Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long
https://khothu vien .comBộ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠO Bộ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỞNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆPDƯƠNG THỊ TVYẺNGIẢI PHẤP NÂNG CAO ( HẤT LƯỢNG DỊCH vụ K Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẪN Á CHÂV CHI NHÁNH THĂNG LONGChuyên ngành: Kinh tế nông nghiệp Mã số: 60.62.01.15LUẬN VÃN THẠC sĩ KINH TÉNgười hướng dẫn khoa học: TS. Lê Dinh HàiHà Nội, 2016iLỜI CAM DOANTôi xin cam đoan rang sô liệu và kết qua nghiên cứu trong luận văn này lả trung Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long thực vả các thông tin trích dẫn trong luận vãn nảy dều dã dược chi rõ nguồn gốc./.Hà Nội, ngày ỉ 3 ĩ hàng ÌO năm 2016l ác giảDiroìig Thị TuyềniiLÒI CGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long
ẤM ƠNĐẻ hoàn thành luận văn, tôi dã nhận được sự giúp đờ cùa các tập thề và cá nhân, tỏi xin bày tó lòng biết ơn sâu sac đen sự giúp đờ quý báu đó.Trưhttps://khothu vien .comBộ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠO Bộ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỞNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆPDƯƠNG THỊ TVYẺNGIẢI PHẤP NÂNG CAO ( HẤT LƯỢNG DỊCH vụ K Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long . Đặc biệt là thay giáo Lê Dinh Hãi, người trực tiếp hướng dần giúp đờ tỏi trong suốt thời gian nghiên cứu. học tập và viết luận vãn.Tôi xin chân thành cám ơn Ngàn hàng TMCP Á Châu - chi nhánh Thăng Long nơi tôi công tác đà giúp đờ về mặt thời gian, tài liệu đê tôi nghiên cứu và hoàn thành luận văn. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long Tòi xin chân thành cam ơn./.Tác giảiiiMỤC LỤCTrang LỜI CAM DOAN.....................................................................................iLGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long
ÒI CẢM ƠN.......................................................................................iiMỤC LỤC ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••https://khothu vien .comBộ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠO Bộ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỞNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆPDƯƠNG THỊ TVYẺNGIẢI PHẤP NÂNG CAO ( HẤT LƯỢNG DỊCH vụ K Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long ...................viiiDANH MỤC CÁC BÀNG..............................................................................vii♦DANH MỤC CẤC sơ DÒ BIÉU DÒ....................................................................viiiLỜI MỞDẦƯ....................................................................... Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long .................1Chương 1. C ơ SỞ LÝ LUẬN \TÈ DỊCH vụ VÀ c HẤT LƯỢNG DỊCH VỊT KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN cỉA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI............................Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long
..........................41.1.Cơ sở lý luận về dịch vụ khách hàng cá nhân cùa Ngân hàng thương mại.. 41.1.ì. Khới niệm dịch vụ khách hàng cá nhân củahttps://khothu vien .comBộ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠO Bộ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỞNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆPDƯƠNG THỊ TVYẺNGIẢI PHẤP NÂNG CAO ( HẤT LƯỢNG DỊCH vụ K Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long Ngàn hàng thương mại. 71.2.Các dịch vụ khách hàng cá nhân của thương mại của ngân hàng thương mại.. 101.2.1.Dịch vụ huy động von..............................................................10 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long https://khothu vien .comBộ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠO Bộ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỞNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆPDƯƠNG THỊ TVYẺNGIẢI PHẤP NÂNG CAO ( HẤT LƯỢNG DỊCH vụ KGọi ngay
Chat zalo
Facebook