Luận văn thạc sĩ quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành
Luận văn thạc sĩ quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành
ĐẠI HỌC ỌUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉĐO THỊ THU HÃNGQUÂN TRỊ c IIAT LƯỢNG DỊCII vụ KHÁC II HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẢN CÔNG THƯƠNG Luận văn thạc sĩ quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành VIẸT NAM - c IIINHÁNH DÓ THÀNHLUẠN VÂN THẠC sĩ QUẤN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH DINH HƯỚNG ƯNG DỤNGHà Nội-2019ĐẠI HỌC ỌUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉDÓ THỊ THI HÀNGQUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN H.VNG THƯƠNG MẠI CÒ PHẤN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH DÔ THÀNHChuyên ngành: Luận văn thạc sĩ quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành Qu;in trị kinh dưanh Mã số: 60 34 01 02LUẬN VÃN THẠC sỉ QUẤN TRỊ KINH DOANH cm ONG I RÌNH DỊNH HƯỞNG ỨNG DỤNGNGƯỜI III ỜNG DÁN KHOA HỌC': TS. TRƯƠNG mLuận văn thạc sĩ quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành
inh DƯCXÁC NI IẬN CỦAXÁC' NI LẬN CỦA CI lừ TỊCI11IĐCÁN BÓ HƯỚNG DẤNCHẮM LUẬN VÃNHà Nội-2019LỜI CAM ĐOANTÔI xin cam đoan luận vãn này Lã kết qua nghiênĐẠI HỌC ỌUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉĐO THỊ THU HÃNGQUÂN TRỊ c IIAT LƯỢNG DỊCII vụ KHÁC II HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẢN CÔNG THƯƠNG Luận văn thạc sĩ quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành dần tài liệu cùa người khác dam bao theo dũng các quy định, liệt kê theo danh mục tãi liệu tham khảo cua luận vãn.Tác gia luận vãnDỏ Thị Thu HangLỜI CẤM ƠNTôi xin chân thành gìn lời càm ơn tới TS. Trương Minh Đức, giáng viên Viện Quân trị kinh doanh - Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đà tận Luận văn thạc sĩ quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành tình hướng dẫn chơ tói thực hicn luận văn này.rói xin chân thành gửi lời cám ơn tới các thầy, cô giăng x icn trường Dại học Kinh tế - Dại học Quốc giLuận văn thạc sĩ quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành
a Hà Nội, Viện Quán tri Kinh doanh Dại học Kmh te, Đại học Quốc gia Ilà NỘI dà tận tình hướng dần. giáng dạy trong suốt quá trình tôi học lập, nghiên ĐẠI HỌC ỌUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉĐO THỊ THU HÃNGQUÂN TRỊ c IIAT LƯỢNG DỊCII vụ KHÁC II HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẢN CÔNG THƯƠNG Luận văn thạc sĩ quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành tập thê cán hộ, nhân viên Nhà xuất ban Đại học Quốc gia Ilà Nội dã tạo mọi diều kiện giúp tôi hoàn thiện về mặt thu tục và quy trinh. thông tin. dừ liệu trong suốt quá trinh Làm luận vãn.Tòi xin tràn trọng cam ơn!MỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TẤT...............................................iDANH MỤC Luận văn thạc sĩ quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành CÁC BÀNG.....................................................iiDANH MỤC HÌNH.........................................................ivPHẢN MỜ DẤU...Luận văn thạc sĩ quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành
.........................................................1CHƯƠNG 1: TONG QUAN CẤC NGHIÊN cứu VÀ cơ SỚ LÝ LUẠN VẺ CHÁT LlfỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG VÀ QUÀĐẠI HỌC ỌUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉĐO THỊ THU HÃNGQUÂN TRỊ c IIAT LƯỢNG DỊCII vụ KHÁC II HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẢN CÔNG THƯƠNG Luận văn thạc sĩ quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành ..........41.1.1.Tình hình nghiên cữu nước ngoài................................41.1.2.Tình hình nghiên cứu trong nước................................81.1.3.Khoáng trong nghiên cứu........................................8 Luận văn thạc sĩ quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành ĐẠI HỌC ỌUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉĐO THỊ THU HÃNGQUÂN TRỊ c IIAT LƯỢNG DỊCII vụ KHÁC II HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẢN CÔNG THƯƠNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook