Luận văn thạc sĩ nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dich vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dich vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dich vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ
ỉBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHỐ HÒ CHÍ MINHCHÁU THỊ LỆ DUYÊNNGHIÊN CỨU MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CÙA DU KHÁCH NỘI ĐỊA ĐÓI VỚI CHẢT LƯỢNG Luận văn thạc sĩ nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dich vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ G DỊCH vụ CỦA HỆ THÓNGKHÁCH SẠN NHÀ HÀNG THÀNH PHÓ CÀN THƠLUẠN VĂN THẠC sĩ KINH TẺ(CAO HỌC QUÀN TRI KINH DOANH - K. 14)Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS. PHƯỚC MINH HIỆPTP HO CHÍ MINH NÁM 20072CHƯƠNG 1:PHẢN DẤN NHẬP1.1.sự CẢN THIẾT CỦA ĐÈ 1Â1Du lịch là mội trong những ngành công nghiệp dược mệnh dan Luận văn thạc sĩ nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dich vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ h là ngành công nghiệp không khói nhung lơi ích cùa nỏ mang lại là vồ cùng lo lớn. Du lịch đóng góp vảo doanh thu của dất nước, du lịch mang dến côngLuận văn thạc sĩ nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dich vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ
ãn việc làm cho người dân. du lịch còn lả phương tiên quãng bá hình ánh dất nước mạnh mè nhất, du lịch cỏn lã sự xuất khẩu hãng hoá tại chồ nhanh nhấtỉBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHỐ HÒ CHÍ MINHCHÁU THỊ LỆ DUYÊNNGHIÊN CỨU MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CÙA DU KHÁCH NỘI ĐỊA ĐÓI VỚI CHẢT LƯỢNG Luận văn thạc sĩ nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dich vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ i nhọn đe đau lư phái triền trong dịnh hướng phát triển cùa dất nước; trong dó cẩn Thơ nằm trong khu \ỊTC dược đầu lư trọng diem.Du lịch nhưng năm qua luôn dóng góp phần minh vào sự phát triển chung của nền kinh le ihànlì phố. Doanh thu lừ du lịch hàng nám ngày càng lãng qua các nám. dóng góp vào sụ Luận văn thạc sĩ nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dich vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ tăng trưởng kinh tế cùa thành phố. ĨTơn thế nữa, du lịch cờn dóng góp cho người dân công ăn việc làm và giúp nâng cao đời sống cộng đồng và phái triểLuận văn thạc sĩ nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dich vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ
n xà hội.Trong sự phái triển đỏ cua du lịch có sự dóng góp cùa việc kinh doanh khách sạn - nhà hàng, cùa việc kinh doanh lưu trú. Dũng vậy, kinh doanhỉBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHỐ HÒ CHÍ MINHCHÁU THỊ LỆ DUYÊNNGHIÊN CỨU MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CÙA DU KHÁCH NỘI ĐỊA ĐÓI VỚI CHẢT LƯỢNG Luận văn thạc sĩ nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dich vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ át triển. Và ngược lại hoạt dộng kinh doanh lưu trú dạl chất lượng sè hồ irợ cho du lịch phái irièn cùng. Mối lương quan này là không thế tách rời. Chúng ta thú hình dung nếu một nơi thật dẹp vả thật phủ hợp cho di du lịch nhưng lại dây không có bất kỳ mội cơ sờ lưu irú hay ăn uống đe bỗ trợ cho hoạ Luận văn thạc sĩ nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dich vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ t dộng du lịch cúa du khách thi du khách có đến đây để du lịch hay không? Chắc hãn mồi chúng ta đều có câu irã lời riêng rồi. Hơn thế nừa. chất lượngLuận văn thạc sĩ nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dich vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ
dịch vụ.3Nhu thế ngành lưu trú cẩn được nhìn nhận lại, tẩm quan trọng hệ thống khách sạn - nhả hàng tại thành phố cần Thơ trong hoạt động du lịch cua ỉBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHỐ HÒ CHÍ MINHCHÁU THỊ LỆ DUYÊNNGHIÊN CỨU MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CÙA DU KHÁCH NỘI ĐỊA ĐÓI VỚI CHẢT LƯỢNG Luận văn thạc sĩ nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dich vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ 008 lã năm cần Thơ dăng cai thực hiện năm du lịch tại thành phố - là đại diện tổ chức năm du lịch cho nước Việt Nam thì du lịch thànlì phố cần Thơ cần lảm gì nòi chung, hệ thống khách sạn - nhà hàng của cần Thơ cần làm gì dè dáp ứng năm du lịch sắp đen một cách lót nhất và hài lòng nhất.Đó là những Luận văn thạc sĩ nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dich vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ lý do mã tôi chọn đề tài: “Nghiên cữu mức độ hài lòng cùa du khách nội điạ đồi vói chất lượng dịch vụ cua hệ thong khách sạn - nhà hàng thành pho CầnLuận văn thạc sĩ nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dich vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ
Tho'".1.2.MỤC TIÊU NGTTTẾN cứu1.2.1.Mục tiêu chungNghiên cứu mức độ hài cua du khách nội địa đoi với chất lượng dịch vụ cua hệ thống khách sạn - nhà hỉBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHỐ HÒ CHÍ MINHCHÁU THỊ LỆ DUYÊNNGHIÊN CỨU MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CÙA DU KHÁCH NỘI ĐỊA ĐÓI VỚI CHẢT LƯỢNG Luận văn thạc sĩ nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dich vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ khách nội dịa nảy và nâng caơ hiệu quả hoạt dộng kinh doanh cúa hệ thống khách sạn - nhà hàng.1.2.2.Mục tiêu cụ thể-1Sừ dụng các công cụ nghiên cứu trong dịch vụ ủng dụng nghiên cứu vào chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn - nhà hãng thành phố cằn Thơ.-2Dành giá thực trạng hoạt dộng du lịch và Luận văn thạc sĩ nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dich vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ hoạt dộng lưu trú của hệ thống khách sạn - nhà hàng lại thành phố cần 111Ơ nhùng năm qua. Định hướng phát trièn du lịch, phát triển lưu trú và các chLuận văn thạc sĩ nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dich vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ
i tiêu về khách du lịch tại cần Thơ.-3Đánh giá cam nhận cũa du khách nội địa về chất lượng dịch vụ cua hệ thống khách sạn - nhã hàng tại thánh phổ cầnỉBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHỐ HÒ CHÍ MINHCHÁU THỊ LỆ DUYÊNNGHIÊN CỨU MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CÙA DU KHÁCH NỘI ĐỊA ĐÓI VỚI CHẢT LƯỢNG Luận văn thạc sĩ nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dich vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ du khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ cùa hệ thong khách sạn - nhà hàng lại thành phố cần Thơ.-5Tim sự tương quan giữa chất lượng dịch vụ cứa hệ thống khách sạn - nhà hàng thành phố càn Ihư với năm yếu lố hình thành nên dial lượng dịch vụ.-6Đe ra giãi pháp nhằm nâng cao chai lượng dịch vụ the Luận văn thạc sĩ nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dich vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ o sự cam nhận cua du khách nội dịa cúa hệ thống khách sạn - nhã hàng tại thành phố cằn Thơ.1.3.PHẠM VINGHIÊN cửuNghiên cứu dược thực hiện bàng cách diLuận văn thạc sĩ nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dich vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố cần thơ
ều tra số liệu sơ cấp từ du khách nội địa đang lưu trú và Sir dụng các dịch vụ cùa hệ ihống khách sạn - nhà hàng lại thành phố Cần Thơ tại thời diêm dỉBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHỐ HÒ CHÍ MINHCHÁU THỊ LỆ DUYÊNNGHIÊN CỨU MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CÙA DU KHÁCH NỘI ĐỊA ĐÓI VỚI CHẢT LƯỢNGỉBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHỐ HÒ CHÍ MINHCHÁU THỊ LỆ DUYÊNNGHIÊN CỨU MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CÙA DU KHÁCH NỘI ĐỊA ĐÓI VỚI CHẢT LƯỢNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook