Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam
Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam
BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ .MINHNGUYỀN THỊ THANH XUÂNNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÀU Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam Tư VÀ PHÁT TRIÉN VIỆT NAMLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉTP. HÒ CHÍ MINH - NĂM 2013BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ IP. HỒ CHÍ MINHNGHYẺN THỊ THANH XUÂNNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÀU Tư VÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAMChuyên ngành: Tài chính - Ngân hàngMà ngành: 60340 Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam 201LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DAN KHOA IIỌC: PGS.TS TRƯƠNG QUANG THÔNGTP. IIÒ CIIÍ MINH - NĂM 2013LỜI CẢM ƠNTrước liên. Tòi xin chân thành gởLuận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam
i lời cám ơn đến Quý Thầy Cò trường Đại học Kinh tế Thành phò Hồ Chi Minh đã trang bị cho Tôi nhiều kiến thức quý báu trong thời gian qua.Tôi xin chânBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ .MINHNGUYỀN THỊ THANH XUÂNNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÀU Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam xin chân thành cám ơn đến những người bạn. những đồng nghiệp và người thân đà tận tình hồ trợ. góp ý vả giúp đỡ Tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu.Xin gời lời câm ơn chân thảnh đến tât cả mọi người./.Học viên: NGUYÊN THI THANH XUÂNNgân Hàng Đêm 3 - Cao học K21Đại học Kinh Te TP.HCMhttps Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam : //k both u Vi en .comLỜI CAM ĐOANTòi xin cam doan Luận vãn Thạc sĩ Kinh tế "Nâng cao chất ìượng dịch vụ ngân hàng bán ìé tại Ngân hàng TAÍCP Dầu TưLuận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam
Và Phát Triển Việt Nam ” lã do chính Tôi nghiên cihi và thực hiện. C ác sổ liệu trong luận vãn dược thu thập từ thực tế có nguồn gốc rò ràng, dáng tinBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ .MINHNGUYỀN THỊ THANH XUÂNNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÀU Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam giáNGUYỄN THỊ THANH XUÂNDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VÈHÌNH VÊHình 1.2: Mối quan hệ giừa chất lượng đích vụ và sự hài lòng cùa khách hãngtheo mô hình SERVQUAL..............................................24Hĩnh 2.1: Tỷ trọng huy động vốn bán le 2011 cua các NHTM Việt Nam....38Hình 2.2 : Tý trọng dư Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam nọ bán lẽ của các ngân hàng thương mại 2011.40BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ .MINHNGUYỀN THỊ THANH XUÂNNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÀU BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ .MINHNGUYỀN THỊ THANH XUÂNNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÀUGọi ngay
Chat zalo
Facebook