Luận văn thạc sĩ nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng đối với thẻ tín dụng tại vietcombank chi nhánh tp hcm
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng đối với thẻ tín dụng tại vietcombank chi nhánh tp hcm
Luận văn thạc sĩ nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng đối với thẻ tín dụng tại vietcombank chi nhánh tp hcm
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ TP.HCMPHẠM THị MỸ HẠNHNÂNG CAO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI THẺ TÍN DỤNG TẠIV1ETC0MBANK CHI N Luận văn thạc sĩ nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng đối với thẻ tín dụng tại vietcombank chi nhánh tp hcm NHÁNH TP.HCMChuyên ngùn 11 : Tài chính - Ngân hàngMã số: 60340201LUẬN VÀN THẠC Sĩ KINH TẾNGƯỜI III ỜNG DẪN KHOA IIỌC:PGS. TS PHẠM VĂN NÀNGTP.1IỒ Chí Minh-Năm 2013LỜI CAM ĐOANTòi xin cam đoan luận văn “Nâng cao giá trị câm nhận cua khách hàng doi vời thè tin dụng tại Vietcombank chi nhánh TP.HCM” là Luận văn thạc sĩ nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng đối với thẻ tín dụng tại vietcombank chi nhánh tp hcm công trình nghiên cứu cùa ban thân.Các sô liệu và thòng tin sư dụng trong nghiên cứu này đều có nguồn gôc. tiling thực vã dược phép công bo.l ác giả lLuận văn thạc sĩ nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng đối với thẻ tín dụng tại vietcombank chi nhánh tp hcm
uận vãnPhạm Thị Mỹ HạnhMỤC LỤCLỜI cam đoanMục lụcDanh mục chừ viết tẩtDanh mục bang biểuDanh mục sơ đồMờ dần1CHƯƠNG 1:4CO' SÒ LÝ LUẬN VÈ GIÁ TRỊ CẤM NBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ TP.HCMPHẠM THị MỸ HẠNHNÂNG CAO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI THẺ TÍN DỤNG TẠIV1ETC0MBANK CHI N Luận văn thạc sĩ nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng đối với thẻ tín dụng tại vietcombank chi nhánh tp hcm .41.1.1Khái niệm và các nghiên CÍTU về giá trị cám nhận cua kháchhãng41.1.1.1Khái niệm giá trị cám nhận của khách hàng41.1.1.2Cách thức dơ lường giá trị cam nhận cùa khách hãng61.1.2Khái niệm và các nghiên cứu vê sự hài lòng của khách hàng101.1.3Khái niệm và các nghiên cửu về lòng trung thành cua kh Luận văn thạc sĩ nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng đối với thẻ tín dụng tại vietcombank chi nhánh tp hcm ách hàng101.1.4Môi quan hệ giừa giá trị cám nhận, sự hài lòng và lòng trung thànhcùa khách hàng121.2Các giã thuyết và mô hình nghiên cứu dề xuất về giLuận văn thạc sĩ nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng đối với thẻ tín dụng tại vietcombank chi nhánh tp hcm
á trị cảm nhận, sự hài lòng, lõng trung thành cùa khách hàng đối với thè tin dụng 131.2.1Các giã thuyết về giá trị câm nhận, sự hài lòng và lòng trungBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ TP.HCMPHẠM THị MỸ HẠNHNÂNG CAO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI THẺ TÍN DỤNG TẠIV1ETC0MBANK CHI NBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ TP.HCMPHẠM THị MỸ HẠNHNÂNG CAO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI THẺ TÍN DỤNG TẠIV1ETC0MBANK CHI NGọi ngay
Chat zalo
Facebook