Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các công ty du lịch trên địa bàn tỉnh lâm đồng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các công ty du lịch trên địa bàn tỉnh lâm đồng
Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các công ty du lịch trên địa bàn tỉnh lâm đồng
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCM----đỉ----PHAN MINH ĐẠTMỘT SÓ GĨÁĨ PHÁP NHẢM HOÀN THIỆN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ LŨ HÀNH NỘI ĐỊA CÙA CÁC Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các công ty du lịch trên địa bàn tỉnh lâm đồng C CÔNG TY DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LÂM ĐÒNGLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉTP. HÒ CHÍ MINH - NĂM 20071MỤC LỤCLời cảm ơnMục lụcDanh sách hình và bảngTrangCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VAN ĐÈ NGHIÊN cứu1.1Lý do chọn đề tài............................................................................... 11.2Mục liê Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các công ty du lịch trên địa bàn tỉnh lâm đồng u nghiên cứu.................................................................................. 21.3Phương pháp và phạm vi nghiên cứu..................Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các công ty du lịch trên địa bàn tỉnh lâm đồng
.................................................. 21.4Ý nghĩa thực tiền..............................................................................Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCM----đỉ----PHAN MINH ĐẠTMỘT SÓ GĨÁĨ PHÁP NHẢM HOÀN THIỆN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ LŨ HÀNH NỘI ĐỊA CÙA CÁC Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các công ty du lịch trên địa bàn tỉnh lâm đồng G DỊCH vụ2.1Giđi thiệu_____________________________________________________________________ 62.2Chat lượng dịch vụ................................................................................... 62.2.1Nỉỉm khoảng cách chất lượng dịch vụ............................................................. Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các công ty du lịch trên địa bàn tỉnh lâm đồng ... 72.2.2Thành phần chài lượng dịch vụ-------------------------------------------------- 9CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH CHAT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH ĨƯ HÀNH3.1GiờiLuận văn thạc sĩ một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các công ty du lịch trên địa bàn tỉnh lâm đồng
Ihiệu.......................................................................................... 123.2Các khái niệm vỗ dịch X ụ du lịch lữ hành.......Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCM----đỉ----PHAN MINH ĐẠTMỘT SÓ GĨÁĨ PHÁP NHẢM HOÀN THIỆN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ LŨ HÀNH NỘI ĐỊA CÙA CÁC Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các công ty du lịch trên địa bàn tỉnh lâm đồng 3.2.2Các loại hình du lịch--------------------------------------------------------- 133.2.3Dạt tính_____________________________________________________________________ 143.3Nghiên cứu dinh tính___________________________________________________________ 163.3.1Mần và thiết kế mần nghiên cứu dịnh tín Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các công ty du lịch trên địa bàn tỉnh lâm đồng h_______________________________________ 163.3.2Kết qua nghiên cứu:............................................................................. 163Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các công ty du lịch trên địa bàn tỉnh lâm đồng
.3.2.1 Yếu tô lác động đốn sự thỏa màn của khách hàng khi đi du lịch trong mfơc 1633.2.2Xây dựng thang đo ...........................................Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCM----đỉ----PHAN MINH ĐẠTMỘT SÓ GĨÁĨ PHÁP NHẢM HOÀN THIỆN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ LŨ HÀNH NỘI ĐỊA CÙA CÁC Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các công ty du lịch trên địa bàn tỉnh lâm đồng 2.2.2 Thang do mức dộ hài lòng cùa khách hàng ve chương trình tham quan - 193.3.2.2.3Thang do mức dộ hòi lòng cua khách hàng vế cơ sd vật chết rổ chức r. quan ... Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các công ty du lịch trên địa bàn tỉnh lâm đồng Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCM----đỉ----PHAN MINH ĐẠTMỘT SÓ GĨÁĨ PHÁP NHẢM HOÀN THIỆN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ LŨ HÀNH NỘI ĐỊA CÙA CÁCGọi ngay
Chat zalo
Facebook