(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng jw café của khách sạn jw marriott hà nội

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 74 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng jw café của khách sạn jw marriott hà nội

(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng jw café của khách sạn jw marriott hà nội

iLỜI CẢM ƠNTrong quá (rinh học tập tại trường Đại học Thương Mại,thực tập tiếp cận thực tế và làm khoá luận tốt nghiệp, em đà nhận được sự quan tâm cu

(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng jw café của khách sạn jw marriott hà nội ua đơn vị thực tập - nhà hàng JW Café cúa khách sạn JW Marriott Hà Nội.Với sự cố găng và làm việc nghiêm lúc, được sự giúp đờ cua Ban giám đốc, tập th

ể nhân viên tại khách sạn JW Marriott Hà Nội, em đã hoàn thành bài khoá luận với đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng JW Café của (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng jw café của khách sạn jw marriott hà nội

khách sạn JW Marriott Hà Nội”.Em xin gữi lời câm ơn chân thành đến giáo viên hướng dần Th.s Đồ Còng Nguyên, người thầy đà tận tâm giúp đờ. hướng dần k

(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng jw café của khách sạn jw marriott hà nội

hoa học và chia sẽ kiến thức thực tế cho em có được nhùng kiến thức quý giá.Em cũng gửi lời câm ơn tới các thầy cỏ giáo trong Bộ môn Quăn trị dịch vụk

(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng jw café của khách sạn jw marriott hà nội u quà.Qua đây cho em được gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám đốc. tập thế nhân viên trong khách sạn JW Marriott Hà Nội. đặc biệt là đội ngũ nhân v

iên nhà hàng JW Café đã tận tình hướng dẫn công việc, chia sè thông (in và giúp đỡ trong suốt quá trình thực lập và làm khóa luận tốt nghiệp.Trong quá (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng jw café của khách sạn jw marriott hà nội

trinh tiếp cận thực tế, nghiên cứu vấn đề và trình bày khóa luận không thề tránh khôi nhũng sai sót và hạn chế. Em rất mong nhận được sự góp ý cua cá

(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng jw café của khách sạn jw marriott hà nội

c thầy cò giáo đế đề tài cúa em được hoàn thiện hơn.Em xin chân thành cám ơn!Hà Nội, ngày 20 tháng 4 nam 2019SINH VIÊN THỰC HIỆNNguyễn Thị NgaiiMỤC LỤ

(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng jw café của khách sạn jw marriott hà nội hiên cửu dề tàiI3.Mục liêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề lài34.Dối lượng và phạm vi nghiên cứu đề lài35.Phương pháp nghiên cứu dồ tải36.Kết cấu khoá luận5

CHƯƠNG 1: MỘT SỎ VÁN ĐẺ LÝ LUẬN cơ BẤN VẺ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ÁN UỎNG CỦA KHÁCH SẠN61.1.Khải luận về chất lượng dịch vụ ăn uống61.1.1.Một số khái niệm (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng jw café của khách sạn jw marriott hà nội

cơ hán61.1.2.Một số vấn để lý thuyết liên quan71.2.Nội dung nghiên cứu về chất lượng dịch vụ dịch vụ ăn uống101.2.1.Đạc điềm chất lượng dịch vụ dịch v

(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng jw café của khách sạn jw marriott hà nội

ụ ăn uống101.2.2.Các mô hình đo lường chất lưụng121.2.3.Chi liêu chất lượng dịch vụ ăn uống131.3.Các yếu tố môi trưởng ảnh hường đến chất lượng dịch v

(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng jw café của khách sạn jw marriott hà nội HÁCH SẠN JW MARRIOTT HÀ NỘĨ 182.1.Tống quan tình hình vả ánh hưởng của các yếu tố môi trường dồn chất lượng