ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ MYTV của VIỄN THÔNG hà TĨNH TRÊN điạ bàn THÀNH PHỐ hà TĨNH
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ MYTV của VIỄN THÔNG hà TĨNH TRÊN điạ bàn THÀNH PHỐ hà TĨNH
ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ MYTV của VIỄN THÔNG hà TĨNH TRÊN điạ bàn THÀNH PHỐ hà TĨNH
PHÀN I: ĐẠT VÁN ĐÈ1. Tính cấp thiết của đề tàiDịch vụ chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao lợi thế cạnh tranh cùa các doa ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ MYTV của VIỄN THÔNG hà TĨNH TRÊN điạ bàn THÀNH PHỐ hà TĨNH anh nghiệp kinh doanh dịch vụ Viền thòng, gii^tdftnh nghiệp khác biệt hoá được hĩnh ảnh chất lượng dịch vụ của minh trong tàm trí khách hàng, duy ■nâng tiềm năngc khách hãng là hoạttri khách hãng hiện có, gia tăng khách hàng trung thành, thu húvà giâm chi phi kinh doanh cho doanh nghiệp. Dịch vụ chđ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ MYTV của VIỄN THÔNG hà TĨNH TRÊN điạ bàn THÀNH PHỐ hà TĨNH ông then chốt trong các hoạt động Marketing cùa doanh nghiêp ằm hướng các hoạt động quân lý của doanh nghiệp vào khách hàng mục tiêu đẹm lại sự thoã mĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ MYTV của VIỄN THÔNG hà TĨNH TRÊN điạ bàn THÀNH PHỐ hà TĨNH
àn vượt trội .................” . .. . .cho khách hàng khi tiêu dùng dịch vu với chat lượng chăn^í^kliách hãng tot.Thị trường dịch vụ truyên hình trà PHÀN I: ĐẠT VÁN ĐÈ1. Tính cấp thiết của đề tàiDịch vụ chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao lợi thế cạnh tranh cùa các doa ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ MYTV của VIỄN THÔNG hà TĨNH TRÊN điạ bàn THÀNH PHỐ hà TĨNH r phát triền đó là thực trang hoạt động chăm sóc khách hàng đối với khách ỉ%ng sứ dụng dịch vụ MyTV cùa VNPT Hã Tình trên địa bàn Thành phố Hà Tình, nhiều khó khăn bởi tư duy kinh doah Đặc biệt đối với dịch vụ MyTV mạnh mè cùa các doanh nghiệp hàng rời bo VNPT Hà Tình nga giâm sút nghiêm trọng đặt ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ MYTV của VIỄN THÔNG hà TĨNH TRÊN điạ bàn THÀNH PHỐ hà TĨNH ra»^;thành là nhiêm vụ rất quan tii hạch toán phụ thuộc VNPT đang gặp mang tinh độc quyền trong nhiều năm qua. vào năm 2009 và có sự tham gia cạnh trĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ MYTV của VIỄN THÔNG hà TĨNH TRÊN điạ bàn THÀNH PHỐ hà TĨNH
anh ộng mạnh làm chia sè thi phần, lương khách tăng, khách hãng mới khó thu hút, thi phần •ải toán giử khách hàng và tạo ra khách hãng trung với VNPT PHÀN I: ĐẠT VÁN ĐÈ1. Tính cấp thiết của đề tàiDịch vụ chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao lợi thế cạnh tranh cùa các doa ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ MYTV của VIỄN THÔNG hà TĨNH TRÊN điạ bàn THÀNH PHỐ hà TĨNH ứng dụng tin học vào quân 'rjlhực hiện chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhằm nâng cao chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ MyTV nhầm giừ vừng và mờ rộng nil pr^cua đơn vị trên thi trường Thành phố Hà Tình nói riêng và tại tinh Hã Tình nói chung.Trước thực trạng nghĩ, cách làm đế gí dụng lý thuyết về ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ MYTV của VIỄN THÔNG hà TĨNH TRÊN điạ bàn THÀNH PHỐ hà TĨNH lý khách hàng, hơn nửa chjn 1Xuất phát từ nhùng dộng cơ trên, tôi quyết định tiến hành nghiên cứu đề tài: “Đánh giá hoạt động châm sóc khách hãng đốiĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ MYTV của VIỄN THÔNG hà TĨNH TRÊN điạ bàn THÀNH PHỐ hà TĨNH
với dịch vụ MyTV cùa Viền thông Ilà Tĩnh trên địa bàn Thành phố Ilà Tĩnh".2. Mục tiêu nghiên cứu2.1. -Mục tiêu chungQua nghicn cứu. đê lâi hướng lới PHÀN I: ĐẠT VÁN ĐÈ1. Tính cấp thiết của đề tàiDịch vụ chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao lợi thế cạnh tranh cùa các doa ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ MYTV của VIỄN THÔNG hà TĨNH TRÊN điạ bàn THÀNH PHỐ hà TĨNH ạt độ dịch vụ MyTV của Viễn thòng Ilà Thúi trên địa ban1-1-Phân tích ý kiến đánh giá cũa khách 1 hoạt động chăm sóc khách hàng đồi với d địa bàn Thành phố Hà Tình .-Đưa ra giai pháp nhằm nâng Cí dôi với dịch vụ MyTV của Viễn th3. Dồi tượng vã phạm viứu^hoạl động châm £11 dịa bân thành phốchăm sóc kh ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ MYTV của VIỄN THÔNG hà TĨNH TRÊN điạ bàn THÀNH PHỐ hà TĨNH ách hàng đòi với hành phổ I lã Tình.ơi nhừng nhân tổ ảnh hường đến yTV cùa Viền thông Hà Tình trênàt lượng hoạt động chăm sóc khách hàng ã Tình trên đĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ MYTV của VIỄN THÔNG hà TĨNH TRÊN điạ bàn THÀNH PHỐ hà TĨNH
ịa bân Thành pho Hà Tĩnh.3.1. Dôi tượng nghiên cứu- Đổi tượng nghiên cứri: Ho^ỉộng chàm sóc khách hàng đối với dịch vụ My TV cùa Viền thông Ilã TĩnhtrPHÀN I: ĐẠT VÁN ĐÈ1. Tính cấp thiết của đề tàiDịch vụ chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao lợi thế cạnh tranh cùa các doa ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ MYTV của VIỄN THÔNG hà TĨNH TRÊN điạ bàn THÀNH PHỐ hà TĨNH iên cứu3.2.Phạ- Phạm Yĩ nội dHìTg: Nghiên cứu đánh giá của khách hàng là thuê bao MyTV đoi với hoạt dộng chain sóc khách hàng cùa Viền thòng Ilã Tĩnh tại Thành phô Ilà Tĩnh.- Phạm vi không gian:+ Trung lâm chăm sóc khách hàng cùa VNPT Hà lĩnh - Viễn thông Hà l ĩnh. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ MYTV của VIỄN THÔNG hà TĨNH TRÊN điạ bàn THÀNH PHỐ hà TĨNH PHÀN I: ĐẠT VÁN ĐÈ1. Tính cấp thiết của đề tàiDịch vụ chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao lợi thế cạnh tranh cùa các doaGọi ngay
Chat zalo
Facebook