Luận văn thạc sĩ sự hài lòng khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh bình thuận
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ sự hài lòng khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh bình thuận
Luận văn thạc sĩ sự hài lòng khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh bình thuận
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT N AMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỎ CHÍ MINHTRẦN THỊ THƠMsự HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VẺ CHAT LƯỢNG DỊC Luận văn thạc sĩ sự hài lòng khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh bình thuận CH VỤ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHẤN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN-CHI NHÁNH BÌNH THUẬNLUẬN VĂN THẠC SỶ KINH TẾChuyên ngành: Tài chính- Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01Người hướng dẫn khoa học: PGS., TS. NGUYỀN MINH HÀTP. HÒ CHÍ MINH- NÃM 2016iTÓM TẤTLuận vãn nghiên cứu về "Sự hài lõng khách hàng cá nhân về chất Luận văn thạc sĩ sự hài lòng khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh bình thuận lượng dịch vụ lại Ngân hàng rhương mại cô phân sài Gòn Thương rin (Sacombank) chi nhánh Binh Thuận '. Nghiên cứu dược thực hiện thông qua việc diều tLuận văn thạc sĩ sự hài lòng khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh bình thuận
ra trực tiếp bang việc phái phiêu kháo sát lới 300 khách hàng cá nhàn lại Sacombank chi nhánh Bình Thuận. Bang việc sư dụng kết họp hai phương pháp lãBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT N AMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỎ CHÍ MINHTRẦN THỊ THƠMsự HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VẺ CHAT LƯỢNG DỊC Luận văn thạc sĩ sự hài lòng khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh bình thuận chinh phù hợp với lình vực nghiên cứu và kết hợp sứ dụng phàn tích nhân tố khám phá cùng phân tích hồi quy bội lác giá nhận diện ra một hệ thống thang do nhăm đánh giá mức độ hài lòng cùa khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại Sacombank gồm 8 nhân tố theo thứ tự tầm quan trọng anh hưởng là: s Luận văn thạc sĩ sự hài lòng khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh bình thuận ự cảm thông, hình ảnh doanh nghiệp, khã nãng đáp ứng. độ tin cậy, giá câ, phương tiên hừu hình, nàng lực phục vụ và sự thuận tiện. Từ kết quà phàn lícLuận văn thạc sĩ sự hài lòng khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh bình thuận
h, tác già đê ra các giãi pháp phù họp nhằm nâng cao sự hài lòng khách hãng cá nhân về chất lượng dịch vu tại ngân hàng thương mại cò phần Sài Gòn ThưBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT N AMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỎ CHÍ MINHTRẦN THỊ THƠMsự HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VẺ CHAT LƯỢNG DỊC Luận văn thạc sĩ sự hài lòng khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh bình thuận còng trinh nghiên cứu của riêng tác giã. kết quá nghiên cứu lã trung thực, trong đó không có các nội dung đà được công bố trước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trử các trích dần được dẫn nguồn đầy đù trong luận vãn.TP.HỒ Chí Minh, ngày 20 tháng 10 năm 2016Tác giàTrần Thị ThơmiiiL Luận văn thạc sĩ sự hài lòng khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh bình thuận ỜI CÁM ƠNTôi xin gửi lời cám cm chân thành lới Ban giám hiệu, quý thây cô trường Dại học Ngàn hàng Thành phó Hô Chí Minh, đà truyền đạt kiến thức quýLuận văn thạc sĩ sự hài lòng khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh bình thuận
báu trong thòi gian.Dặc biệt, lôi xin chân (hành gưi lời cám ơn đen PGS..TS.Nguycn Minh I lả, thay đà hướng dần tận tình chu dáo. dưa ra lời khuyên boBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT N AMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỎ CHÍ MINHTRẦN THỊ THƠMsự HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VẺ CHAT LƯỢNG DỊC Luận văn thạc sĩ sự hài lòng khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh bình thuận hách hàng dã luôn giúp dờ, ùng hộ trong suốt quá trinh thực hiện dề tải nảy.Xin gời lời cam cm chân thành đến tat ca mọi người!TP. Hồ Chi Minh, ngày 20 tháng 10 năm 2016Tác giâI rân Thị ThơmivMỤC LỤCTÓM TẤT........................................................iLỜI CAM ĐOAN......................... Luận văn thạc sĩ sự hài lòng khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh bình thuận .........................iiLỜI CẢM ƠN...................................................iiiDANH MUC CHỮ VIẾT TẢT......................................Luận văn thạc sĩ sự hài lòng khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh bình thuận
..viiDANH MỤC CÁC BẢNG...........................................viiiDANH MỤC CÁC HÌNH.............................................ỉxBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT N AMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỎ CHÍ MINHTRẦN THỊ THƠMsự HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VẺ CHAT LƯỢNG DỊCBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT N AMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỎ CHÍ MINHTRẦN THỊ THƠMsự HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VẺ CHAT LƯỢNG DỊCGọi ngay
Chat zalo
Facebook