Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 61 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKHOÁ LUẬN TỖT NGHIỆP ĐẠI HỌC • • • •Đê tài:HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦACÔNG TY CỐ PHÂN

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm N GIAO HÀNG TIẾT KIỆM.Giảng viên hướng dần: T11.S Nguyễn Ngọc HưngSinh viên thực hiện: Đổ Ngọc LinhMã SV : 19D100239Lớp : K55A4Hà Nội, Năm 2022TRƯỜNG

ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐê tài:HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỨA CÔNG TY CÕ PHĂN GIAO HÀNG TIẾ Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm

T KIỆM.CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHGiáng viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Ngọc Hưng Sinh viên thực hiện : Đỗ Ngọc Linh MãSV:19D100239Lớp:K55A4Hà Nội,

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm

Năm 2022iTÓM LƯỢCTrong bối cảnh toàn cầu hóa với xu thê kinh doanh hiện đại, sự chênh lệch vẽ chất lượng, mâu mã sàn phãm giừa các doanh nghiệp ngày c

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm hính vì vậy, công tác chăm sóc khách hàng ngày càng trờ nên quan trọng, bói hoạt động chăm sóc khách hàng tạo nên hình ành cùa doanh nghiệp, đẽ lại dấ

u ấn đối với khách hàng. Doanh nghiệp có công tác chăm sóc khách hàng tõt hơn sè thu hút được nhiều khách hàng hoĩi và tạo được vị thế trên thị trường Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm

. Ngược lại, khách hàng không được phục vụ (ốt, doanh nghiệp đem lại cho họ nhũng trái nghiệm kém sè gây nên ãn tượng xâu của khách hàng vê hình ảnh c

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm

ùa doanh nghiệp. Từ đó, gia tăng khà năng khách hàng rời bò doanh nghiệp.Qua thời gian thực tập tại Công ty CP Giao hàng tiết kiệm, cùng với sự hướng

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Cõ phần Giao hàng tiết kiệm”.Nội dung của đẽ tài được tóm lược như sau: Nêu tông quan đẽ tài nghiên cứu, đưa

ra được những khái niệm cơ bàn về công (ác chăm sóc khách hàng cùa doanh nghiệp và nội dung cơ bàn của công tác chăm sóc khách hàng, phân tích và đán Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm

h giá (hực (rạng công (ác chăm sóc khách hàng tại Công ty CP Giao hàng tiết kiệm và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm

công ty.https://khothuvien.cori!iiLỜI CẢM ƠNEm có được kết quả tôt đẹp như hôm nay và thuận lợi hoàn thành khóa luận tốt nghiệp là nhờ sự giúp đờ từ

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm đạt kiến thức, rèn luyện kỳ năng và tạo điều kiện tốt nhất đê em thực hiện khóa thực tập tôt nghiệp.Em xin gừi lời câm ơn đặc biệt đến Th.s Nguyên Ngọ

c Hưng là giàng viên hướng dần đà nhiệt tình giúp đờ, góp ý và chia sê kinh nghiệm đẽ em sửa chừa và hoàn thiện đề tài.Bên cạnh đó, em cùng xin cảm ơn Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm

đẽn Ban lãnh đạo và toàn thê các anh chị nhân viên tại Công ty Cõ phần Giao hàng tiết kiệm đã giúp em có cơ hội tiếp xúc thực tiên, học hói thêm kiến

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm

thức và kinh nghiệm thực tẽ đê có thê thông tin hoàn thành khóa luận tôt nghiệp.Do kiến thức cùa bàn thân còn hạn chẽ và thiếu kinh nghiệm thực tién

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm gày 24 tháng li nâm 2022Sinh viên