Introduction à la fidélisation en entreprise
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Introduction à la fidélisation en entreprise
Introductionà la fidelisation en entrepriseOlivier BenderDes raisons aux enjeux, petit tour d’horizon des best practices au sein de rentreprise, dans Introduction à la fidélisation en entreprise un environnement physique et sur internet.A propos de I'auteurOlivier Bender est actuellemerit Internet Manager au Groups Muluel Assurances à Martigny. en Suisse. Sa mission est la dynamisation des sites internet de rentreprise avec deux axes principaux, qui sent de vendre au travcrs d'un nouveau c Introduction à la fidélisation en entreprise anal Ct de fidclisor la clientele cxistante, tout on stimulant la recommendation.Avant ca, Olivier ctait co directcur Ct co fondatcur de la socictc IIntroduction à la fidélisation en entreprise
acilys, spccialiscc dans la tidclisation Ct la recommendation au travers des nouvelles technologies de I'informalion que sont internet OU encore la léIntroductionà la fidelisation en entrepriseOlivier BenderDes raisons aux enjeux, petit tour d’horizon des best practices au sein de rentreprise, dans Introduction à la fidélisation en entreprise ticulicr au web 2.0, á la communication, ã la fidclisation Ct ã la gestion do la reputation on ligno.II a, on outre, public, on 200/, Io “I ivre Blanc du marketing 200/'’’, sous titre “I os mutations medias d’aujourd’hui el de dernain dans un monde marketing fail d'innovations el de genie’. en colla Introduction à la fidélisation en entreprise boration avec The Marketing Show5, conference itinerants bases sur les nouvelles 'best practices" dans le domains du marketing invitant â cheque toisIntroduction à la fidélisation en entreprise
dos sommites mondialomont rcconnuos Ct apprõciõos.II esl diploma de I’Ecole de Cadres de St-Maurice, nouvellemenl appelée Haute Ecole de Gestion, avecIntroductionà la fidelisation en entrepriseOlivier BenderDes raisons aux enjeux, petit tour d’horizon des best practices au sein de rentreprise, dans Introduction à la fidélisation en entreprise eLna-£nGW.GQin3Tables des matỉères1 ables des matiéres............................................................................3Introduction....................................................................................45 bonnes raisons pour íidéliser sa clientele............................ Introduction à la fidélisation en entreprise ........................6Exemples de fidelisation.......................................................................11utiliser un CHM.............Introduction à la fidélisation en entreprise
...................................................................17Les enquetes de satisfaction.....................................................Introductionà la fidelisation en entrepriseOlivier BenderDes raisons aux enjeux, petit tour d’horizon des best practices au sein de rentreprise, dans Introduction à la fidélisation en entreprise lisation..................................................21Petit cas pratique d'actions de fidelisation de clientele......................................24Hentabilité des clients et qualité des profits.................................................26Moi. chercher parrain pour affaires juteuses ! Introduction à la fidélisation en entreprise .................................................36Lỉĩen connaĩtre le marché. ọa aide ã gagner....................................................39QuIntroduction à la fidélisation en entreprise
els sont les outils de fidclisation strategiquc ?............................................40Comment transformer SOS prospects on clients, puis les Introductionà la fidelisation en entrepriseOlivier BenderDes raisons aux enjeux, petit tour d’horizon des best practices au sein de rentreprise, dans Introduction à la fidélisation en entreprise internet: principe et nouvelles orientations.......................................465 principes de stratégie pour créer du trafic et fideliser les visiteurs.......................bbBoutique physique ct site Internet : les clients tirenl parti du meilleur de cheque canal, failcs commo cux !........ Introduction à la fidélisation en entreprise ............................................................................59Convertir les visiteurs en clients, avant meme de les fideliser.........Introduction à la fidélisation en entreprise
.......................63Conclusion.....................................................................................67Droits de distribution......Introductionà la fidelisation en entrepriseOlivier BenderDes raisons aux enjeux, petit tour d’horizon des best practices au sein de rentreprise, dans Introduction à la fidélisation en entreprise ..............69Introductionà la fidelisation en entrepriseOlivier BenderDes raisons aux enjeux, petit tour d’horizon des best practices au sein de rentreprise, dansGọi ngay
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