Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ
Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ
Bộ GIÁO DỤC VÃ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMNGÔ HĨT KHÁN H LINHNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN XANHTẠI THÀNH PHÓ Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ HUẾc HUYÊN NGÀNH: QUẤN TRỊ KINH DOANH MẢ SỎ: 60340102LUẬN VĂN THẠC sì KINH TÉNGUÔI hưởng dấn khoa HỌC:IS. IRÀN DÀNG KHOAIP. Hồ Chí Minh-Nám 20131CHƯƠNG 1: TỐNG QUAN VẺ VẤN DẺ NGHIÊN cứu1.1Lý (lo chọn dề tàiNăm 2009 vừa qua. Bộ Chính trị đà có chù trương xây dựng Thíra Thiên Huế trờ thành Thanh phố Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ trực thuộc Trung ương trong vài năm tới. lã một trong những trung tàm lớn, đặc săc vê vàn hóa, du lịch và dịch vụ của cá nước ( 1BKL sô 48-KL/TW). NhỡLuận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ
đó, hệ thông doanh nghiệp du lịch lớn mạnh không ngừng, đặc biệt là sự tăng nhanh về số lượng cũng như chất lượng trong hệ thống nhà hàng, khách sạn Bộ GIÁO DỤC VÃ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMNGÔ HĨT KHÁN H LINHNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN XANHTẠI THÀNH PHÓ Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ cúa khách du lịch mà còn cà khách địa phương. ('ó thề kề đèn nhu dịch vụ giãi trí thư giàn (bơi lội, spa, massage, gym, yoga...), cho thuê khán phòng (lò chức sự kiện, hội nghị, tiệc cưới...). Một trong những dịch vụ bò sung dược các khách sạn. nhà hàng cùng nhu đòng đào người dàn địa phương quan lâ Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ m là dịch vụ tiệc cưới.Tữ lâu. lập gia dinh là chuyện hệ trọng trong cuộc dời con người. Ngoái đãng ký- kết hôn theo pliáp luật, việc tổ chức tiệc cướLuận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ
i dè thòng bão cho toàn thè người thân, bạn bè là một nghi lề “bai buộc" cúa người việt nham hợp ihức hóa moi quan hệ vợ chồng về mặt xã hội. Trước dàBộ GIÁO DỤC VÃ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMNGÔ HĨT KHÁN H LINHNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN XANHTẠI THÀNH PHÓ Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ dời sổng người dân dược nâng cao. tiệc cưới dà dược tiến hành ờ các nlià hàng khách sạn lớn có tính chuyên nghiệp cao. Người sừ dụng dịch vụ tiệc cưch cùng vì thê mà khó lính hơn, dõi hói cao hơn.Trước dây. chi có Hương Giang là khách sạn 4 sao cung cấp dịch vụ tiệc cưới, về sau. dịch vụ nãy xuất h Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ iện ỡ những nhà hàng khách sạn 4 sao kliác ngày càng nhiều, điền hình là khách sạn Xanh (2007), Full House (2010), Mondial (2011). Nhận thấy tiềm nângLuận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ
trong dịch vụ tiệc cưới, hiện nay những khách sạn 4 sao khác cũng có dự án cung cấp dịch vụ này (Mường Thanh, Romance...), càng về sau. các khách sạnBộ GIÁO DỤC VÃ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMNGÔ HĨT KHÁN H LINHNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN XANHTẠI THÀNH PHÓ Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ nâng cao lợi thế cạnh tranh cua mình trong môi trường kinh doanh khó khản hiện nay, các nhả hàng có dịch vụ tiệc cưới cần lim ra nhừng yếu tố thành phân cua chắt lượng dịch vụ và tử dó có giai pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ. nâng cao sự hãi lòng cho khách hàng. Xanh là khách sạn 4 sao cung câp d Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ ịch vụ lice cưới cho khích hàng qua khá nhiêu nám nhưng việc liên hành thu thập V kicn đánh giá cua khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chưa dLuận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ
ược thực hiện. Xuất phát lừ nhu câu thực lê cùa doanh nghiệp, lôi chọn đê lài “Nâng cao chài lượng dịch vụ tiệc cưới cua nhá hàng khách sạn Xanh tại tBộ GIÁO DỤC VÃ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMNGÔ HĨT KHÁN H LINHNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN XANHTẠI THÀNH PHÓ Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ án thang đo chill lượng dịch vụ tiệc cưới của các nhà hàng khách sạn 4 sao lại thành phô Huê (Xanh, Hương (ruing, Full House).-Xác dịnh mức dộ anh hướng cùa từng yếu tố dền sự hài lõng cua khách hàng về chất lượng dịch vụ tiệc cưới của các nhà hàng khách sạn 4 sao lại thành phổ Hue.-Đánh giá thực tr Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ ạng việc cung cấp dịch vụ tiệc cưới cua nhã hảng khách sạn Xanh ớ thành phô Hue.Dua ra hàm Ý nâng cao chai lượng dịch vụ tiệc cưới và sự hài lòng khácLuận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ
h hàng về chất lượng dịch vụ tiệc cưới cua nhà hàng khách sạn Xanh tliánli phố Huế.1.3Dối tưựng và phạm vi nghiên cứu•Đối tượng nghiên cứu:Dê tài nghiBộ GIÁO DỤC VÃ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMNGÔ HĨT KHÁN H LINHNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN XANHTẠI THÀNH PHÓ Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ e.•Phạm vi nghiền cứu:-Nghiên cứu tập trung đến nhùng nhã hàng khách sạn cô tiêu chuẩn 4 sao tại Hue (Xanh, Hương (hang, Full House).-Phạm vi thời gian: Nguồn sổ liệu dược (hu thập (hòng qua phông vấn. điều tra trực tiếp khách hãng tử tháng 8 đến tháng 9/2013.31.4Phương pháp nghiên cứuNghiên cứu đượ Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ c thực hiện thông qua hai giai đoạn:Giai đoạn nghiên cứu sơ bộ được thực hiện đề xây dựng, điều chinh các thành phần thang do chất lượng dịch vụ tiệcLuận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ
cưới cùa các nhà hàng khách sạn 4 sao tại thình phố Huế.Ihang đơ của nghiên cứu được xây dựng dựa trôn thang đo chất lượng dịch vụ SERXTERT cua CroninBộ GIÁO DỤC VÃ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMNGÔ HĨT KHÁN H LINHNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN XANHTẠI THÀNH PHÓ Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ c hiên đe điều chinh thang đo cho phù hợp là cần thiết (Churchill, 1979).Thực hiện phương pháp thào luận tay dôi với 20 khách hàng da dự tiệc cưới đế khám phá nhùng yếu lố thành phần chai lượng dịch vụ tiệc cưới, đồng thin xác dịnh tính họp lý cùa các càu hoi vã việc cỏ gây khó khăn cho người dược p Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn xanh tại thành phố huế , luận văn thạc sĩ hong vấn hay không vã từ dó diều chinh mô hĩnh thang do chất lượng dịch vụ tiệc cưới.Bộ GIÁO DỤC VÃ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMNGÔ HĨT KHÁN H LINHNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN XANHTẠI THÀNH PHÓ Bộ GIÁO DỤC VÃ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMNGÔ HĨT KHÁN H LINHNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN XANHTẠI THÀNH PHÓGọi ngay
Chat zalo
Facebook