Nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội
Nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội
Mục lụcDANH MỤC Sơ ĐỒ, BÀNG BIẼUPHÂN MỞ ĐÀU.....................................................1PHÀN NỘI DUNG........................................ Nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội ............3CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG CHẪT LƯỢNG PHỤC vụ TẠI BỘ PHẬNLỄ TÂN KHÁCH SẠN SILK PATH HÀ NỘI...............................31.1.Giới thiệu chung vẽ khách sạn Silk Path Hà Nội...........31.1.1.Quá trình hình thành và phát triển khách sạn..........31.1.2.Cơ cấu tõ chức và quàn lí cùa Khách sạn Si Nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội lk Path.....41.1.3.Đánh giá điêu kiện kinh doanh cùa khách sạn Silk Path.51.1.4.Đánh giá kết quá kinh doanh cùa khách sạn Silk Path giai đoạn2017-2019Nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội
:...................................................151.2.Đánh giá thực trạng chất lượng phục vụ cùa bộ phận lẻ tân khách sạnSilk Path Hà Nội.........Mục lụcDANH MỤC Sơ ĐỒ, BÀNG BIẼUPHÂN MỞ ĐÀU.....................................................1PHÀN NỘI DUNG........................................ Nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội ộ phận lê tàn Kháchsạn Silk Path Hà Nội........................................25CHƯƠNG 2: GIÃI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ CỦABỘ PHẬN LỀ TÂN KHÁCH SẠN SILK PATH HÀ NỘI.......................372.1.Định hưởng chiến lưực kinh doanh của khách sạn...........372.2.Giài pháp nâng cao chất lượng phục Nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội VỊI cùa bộ phận lẽ tân Khách sạnSilk Path Hà Nội..............................................382.2.1.Tõ chức lợi hệ thõng nguồn lực cùa bộ phận lê tổNâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội
n Khách sạn SilkPath.........................................................382.2.2.Cái thiện thái độ phục vụ và nâng cao kỳ năng phục vụ khách thôngMục lụcDANH MỤC Sơ ĐỒ, BÀNG BIẼUPHÂN MỞ ĐÀU.....................................................1PHÀN NỘI DUNG........................................ Nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội ..............................40PHÂN KẼT LUẬN.............................................41TÀI LIỆU THAM KHÀO........................................42DANH MỤC sơ ĐỒ, BÁNG BIẾUBàng 1.1: Dặc diem cùa các hạng phòng tại Khách sạn Silk Path...........6Bang 1.2: Doanh thu hoạt động kinh doanh cúa khách Nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội sạn Silk Path Hã Nội giai đoạn 2017-2019 (Dơn vị: niệu dông)..........................................15Bang 1.3: Chi phi cho hoại động kinh doanh khNâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội
ách sạn Silk Pdlh Há Nội giai đoạn 2017- 2019 (Dơn vị: triệu dông)........................................17Bâng 1.4: Lượng khách den khách sạn giai dMục lụcDANH MỤC Sơ ĐỒ, BÀNG BIẼUPHÂN MỞ ĐÀU.....................................................1PHÀN NỘI DUNG........................................ Nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội ách sạn Silk Path dõi với khách hàng.31Báng 1.6: Hệ ihống thang máy lại khu vực tiền sánh khách sạn dối với khách hàng..32Bàng 1.7: Ánh đèn tại lien sành khách sạn dõi với khách hàng...........32 Nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội Mục lụcDANH MỤC Sơ ĐỒ, BÀNG BIẼUPHÂN MỞ ĐÀU.....................................................1PHÀN NỘI DUNG........................................Gọi ngay
Chat zalo
Facebook