Chất lượng phục vụ của hướng dẫn viên du lịch tại điểm ở sa pa
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Chất lượng phục vụ của hướng dẫn viên du lịch tại điểm ở sa pa
Chất lượng phục vụ của hướng dẫn viên du lịch tại điểm ở sa pa
ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỌITRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ IIỌI VÀ NHÂN VĂNNGUYEN TH1 THU TRANGCTTẤT LƯỢNG PTTỤC vụ CỦA HƯỞNG DẤN VTẾN TẠI DIÊM Ỏ SA PALƯẠN VĂN Chất lượng phục vụ của hướng dẫn viên du lịch tại điểm ở sa pa N THẠC sĩ DU Lie IIHà Nội - 2021ĐẠI HỌC QUỔC GI A HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VÀNNGUYỄN TIĨỊ TIĨU TRANGCHÁT LƯỢNG PHỤC vụ CỦA HUÓNG DẢN VIÊN TẠI DIÊM O SA PAChuyên ngành: Du LịchMã số: 8810101.01LUẬN VĂN THẠC sĩ DU LỊCHNGƯỜI HƯỞNG DẤN KHOA HỌC: TS. NGUYÊN QUANG VINHHà Nội-2021LỜI C Chất lượng phục vụ của hướng dẫn viên du lịch tại điểm ở sa pa AM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cửu của tôi dưới sự hướng dan khoa học cua TS. Nguyền Quang Vinh những nội dung luận văn là kết quả nChất lượng phục vụ của hướng dẫn viên du lịch tại điểm ở sa pa
ghiên cứu của tôi. dâm bão tinh trung thực và chưa từng dược ai công bố dưới bat kỳ hình thức nào. Những chồ sư dụng kết quâ nghiên cứu cua người khácĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỌITRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ IIỌI VÀ NHÂN VĂNNGUYEN TH1 THU TRANGCTTẤT LƯỢNG PTTỤC vụ CỦA HƯỞNG DẤN VTẾN TẠI DIÊM Ỏ SA PALƯẠN VĂN Chất lượng phục vụ của hướng dẫn viên du lịch tại điểm ở sa pa nNguyền Thị Thu TrangMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN....................................................iDANH MỤC CHỮ VIẾT TẤT...........................................iDANH MỤC BẢNG..................................................iiDANH MỤC BIẾU - DỎ THỊ - HÌNH..................................iv♦ •MỜ DẤU... Chất lượng phục vụ của hướng dẫn viên du lịch tại điểm ở sa pa .......................................................11. Lý do chọn dề tài............................................I2Tông quan các nghiên cứu cóChất lượng phục vụ của hướng dẫn viên du lịch tại điểm ở sa pa
liên quan đèn đề lài.............43Mục tiêu của dề tài.........................................134Doi lượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu........ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỌITRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ IIỌI VÀ NHÂN VĂNNGUYEN TH1 THU TRANGCTTẤT LƯỢNG PTTỤC vụ CỦA HƯỞNG DẤN VTẾN TẠI DIÊM Ỏ SA PALƯẠN VĂN Chất lượng phục vụ của hướng dẫn viên du lịch tại điểm ở sa pa M................................171.1.Dinh nghĩa về chất lưọng, chất lưọiig phục vụ.............171.1.1Dịnli nghĩa vê chất lượng................................171.1.2Định nghĩa VC chat lượng phục vụ..........................19 Chất lượng phục vụ của hướng dẫn viên du lịch tại điểm ở sa pa ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỌITRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ IIỌI VÀ NHÂN VĂNNGUYEN TH1 THU TRANGCTTẤT LƯỢNG PTTỤC vụ CỦA HƯỞNG DẤN VTẾN TẠI DIÊM Ỏ SA PALƯẠN VĂNGọi ngay
Chat zalo
Facebook