độ tảng trướng kinh tế nãm 2015 dự kiGọi ngay
Chat zalo
Facebook