Thực trạng về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng xe taxi tại công ty cổ phần dlvt tm dv tổng hợp toàn thắng (công ty cổ phần dl vận tải tm dv toàn thắng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Thực trạng về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng xe taxi tại công ty cổ phần dlvt tm dv tổng hợp toàn thắng (công ty cổ phần dl vận tải tm dv toàn thắng
Thực trạng về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng xe taxi tại công ty cổ phần dlvt tm dv tổng hợp toàn thắng (công ty cổ phần dl vận tải tm dv toàn thắng
CHUYÊN E)Ẹ THƯC TẬPGVHD: Ths Nguyền Thị Hồng Mini)MỤC LỤCDANH MỤC Sơ ĐO BẢNG BIỀƯMỞ ĐẤU............................................................... Thực trạng về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng xe taxi tại công ty cổ phần dlvt tm dv tổng hợp toàn thắng (công ty cổ phần dl vận tải tm dv toàn thắng .............1CHƯƠNG 1: Cơ SỜ LÝ LUẬN VÊ CHẢT LƯỢNG DỊCH vụ VẶN TẢL...11.1.Các khái niệm cơ bân về chất lượng dịch vụ................................11.ỉ. ỉ. Chất lượng.........................................................11.1.2.Dịch vụ............................................................. Thực trạng về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng xe taxi tại công ty cổ phần dlvt tm dv tổng hợp toàn thắng (công ty cổ phần dl vận tải tm dv toàn thắng .11.1.3.Vận tài..............................................................11.1.4.Chất lượng dịch vụ vận tài........................................Thực trạng về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng xe taxi tại công ty cổ phần dlvt tm dv tổng hợp toàn thắng (công ty cổ phần dl vận tải tm dv toàn thắng
...................21.2.Đạc diêm của dịch vụ vận tài..............................................213.Yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ vận tài hànhCHUYÊN E)Ẹ THƯC TẬPGVHD: Ths Nguyền Thị Hồng Mini)MỤC LỤCDANH MỤC Sơ ĐO BẢNG BIỀƯMỞ ĐẤU............................................................... Thực trạng về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng xe taxi tại công ty cổ phần dlvt tm dv tổng hợp toàn thắng (công ty cổ phần dl vận tải tm dv toàn thắng ................................4ỉ.3.3.Sởn sàng phục vụ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả....................41.3.4. Sự đám bào............................................................51.3.5.Tinh thông cám, chia sẽ với khách hàng sự thông còm còn vượt rangoài tính lịch sự........................ Thực trạng về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng xe taxi tại công ty cổ phần dlvt tm dv tổng hợp toàn thắng (công ty cổ phần dl vận tải tm dv toàn thắng ...................................51.4.Quãn lý chất lượng dịch vụ.................................................51.4.1.Lập kế hoạch chất lượng.....Thực trạng về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng xe taxi tại công ty cổ phần dlvt tm dv tổng hợp toàn thắng (công ty cổ phần dl vận tải tm dv toàn thắng
.........................................51.4.2.Tổ chức thực hiện....................................................61.4.3.Kiểm soát chất lượng......CHUYÊN E)Ẹ THƯC TẬPGVHD: Ths Nguyền Thị Hồng Mini)MỤC LỤCDANH MỤC Sơ ĐO BẢNG BIỀƯMỞ ĐẤU............................................................... Thực trạng về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng xe taxi tại công ty cổ phần dlvt tm dv tổng hợp toàn thắng (công ty cổ phần dl vận tải tm dv toàn thắng DV TÔNG HỢP TOÀN THÁNG (Công ty cồ phần DL Vận tài TM & DV Toàn Thắng )..................................................................82.1.Đặc điểm kinh tế tế kỷ thuật ảnh hurỡng tới chất lượng dịch vụ của Công ty cổ phần DL Vận tài TM & DV Toàn Thắng..................................82.1.1.Giới Thực trạng về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng xe taxi tại công ty cổ phần dlvt tm dv tổng hợp toàn thắng (công ty cổ phần dl vận tải tm dv toàn thắng thiệu tồng quan về Công ty......................................8sv íhưc hiên: Nơuvễn Anh CườncMSSV: TC440037GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng MinhCHUYÊN ĐÊ TThực trạng về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng xe taxi tại công ty cổ phần dlvt tm dv tổng hợp toàn thắng (công ty cổ phần dl vận tải tm dv toàn thắng
HỰC TẬP2.1.2.SƠ lược quá trình hình thành và phát triên...................................82.1.3.DỘC điếm ngành nghề, lỉnh vực hoạt dộng và thị trườngCHUYÊN E)Ẹ THƯC TẬPGVHD: Ths Nguyền Thị Hồng Mini)MỤC LỤCDANH MỤC Sơ ĐO BẢNG BIỀƯMỞ ĐẤU............................................................... Thực trạng về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng xe taxi tại công ty cổ phần dlvt tm dv tổng hợp toàn thắng (công ty cổ phần dl vận tải tm dv toàn thắng 2013-2015................Ị ỉ2.2.Thực (rang chai lượng dịch vụ vận (âi hành khách bang xe taxi lạiCông ty cổ phần Dĩ. vận tái TM & DV Toàn Thắng........................................132.2.Ỉ.CÚC chi tiêu đánh giá chat lượng dịch vụ vận tái............................13 Thực trạng về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng xe taxi tại công ty cổ phần dlvt tm dv tổng hợp toàn thắng (công ty cổ phần dl vận tải tm dv toàn thắng CHUYÊN E)Ẹ THƯC TẬPGVHD: Ths Nguyền Thị Hồng Mini)MỤC LỤCDANH MỤC Sơ ĐO BẢNG BIỀƯMỞ ĐẤU...............................................................Gọi ngay
Chat zalo
Facebook