Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam
Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO CHĂT LƯỢNG DỊCH vụ NHÀM GIA TĂNG Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂ Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam ÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỖ PHĂN KỸ THƯƠNG VIỆTNAMNgành: Tài chính - Ngân hàngĐỎ NHÃ PHƯƠNGMÀLUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO CHĂT LƯỢNG DỊCH vụ NHĂM GIA TÀNG Sự HÀI LÒNG CÚA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHĂN KỸ THƯƠNG VIỆT NAMNgành: Tài chính - Ngân hàng Mã sổ: 8340201Họ và tên học viên : Đò Nh Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam ã Phương Người hướng dãn : TS. Nguyên Vãn CànhHà Nội - 2022iiiLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đẽ tài luận văn Thạc sĩ “ Nâng cao chât lượng dịch vụ nhâmNâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam
gia tăng sự hài lòng cùa khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Kỷ thương Việt Nam” là kết quả học tập, nghiên cứu của riêng tôi.Các sõ liệu được sù’ dBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO CHĂT LƯỢNG DỊCH vụ NHÀM GIA TĂNG Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NG Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam háng nỗm 2022Tác giãĐó Nhã PhươngLỜI CAM ƠNĐẽ hoàn thành luận văn này, em xin bày (ò sụ’ càm 0'11 đến T.s Nguyền Văn Cảnh, thầy đã hưởng dần tận tinh và theo sát quá trình làm luận văn của em.Em xin cảm ơn chân thành các Thày, Cô trong Khoa Tài chính - Ngân hàng Trường đại học Ngoại Thương đà tận tì Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam nh truyền đạt kiến thức trong thời gian em học tập. Với nhừng kiến thức được học không chì là nền tàng cho quá trình nghiên cứu luận vãn mà còn hồ trợNâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam
rất nhiêu trong công việc của em hiện tại.Em xin càm ơn Ban Tống giám đốc, Giám đốc Khối KHCN, Trường bộ phận Quán lý chãt lượng dịch vụ - Khối KHCN,BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO CHĂT LƯỢNG DỊCH vụ NHÀM GIA TĂNG Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂ Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam à thời gian còn hạn chê nên luận văn không tránh khỏi nhừng sai sót, kính mong sự góp ý xây dựng cùa các Thày, Cô đẽ luận văn được hoàn thiện tốt hơn nừa.Xin trân trọng càm ơn!Hà Nội, ngày ỉháng nám 2022MỤC LỤCDANH Mưc CÁC HÌNH VÉ.........................................1DANH MỤC CÁC BANG BIEƯ ±mtmư Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam ỉtỉĩỉtỉĩỉfỉĩffỉĩỉfỉĩffỉỉtỉĩỉttmtiitLtffỉĩỉfỉĩf.uiitiiJimtLtix vịịDANH MUC CÁC CHỮ VIẾT TÂT............................................................Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam
.viiiTÓM TẢI KÉT Q VÁ NGHIÊN cứu LƯẬN VĂN»n»n»t»»t«»»t«..»»n..»»«..»tixCHƯƠNG 1, MỘT sộ VĂN ĐỀ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ sự HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO CHĂT LƯỢNG DỊCH vụ NHÀM GIA TĂNG Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO CHĂT LƯỢNG DỊCH vụ NHÀM GIA TĂNG Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂGọi ngay
Chat zalo
Facebook