Luận văn thạc sĩ ến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam kỳ khởi nghĩa
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ ến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam kỳ khởi nghĩa
Luận văn thạc sĩ ến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam kỳ khởi nghĩa
NGÂN HÀNG NHÀ NƯÓC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHvũ ĐÌNH THỦY TIÊNNHÂN TÓ ÁNH HƯỞNG ĐÉN MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỦA K Luận văn thạc sĩ ến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam kỳ khởi nghĩa KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HUY ĐỌNG TIẺN GỬI CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI co PHÀN DẢI Tư VÀ PHẤT TRIẺN MẸT NAM - CN NAM KỲ KHỞI NGHĨAKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPCHI YÊN NGÀNH TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNGMÀ SỎ: 52340201NGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌCTS. LÊ VÃN HÃITP. HÒ CHÍ -MINH - NĂM 2018ABSTRACTIn the ec Luận văn thạc sĩ ến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam kỳ khởi nghĩa onomy of Vietnam in particular and the world in general, the banking sector plays an very important role in bringing capital to the economy. The bank'Luận văn thạc sĩ ến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam kỳ khởi nghĩa
s capital is made up of various sources: initial chartered capital, capital mobilized from capital mobilization, capital borrowed from other operationNGÂN HÀNG NHÀ NƯÓC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHvũ ĐÌNH THỦY TIÊNNHÂN TÓ ÁNH HƯỞNG ĐÉN MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỦA K Luận văn thạc sĩ ến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam kỳ khởi nghĩa ars, as people's incomes have risen, it is desirable to find a channel to make profit from idle money, this has led to the need to open deposit accounts, savings accounts at banks increasingly. Vietnam Joint Slock Commercial Bank for Investment and Development (BIDV) is one of the largest commercial Luận văn thạc sĩ ến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam kỳ khởi nghĩa banks in Vietnam and needs a large amount of mobilized capital to maintain its operations. The issue of promoting capital mobilization. Moreover, aloLuận văn thạc sĩ ến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam kỳ khởi nghĩa
ng with the strong development of other commercial banks, followed by the diversification of deposit services to sen e customers, raising the quality NGÂN HÀNG NHÀ NƯÓC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHvũ ĐÌNH THỦY TIÊNNHÂN TÓ ÁNH HƯỞNG ĐÉN MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỦA K Luận văn thạc sĩ ến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam kỳ khởi nghĩa stand the factors that affect the satisfaction of the quality of capital mobilization services is essential to raise the efficiency of mobilization. The analysis shows that customer satisfaction in individual deposit mobilization at BIDV - NK.K.N depends on the components of Reliability. Empathiness Luận văn thạc sĩ ến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam kỳ khởi nghĩa . Response. Tangible and Price of the service. 1 here are three important factors that contribute to customers' satisfaction: Reliability. Tangible anLuận văn thạc sĩ ến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam kỳ khởi nghĩa
d Empathiness. All of these components have a positive impact on customers' satisfaction, meaning that when the quality of these components increases,NGÂN HÀNG NHÀ NƯÓC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHvũ ĐÌNH THỦY TIÊNNHÂN TÓ ÁNH HƯỞNG ĐÉN MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỦA K Luận văn thạc sĩ ến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam kỳ khởi nghĩa ially the three components: Reliability. Tangible and Empathincss.DLỜI CẢM ONDầu tiên, em xin chân thành câm ơn Quý thay cò đang còng tác tại Trường Đại học Ngân hãng TP. Hồ Chí Minh đà tận tàm giảng dạy em trong suốt quá trinh học tập tại trường. Đặc biệt em vô cùng cảm ơn thầy Lé Văn Hãi kinh yêu Luận văn thạc sĩ ến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam kỳ khởi nghĩa đà trực tiếp hướng dần và góp ý cho em trong quá trinh thực hiện bài khóa luận.Do những hạn che về thời gian cùng như chưa cỏ nhiều kinh nghiệm nên bàLuận văn thạc sĩ ến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam kỳ khởi nghĩa
i khóa luận không tránh khói có nhùng thiếu sót. Em kính mong nhận được sự giúp đờ và chi bão tận linh của Quý thầy cò và để khóa luận được hoàn chinhNGÂN HÀNG NHÀ NƯÓC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHvũ ĐÌNH THỦY TIÊNNHÂN TÓ ÁNH HƯỞNG ĐÉN MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỦA K Luận văn thạc sĩ ến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam kỳ khởi nghĩa ài là trung thực và chua từng dược ai sứ dụng trong bất kỳ bài khóa luận nào trước dó. Nhừng tài liệu và số liệu tham kháo được dan nguồn đầy đú và chi licl trong danh mục tài liệu tham khao.Nấu nội dung nghiên cửu cũa lôi có bất cứ sự trùng lặp nào V(ýi các bài nghiên cứu khác dà công bổ. chúng tôi Luận văn thạc sĩ ến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam kỳ khởi nghĩa xin hoãn toàn chịu trách nhiệm và mân theo mọi hình thúc két luận và đánh giá lừ phía Hội đông.Sinh viên thực hiệnIVMỤC LỤCABSTRACT IILỜI CAM ƠN IIILuận văn thạc sĩ ến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam kỳ khởi nghĩa
LỜI CAM KÉT IV MỤC LỤC VDANH MỤC BẢNG VÀ HỈNH VUIDANH MỤC TỪ VIÉT TÁT IX CHƯƠNG 1. TỎNG QUAN VẺ ĐẺ TÀI NGHIÊN cứu 11.1LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀI 11.2MỤC TIÊU NNGÂN HÀNG NHÀ NƯÓC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHvũ ĐÌNH THỦY TIÊNNHÂN TÓ ÁNH HƯỞNG ĐÉN MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỦA KNGÂN HÀNG NHÀ NƯÓC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHvũ ĐÌNH THỦY TIÊNNHÂN TÓ ÁNH HƯỞNG ĐÉN MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỦA KGọi ngay
Chat zalo
Facebook