Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam
IBỘ GĨÃÕ DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI TRƯNG TÂ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam ÂM THẺ - NGÂN HÀNG NÒNG NGHIỆP VÀ PHĂTTRIẼN NÓNG THÔN VIỆT NAMNgành: Tài chính - Ngân hàng - Bão hiếm Chuyên ngành: Tài Chính - Ngân hàng Mã số: 8340201VÙ MINH VIỆTHà nội - 2018LỜI CẢM ƠNĐế hoàn thành luận vãn này, tôi xin chân thành cảm ơn các Thầy Cô khoa Kinh tẽ quốc tế, khoa Tài chính ngân hàng Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam và khoa Sau Đại học trường Đại Học Ngoại Thương Hà nội, đà trang bị cho tôi nhùng kiẽn thức quý báu trong thời gian qua. Tôi xin bày tò lòng biết ơn sĐánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam
âu sâc đẽn TS Mai Nguyên Ngọc, người hướng dân khoa học của luận văn, đà tận tinh hướng dân, đưa ra nhừng đánh giá xác đáng giúp tôi hoàn thành luận vIBỘ GĨÃÕ DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI TRƯNG TÂ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam xin cam đoan luận văn thạc sì “Đánh giá sự hài lòng cùa khách hàng đòi với chất lượng dịch vụ thé ATM tại Trung tám Thè - Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triền Nông thôn Việt Nam" là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các sõ liệu, kẽt quà trong luận văn là hoàn toàn trung thực.Tác già: Vũ Minh ViệtM Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam ỤC LỤCLỜI CÀM ƠN.......................................................................................iMUC LUC.......................................Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam
...................................................ivDANH MỤC CÁC BÀNG BIÉU, HÌNH VẼ VÀ ĐÔ THI .................................VII DANH MỤC TỪV1ẾTTĂTIBỘ GĨÃÕ DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI TRƯNG TÂ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam .............................................ix1.Tính câp thiết cúa đề tài..............................................12.Mục (iêu nghiên3..Phtftfng.p.hap nghien cứuVitlB,itlB,itlB,itlwlwlwlwvtlB,itlB,itlB,itlliliĩlwlwlwlvJB,itimt.uimt.24.Đối tượng và phani vi nghiên CÚX(ĩ*?ĩĩ*?ĩĩĩĩĩĩĩĩĩĩĩĩĩĩĩĩĩì?ĩ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam ĩ*?ĩĩ*?ĩĩ*?ĩĩ*?ĩĩĩĩĩĩĩ*??ĩĩĩĩ*??ĩĩĩĩ*??ĩfa5.Ỷ nghĩa thưc tiễn của đê tài.................................................................36.Tõng QuanĐánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam
nghiên cứu.........................................................................37.Kết cãu và nôi dung cúa đê tài nghiên cứu.......................IBỘ GĨÃÕ DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI TRƯNG TÂ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam ...........................................................................................61.1.Ilié (hanh (oán.......................................................................»...61.1.1.Khái niêm Thẻ thanh toán:.............................................................61.1.2Lich sứ phát tr Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam iẽn cùa Thè (hanh (oán.................................................61.1.3Đăc diêm cãu tao của thé.................................................Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam
.............81.1.4Phân loại..............................................................................91.1.5Các chú thê tham gia trong phát hành.tIBỘ GĨÃÕ DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI TRƯNG TÂ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chât lu’olig dich vu..........................................121.2.2.Khái niệm chãi lượng đích vụ..131.2.3.Su' hài lòng của khách háng vê chãt lươngdich vu.....................13 Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam IBỘ GĨÃÕ DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI TRƯNG TÂGọi ngay
Chat zalo
Facebook