Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân với dịch vụ mạng di động của Mobifone trên địa bàn thành phố Đà
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân với dịch vụ mạng di động của Mobifone trên địa bàn thành phố Đà
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân với dịch vụ mạng di động của Mobifone trên địa bàn thành phố Đà
LỜI CAM ĐOANTôi xin cam doan luận văn này là cóng trinh nghiên cữu của cả nhàn tôi được thưc hiện dưới sư hướng dàn cùa PGS I s. Nguyền Ibanh Liêm.Các Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân với dịch vụ mạng di động của Mobifone trên địa bàn thành phố Đà c số liệu, kết quà trinh bày trong luận văn là tiling thục, tuân thù theo đúng quy định vể sở hừu tri tuệ và liêm chinh học thuậtTác gia luận V ảnMỤ C LỤCMỞ ĐÀU 11.Tinh cẩp thiết cua đề tai.............................I2.Mục tiêu nghiên cứu..................................23.Dối tượng và phạm vi ng Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân với dịch vụ mạng di động của Mobifone trên địa bàn thành phố Đà hiên cứu......................34 Phinmg pháp nghiên cứu ................................35.Bổ cục đề lài........................................46.TổnLuận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân với dịch vụ mạng di động của Mobifone trên địa bàn thành phố Đà
g quan tài liệu nghiên cứu........................4CHƯƠNG 1 Cơ SỠ KHƠA HỌC CỦA ĐÈ TÀI..........................71.1.CO sõ LÝTHƯYÉT....................LỜI CAM ĐOANTôi xin cam doan luận văn này là cóng trinh nghiên cữu của cả nhàn tôi được thưc hiện dưới sư hướng dàn cùa PGS I s. Nguyền Ibanh Liêm.Các Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân với dịch vụ mạng di động của Mobifone trên địa bàn thành phố Đà hệ giừa sự thỏa màn và lòng trung thành.101.1.4.Rào cán chuyến dôi..................................111.2.MỜ HÌNH NGHIÊN cứu LÝ THUYẾT CỬA ĐẼ TÀI...............13CHƯƠNG 2. THIẾT KÉ NGHIÊN cứu_________________________________182.1.TÔNG QUAN VÉ TÌNH HỈNH KINH DOANH CỦA MOB1FONE ... 182. L1. Thực trạn Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân với dịch vụ mạng di động của Mobifone trên địa bàn thành phố Đà g kinh doanh cúa Mobifonc nõi chung........182.1.2.Thưc trạng kinh doanh hiện nay cùa mobiíbnc tại thành phố ĐàNẳng...................................Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân với dịch vụ mạng di động của Mobifone trên địa bàn thành phố Đà
............... 202 2 QUY TRÌNH NGHIÊN CƯU ..................................232.3.THIẾT KÉ NGHIÊN cứu sơ BQ................................242.4.NGHLỜI CAM ĐOANTôi xin cam doan luận văn này là cóng trinh nghiên cữu của cả nhàn tôi được thưc hiện dưới sư hướng dàn cùa PGS I s. Nguyền Ibanh Liêm.Các Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân với dịch vụ mạng di động của Mobifone trên địa bàn thành phố Đà ................ 342 4 2 Pinning pháp chọn mẫu và điều tra thu thập thông tin342 4.3 Phân tích và kiềm định kểt quà nghiên cứu....34CHƯƠNG 3. PHÂN Tic II KÉT QUẢ NGHIÊN cửu..............373.1. THÔNG KÊ MÔ TA MĂU KHAO SÁT.....................................373 2. KIÊM ĐỊNH MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG......... Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân với dịch vụ mạng di động của Mobifone trên địa bàn thành phố Đà ..............423.2.1.Kiềm đinh Cronbach*s Alpha đối vỡi các thang do lý' thuyết.423.22. Phân tích nlìân tố khám phá (EFA)............45LỜI CAM ĐOANTôi xin cam doan luận văn này là cóng trinh nghiên cữu của cả nhàn tôi được thưc hiện dưới sư hướng dàn cùa PGS I s. Nguyền Ibanh Liêm.CácLỜI CAM ĐOANTôi xin cam doan luận văn này là cóng trinh nghiên cữu của cả nhàn tôi được thưc hiện dưới sư hướng dàn cùa PGS I s. Nguyền Ibanh Liêm.CácGọi ngay
Chat zalo
Facebook