Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn Palace Sài Gòn
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn Palace Sài Gòn
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn Palace Sài Gòn
BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHẸ TP. HCMKHÓA LUÂN 1 Ó I NGHIỆPGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ Bộ PHẬN LÈ TÂN - KHÁCH SẠN Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn Palace Sài Gòn PALACE SÀI GÒNNgành:Quàn Trị Kinh DoanhChuyên ngành: Quản Trí Nhà Hàng - Khách SạnGiàng vicn hướng dần : I lls. Nguyền Thị I hu Hòa Sinh viên thực hiện : Dương Trung Hiếu MSSV: 0854050089 Lớp: 08DQKS3TP. Hồ Chi Minh, 2012Khóa Liíận Tòt NghiệpLỜI C ẢM ƠNTôi là DƯƠNG TRUNG HIÉƯ, sinh viên khóa 08. kh Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn Palace Sài Gòn oa Quán Trị Kinh Doanh, trường Đại hoc Kỳ Thuật Công Nghệ TP. HCM Đê hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp, tôi xin tó lòng biết on sâu sắc đến Cô NguyễGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn Palace Sài Gòn
n Th| Thu Hòa. là giáo viên hướng dẫn tòi hoàn thảnh đề tài. Tòi vô cùng câm ơn cô đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trinh viết chuyên đề tốt nghiệBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHẸ TP. HCMKHÓA LUÂN 1 Ó I NGHIỆPGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ Bộ PHẬN LÈ TÂN - KHÁCH SẠN Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn Palace Sài Gòn ởi lời cảm ơn đến thầy Quang Tiên, giám đốc kinh doanh cùa Khách sạn Palace Saigon, chị Minh Phương (trương bộ phận Lề Tân ) đà giúp đờ tòi rat nhiều trong quá trình thực tập và góp ỷ xây dựng chuyên để tốt nghiệp của tôi.Cuối cùng xin kính chúc cùng cô Nguyễn Thị Thu Hòa cùng toàn thề thầy cò trong Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn Palace Sài Gòn khoa Quản trị kinh doanh dồi dâo sức khỏe và thành còng trong sự nghiệp cao quý. Đồng kính chúc các Cô. Chú. Anh. Chị trong Khách sạn Palace luôn dồiGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn Palace Sài Gòn
dào sức khòe. đạt được nhiều thành qua tốt đẹp trong công việc.Trân trọng cảm ơn!Dương Trung HiếuiKhóa Luận Tót NghiệpLỜI C AM ĐOANTòi xin cam đoan nBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHẸ TP. HCMKHÓA LUÂN 1 Ó I NGHIỆPGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ Bộ PHẬN LÈ TÂN - KHÁCH SẠN Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn Palace Sài Gòn ác báo cáo hoặc luận văn cùa cùa người khác. Các số liệu trích dẫn được tòng hợp từ đơn vị thực tập là trung thực.Neu sai phạm, tôi xin chịu trách nhiêm VỚI mọi hình thức ký luật theo quỵ định cúa nhà trườngTP. Hồ Chí .Minh, ngày 3 thảng 8 năm 2012Dương Trung HiểuKhóa Luận Tót Nghiệp --------------- Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn Palace Sài Gòn ----------------NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẰNiiiKhóa Liíận Tỏt NghiệpMỤC LỤCLòi mở đầu..........................................................1ChGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn Palace Sài Gòn
ương 1: cơ SỞ LÝ LUẬN VÊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỊT VÀ BỌ PHẬN LÈTÂN TRONG KHÁCH SẠN........................................... 41.1KHÁI NIỆM VẺ KINH DOBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHẸ TP. HCMKHÓA LUÂN 1 Ó I NGHIỆPGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ Bộ PHẬN LÈ TÂN - KHÁCH SẠN Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn Palace Sài Gòn n.............................4BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHẸ TP. HCMKHÓA LUÂN 1 Ó I NGHIỆPGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ Bộ PHẬN LÈ TÂN - KHÁCH SẠNGọi ngay
Chat zalo
Facebook