Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bưu điện liên việt phòng giao dịch cầu giấy
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bưu điện liên việt phòng giao dịch cầu giấy
Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bưu điện liên việt phòng giao dịch cầu giấy
ĐẠI HỌC QƯÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺ --------0O0.—PHAN THIÊN NGÂNNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LÈ TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU DIỆN LI Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bưu điện liên việt phòng giao dịch cầu giấy IÊN MẸT PGD CẢU GIẢYLUẬN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN cửuHà Nội-2019ĐẠI HỌC QƯÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ --------0O0-.—PHAN THIÊN NGÂNNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LÈ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Bưu ĐIỆN LIÊN VIỆT FGD CẤU GIẤYChuyên ngành: Tài chính - N Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bưu điện liên việt phòng giao dịch cầu giấy gân hàng Mã số: 60 34 02 01LUẬN VÀN THẠC sĩ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN cửuNgười hướng dẫn khoa học: TS. Mai AnhHà Nội-2019LỜILuận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bưu điện liên việt phòng giao dịch cầu giấy
CAM DOANTòi xin cam đoan Luận văn Thạc sì Kinh tể "Nâng cao chất lượng dịch vụ ngàn hàng bán le tợi ngàn hàng TMCP Bưu Diện Liên Việt Phòng giao dịch ĐẠI HỌC QƯÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺ --------0O0.—PHAN THIÊN NGÂNNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LÈ TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU DIỆN LI Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bưu điện liên việt phòng giao dịch cầu giấy trung thực và khách quan. Tòi xin tự chịu trách nhiệm về tinh xác thực và (ham khảo tài liệu khác.Hà Nội. ngày tháng năm 2019 Tác giãPhun Thiên NgánLỜI CẢM ƠNTòi xin chân (hãnh câm ơn TS. Mai Anh đã dành rất nhiều thời gian và tâm huyết đẻ giúp đỡ tòi trong suốt quá trinh nghiên cửu, trực tiếp hướng Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bưu điện liên việt phòng giao dịch cầu giấy dẫn tôi hoàn thành đề tài luận văn thạc sì kinh tế.Nhân dây. tòi cũng xin được gửi lời vô cùng biết ơn tới Ban giám hiệu cũng như các quý thầy cỏ KhoLuận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bưu điện liên việt phòng giao dịch cầu giấy
a đào tạo sau đại học trường Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội đà tạo điều kiện cho tòi hoàn thành tốt khóa học này.Cuối cùng, tôi xin càm ơn ĐẠI HỌC QƯÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺ --------0O0.—PHAN THIÊN NGÂNNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LÈ TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU DIỆN LI Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bưu điện liên việt phòng giao dịch cầu giấy .Mặc dù đà có sự nồ lực. cố gắng hết sức cùa ban thân nhưng luận văn sè không tránh khói nhùng thiếu sót vã tác giã rất mong nhận được nhũng ý kiến đóng góp trân thành từ quỷ thầy cỏ và các bạnMỤC LỤCLỜI CAM ĐOANLỜI CẤM ƠN DAN H MỤC CẤC TỪ VIẾT TÁT..................................................iD Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bưu điện liên việt phòng giao dịch cầu giấy ANH MỤC BẢNG, BIẺƯĐÒ..........................................iiDANH MỤC HÌNH VÈ, sơ ĐÒ..................................................iiiLỜI MỜ ĐẤULuận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bưu điện liên việt phòng giao dịch cầu giấy
.................................................................1CHƯƠNG 1: Cơ SỜ LÝ LUẬN VẺ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BẤN LẺ......................ĐẠI HỌC QƯÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺ --------0O0.—PHAN THIÊN NGÂNNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LÈ TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU DIỆN LI Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bưu điện liên việt phòng giao dịch cầu giấy ứu về chất lượng dịch vụ cua NHTM............51.1.2.Xác định sự cần thiết và hướng nghiên cửu của luận vãn..............71.2.Cơ sở lý luận về dịch vụ ngân hàng bán lẽ...........................81.2.1.Khái niệm dịch vụ ngàn hàng bán lẽ..................................s1.2.2.Đặc điểm dịch XT,1 ngân h Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp bưu điện liên việt phòng giao dịch cầu giấy àng bán lè.................................9ĐẠI HỌC QƯÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺ --------0O0.—PHAN THIÊN NGÂNNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LÈ TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU DIỆN LIĐẠI HỌC QƯÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺ --------0O0.—PHAN THIÊN NGÂNNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LÈ TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU DIỆN LIGọi ngay
Chat zalo
Facebook