Ths phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh phú thọ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Ths phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh phú thọ
Ths phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh phú thọ
PHÂN Mỡ ĐĂƯ1.1.Tính cãp thiết của đê tài nghiên cứuTrong ngành kinh doanh khácli sạn, nhâm đáp úng nhu cầu ngày càng cao cùa du khách, các khách sạn đ Ths phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh phú thọ đẽu hướng đẽn việc quản lý chãt lượng dịch vụ một cách tôt nhãt. Mục tiêu của các khách sạn là cố gâng thu hẹp khoáng cách giừa sự mong đợi và sự càm nhận thực tê của khách hàng sau khi tiêu dùng dịch vụ.Đối với một khách sạn lớn, các dịch vụ phục vụ du khách rất nhiều, lại phát sinh thường xuyên, d Ths phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh phú thọ o đó, nhiều tập đoàn khách sạn lớn như Intercotinental, Accord, Hilton v.v... đả thiết lộp hệ thống kiêm tra và quàn lý chất lượng rất chặt chè, bât đThs phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh phú thọ
âu tù’ việc tìm hiẽu nhu câu của du khách đê thiẽt lập tiêu chuẩn dịch vụ, nâng cao chãt lượng lao động đến việc thiết lập quy trinh kiếm tra đều đặn,PHÂN Mỡ ĐĂƯ1.1.Tính cãp thiết của đê tài nghiên cứuTrong ngành kinh doanh khácli sạn, nhâm đáp úng nhu cầu ngày càng cao cùa du khách, các khách sạn đ Ths phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh phú thọ ai trò quang trọng góp phân mang lại doanh thu chính cho khách sạn và đáp ứng được nhu cầu lưu trú cùa khách. Việc tõ chức và phân công lao động một cách hợp lí, chặt chè sẽ góp phân rât lớn trong quá trình hoạt động, phục vụ thõng nhãt và có hiệu quả cao. Tuy nhiên, quá trình tõ chức lao động phài Ths phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh phú thọ dựa vào loại hình và quy mô cùa khách sạn mà có thế sâp xếp, bố trí lao động phù hợp đặc biệt là bộ phận buồng đẽ công việc đạt hiệu quà mang lại dịchThs phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh phú thọ
vụ tốt nhất cho khách hàng, góp phân tăng doanh thu cho khách sạn.Qua một thời gian tìm hiếu tại Khách sạn Melia, em nhận thấy chất lượng dịch vụ buôPHÂN Mỡ ĐĂƯ1.1.Tính cãp thiết của đê tài nghiên cứuTrong ngành kinh doanh khácli sạn, nhâm đáp úng nhu cầu ngày càng cao cùa du khách, các khách sạn đ Ths phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh phú thọ ượng cao.Tuy nhiên, bên cạnh đó Khách sạn Melia cũng còn vướng không ít nhừng hạn chê cần khắc phục như: Một số co’ sờ vật chất dịch vụ tại bộ phận buông phòng không đáp ứng nhu câu của du khách. Cơ chẽ tuyên dụng còn nhiêu hạn chế, có nguy cơ thiẽu nhân lực vào mùa cao điẽm. Công tác kiếm tra, kiẽm Ths phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh phú thọ soát chất lượng chưa được thực hiện thường xuyên, nghiêm ngặt đáp ứng tiêu chuẩn....Chính vì vậy, em đà chọn đê tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng dThs phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh phú thọ
ịch vụ buông tại khách sạn Melia Hà Nội” làm đề tài cuối khóa của mình.1.2.Mục tiêu nghiên cứu-Đánh giá thực trạng vê chất lượng dịch vụ buông của kháPHÂN Mỡ ĐĂƯ1.1.Tính cãp thiết của đê tài nghiên cứuTrong ngành kinh doanh khácli sạn, nhâm đáp úng nhu cầu ngày càng cao cùa du khách, các khách sạn đ Ths phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh phú thọ u: chất lưựng dịch vụ buồng lại khách sạn Melia-Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Khách sạn Melia- Thời gian: rư Tháng 1/2019 - 4/2019.1.4.Phương pháp nghiên cứu-Đối với dữ liệu SƯ cãp: Kháo sál ý kiến trực liếp cúa khách hãng sứ dụng dịch vụ buông tại Khách sạn Melia, Khảo sát ý kiẽn đánh giá của k Ths phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh phú thọ hách hàng tiên website khách sạn, Facebook-Dõi VÓI dù’ liệu thứ cẫp: Căn cứ vào báo cáo kẽt quà kinh doanh từ năm 2016 -2018, chiên lưực kinh doanh dêThs phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh phú thọ
n năm 2022 de long hựp. Các ihông lin, số liệu thống kê từ các công ty du lịch, khách sạn, nhà hàng trên địa bàn thành phô. Nguồn thông tin nội bộ là PHÂN Mỡ ĐĂƯ1.1.Tính cãp thiết của đê tài nghiên cứuTrong ngành kinh doanh khácli sạn, nhâm đáp úng nhu cầu ngày càng cao cùa du khách, các khách sạn đ Ths phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh phú thọ ụng phương pháp xử lý số liệu bao gồm phân loại, sắp xếp, phân tích, so sánh, tổng hợp, sứ dụng sơ đô, biểu bảng.+ Dừ liệu sơ cấp: Vào máy số liệu, tống hợp, phân tích, đánh giá và đưa ra các nhận định chung nhãt.1.5.Kêt câu của đê tàiNgoài phần mơ dầu và kết luận, dê lài gôm 3 chương:Chương 1: Giới Ths phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh phú thọ thiệu tông quan về khách sạn Melia Ilà NộiChương 2: Thực trụng chất lượng dịch vụ buông tụi khách sạn MeliaChương 3: Một sô giải pháp nâng cao chãt lThs phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh phú thọ
ượng dịch vụ buông phòng tại khách sạn Melia Hà Nội2CHƯƠNG IGIỚI THIỆU TÓNG QUAN VÈ KHÁCH SẠN MELIA1.1.Lịch sử hình thành và phát triên của khách sạn PHÂN Mỡ ĐĂƯ1.1.Tính cãp thiết của đê tài nghiên cứuTrong ngành kinh doanh khácli sạn, nhâm đáp úng nhu cầu ngày càng cao cùa du khách, các khách sạn đ Ths phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh phú thọ Hanoi Hotel cách Sân bay Quốc tẽ Nội Bài khoáng 21 km. Khách sạn cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay theo yêu cầu với một khoàn phụ phí.Quận Hoàn Kiẽm là lựa chọn tuyệt vời cho du khách thích mua sắm, âm thực đường phố và không gian.Tên giao dịch: HaNoi Melia HotelSĐT: (84)3934 3343 Ths phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh phú thọ PHÂN Mỡ ĐĂƯ1.1.Tính cãp thiết của đê tài nghiên cứuTrong ngành kinh doanh khácli sạn, nhâm đáp úng nhu cầu ngày càng cao cùa du khách, các khách sạn đGọi ngay
Chat zalo
Facebook