Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty bảo việt sài gòn , luận văn thạc sĩ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 110 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty bảo việt sài gòn , luận văn thạc sĩ

Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty bảo việt sài gòn , luận văn thạc sĩ

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMLÊ VÀN THÁIMỌT SO GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ • • • •TẠI CÒNG TY BẢO VIẸT SÀI GÒNChuyên

Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty bảo việt sài gòn , luận văn thạc sĩ ngành: Quàn trị kinh (loanh Mã số: 60340102LUẬN VÀN THẠC si KINH TÉNgười hướng (lẫn khoa học: PGS. TS Lê Thanh HàTp. Hồ Chí Minh - Năm 2013LỜI CAM DO

ANì ôi xin cam đoan đày là cồng trinh nghicn cửu cùa riêng lôi.Các số liệu, kết quà nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai còng hố tron Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty bảo việt sài gòn , luận văn thạc sĩ

g bất cử cồng trinh nghiên cứu nào khác.IIọc viên: Lê Vãn TháiI AÍrp Quàn trị kinh doanh khóa K20MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALÕI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC' CÁC

Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty bảo việt sài gòn , luận văn thạc sĩ

so DÓ, BẢNG B1ÉU. HÌNH ÁNHPHÂN MỞ ĐÂU...........................................................11.Tính cấp thiết cùa vấn dề nghiên cứu...............

Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty bảo việt sài gòn , luận văn thạc sĩ .......24.Phương pháp nghiền cửu.............................................25.Cấu trúc luận vãn..................................................3CH

ƯƠNG 1: Cơ SỚ LÝ THƯYÉT VẼ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ.......................41.1MỘI số khái niệm về chất lượng dịch vụ..........................41.1.1MỘI số đ Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty bảo việt sài gòn , luận văn thạc sĩ

ịnh nghĩa VC dịch vụ................................41.1.2Chất hrợng dịch vụ..........................................51.1.3Chất lượng dịch vụ và sự t

Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty bảo việt sài gòn , luận văn thạc sĩ

hỏa mãn cua khách hàng...........ố1.2 Cơ sớ lý thuyết và các nghiên cửu liên quan....................71.2.1MỘI số khái nicm cơ bán và đặc thù cùa kinh

Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty bảo việt sài gòn , luận văn thạc sĩ .........111.2.4('hất lượng dịch vụ báo hiểm (sản phẩm bào hiềm)...........131.2.5Các nghicn cứu lien quan...................................21TÓM TẤT

CHƯƠNG 1.....................................................25 Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty bảo việt sài gòn , luận văn thạc sĩ