Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 118 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt

Tôt xin cam đoan đây là còng trinh nghiên cứu độc lập của tôi. số liệu được nêu trong luận rủn là trung thực và có trích nguồn. Kel quớ nghiên cứu tro

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt ong luận vãn là trung thực và chưa được công bổ trong bat kỳ cóng trình nghiên cứu nào khác.TÁC GI Ã LI TẬN VĂNHoàng Minh Thào.MỤC LỤC• ♦LỜI CA.MDOAND

ANH MỤC CÁC l ìr VIL1 TẢT, THUẬT NGƠDANH MỤC BẢNG BIẺUDANH .MỤC HÌNH VÈTÓM TẤT LUẬN VĂNPHẢN MÒ DẦU..............................................11.Sự Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt

cần thiết của đề tài...............................12.Mục (lích nghiên cửu..................................23.Dối tưọng và phạm vi nghiên cứu........

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt

...............24.Phương pháp nghiên díu................................34. ì Phương pháp thư thập sô liệu..................................34.2Phương

Tôt xin cam đoan đây là còng trinh nghiên cứu độc lập của tôi. số liệu được nêu trong luận rủn là trung thực và có trích nguồn. Kel quớ nghiên cứu tro

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt NGHIÊN cứu VÉ CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TRONG LĨNH Vực VIỀN THÔNG, CÔNG NGHẸ THÔNG TIN.................41.1..Các công trình nghiên cứu

đã thực hiện về chat lương dịch vụ vàchat lượng dịch vụ trong lình V ực viễn thông, công nghệ thông tin.41.1.1Một số luận vàn........................ Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt

.........41.1.2Các hài báo, hội tháo và các nghiên cứu khác................61.2Dánh giá chung về các công trình dà dạt dược...................71.3Nhữn

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt

g vấn đề cần tiếp tuc nghiên cứu vã giãi quyết.............8Chương 2. cơ SỚ LÝ LUẠN VẺ CHÁT LƯỢNG DỊC H vụ C ÔNGNGHẸ THÔNG TIN........................

Tôt xin cam đoan đây là còng trinh nghiên cứu độc lập của tôi. số liệu được nêu trong luận rủn là trung thực và có trích nguồn. Kel quớ nghiên cứu tro

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt ụ công nghệ thông tin..........13••• o O •O2.2Chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin............142.2.1Khái niệm chất lượng dịch vụ công nghệ thông ti

n.............................142.2.2Các tiên chí đánh giá chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin... 162.2.2.1Tiên chỉ chat lượng kỹ thuật............ Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt

......................................... 162.2.2.2Tiêu chi chất lượng phục vụ.....................................................19

Tôt xin cam đoan đây là còng trinh nghiên cứu độc lập của tôi. số liệu được nêu trong luận rủn là trung thực và có trích nguồn. Kel quớ nghiên cứu tro