Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội
Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội
ĐẠI HỌC Ql Õc GIA HÀ NỌI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾPHẠM THỊ I HU HƯỜNGNÂNG C AO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG NÔNG NGHTỆP VÀ PHÁT TRTÉN NÔNG TH Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội HÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘILUẬN VĂN THẠC si QUẢN TRỊ KINH DOANH ( IIƯONG TRÌNH DỊNII III ÓNG mục HÀNHHà Nội-2015ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉPHẠM THỊ THI HƯỜNGNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG NÔNG NGHTỆP VÀ PHÁT TRIÊN NỒNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘ Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội IChuyên ngành: Quán trị kinh doanh Mà số: 60 34 01 02LUẬN VÀN THẠC sì QI AN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH DỊNH HƯỞNG THựC HÀNHNGƯỜI HƯỚNG DẲN KHOA IIỌC:Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội
TS. NGUYÊN IIÓAXÁC NHẠN CỦAXẤC NHẠN CỦA C HÚ TỊCHCÁN Bộ IIỨỜNG DẤNIIB CHẤM 1ẨẶN VÀNHà Nội -2015LỜI CAM ĐOANMọi sự giúp dờ trong luận văn này đều đà dĐẠI HỌC Ql Õc GIA HÀ NỌI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾPHẠM THỊ I HU HƯỜNGNÂNG C AO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG NÔNG NGHTỆP VÀ PHÁT TRTÉN NÔNG TH Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội ực tề.Tòi xin cam đoan kết qua vã số liệu nghiên cứu trong luận vãn nãy lã trung thực và chưa lững được sứ dụng đỏ háo vệ học hàm, học vị nào.Hà Nội, ngày tháng nám 2015LỜI CẤM ƠNTrong thôi gian thực hiện nghiên cửu luận văn. em dà nhận dược sự giúp đờ nhiệt linh cùa các cơ quan, các lô chức và cá n Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội hân đà truyền đạt kiến thức, thào luận, cung cấp các tài liệu cần thiết, cùng với nhùng câu tra lời và giúp dờ cho em hoàn thành bài luận vãn nãy.TrướLuận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội
c hêl, em xin Iràn Irợng câm ơn Ban giám hiệu trường Dại học Kinh le -Đại hoc Quốc gia I là Nội. Phòng dào tạo và Khoa sau dại học cua nhà trường cũngĐẠI HỌC Ql Õc GIA HÀ NỌI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾPHẠM THỊ I HU HƯỜNGNÂNG C AO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG NÔNG NGHTỆP VÀ PHÁT TRTÉN NÔNG TH Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội am ơn thầy giáo - Tiến sì Nguyễn Hóa. người thầy dâ trực tiếp chi bao. hưởng dần khoa học vã giúp đờ em trong suốt quá trinh nghiên cứu. hoàn thành luận vãn này.Em xin chân thành gùi lời câm ơn đền bạn bè, đóng nghiệp, nhùng người đà hồ trợ thầm lặng, giúp dờ em rất nhiệt tinh trong việc thu thập cá Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội c thõng tin. số liệu, lài liệu nghiên cứu cùng như đóng góp các ý kiến quý báu đề em hoàn ihành luận vãn nãy.MỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIÉT TÁT.........Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội
.........................................................iDANH MỤC BANG.............................................................................iiĐẠI HỌC Ql Õc GIA HÀ NỌI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾPHẠM THỊ I HU HƯỜNGNÂNG C AO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG NÔNG NGHTỆP VÀ PHÁT TRTÉN NÔNG TH Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội ................................ivLỠIMỚ ĐẢƯ..................................................................................1CHƯƠNG 1: TÔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cửu VÀ Cơ sơ LÝ LUẠN.5 Sự HÀI LÒNG CƯAKHÁCH HÀNG..........................................................51.1.Dịch vụ................... Luận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội ........................................................5Ị. ì. ì. Khái niệmdịchvụ..........................................................51.1.2.DặcLuận văn thạc sĩ nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc hà nội
tinh dịch vụ........................................................................................51.2.Chất hrợng dịch vụ...........................ĐẠI HỌC Ql Õc GIA HÀ NỌI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾPHẠM THỊ I HU HƯỜNGNÂNG C AO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG NÔNG NGHTỆP VÀ PHÁT TRTÉN NÔNG THĐẠI HỌC Ql Õc GIA HÀ NỌI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾPHẠM THỊ I HU HƯỜNGNÂNG C AO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG NÔNG NGHTỆP VÀ PHÁT TRTÉN NÔNG THGọi ngay
Chat zalo
Facebook