Giải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Sử Dụng Dịch Vụ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Sử Dụng Dịch Vụ
Giải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Sử Dụng Dịch Vụ
BỌ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH(®ỉTĨUỲNĨĨ TĨĨỊ TĨĨANTT PHƯƠNGGIẢI PHÁP NÂNG CAO sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤN Giải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Sử Dụng Dịch Vụ NG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂY TIỀN GIANGChuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Hướng Nghề Nghiệp Mã ngành: 60340102LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNgười hướng dan khoa học TS. Nguyễn Vãn DũngTP. HÒ CHÍ MINH, NĂM 2015LỜI CAM ĐOANTác gia xin cam đoan đày là công trinh nghiên cứ Giải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Sử Dụng Dịch Vụ u cùa riêng tác giã với sự giúp đờ cùa Thày hưởng dẫn. Ban lành đạo ngân hàng TMCP ('ông Thương Việt Nam - Chi nhánh Tây Tiền Giang cũng các anh. chịGiải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Sử Dụng Dịch Vụ
lãm việc tại phông Ke toán, phòng Giao dịch, số liệu thong kè được lấy từ báo cáo tài chính được công bô của Chi nhánh Tây Tiền Giang, nội dung vã kếtBỌ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH(®ỉTĨUỲNĨĨ TĨĨỊ TĨĨANTT PHƯƠNGGIẢI PHÁP NÂNG CAO sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤN Giải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Sử Dụng Dịch Vụ c giáHuỳnh Thị Thanh PhươngMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALÒI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CẤC TỪ VIÊT 1 A iDANH SÁCH CÁC BANG BIÉƯDANH SÁCH CẤC HÌNH VẼ, BIÉl.í DÔTrangLÒ! MỞ DÂU............................................................11Tinh cấp thiết cùa dề tãi.........................................12Mục tiêu Giải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Sử Dụng Dịch Vụ nghiên cứu...............................................33Đối tượng nghiên cứu..............................................34Phạm vi nghiên cứu....Giải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Sử Dụng Dịch Vụ
............................................35Phương pháp nghiên cửu............................................35.1.Nguồn dừ liệu SỪ dụng............BỌ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH(®ỉTĨUỲNĨĨ TĨĨỊ TĨĨANTT PHƯƠNGGIẢI PHÁP NÂNG CAO sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤN Giải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Sử Dụng Dịch Vụ .............4CHƯƠNG 1: cơ SỎ LÝ LUẬN VÈ sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCH HÀNG KHI sù’ DỤNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG VIETINBANK - CHI NHÁNH TÂY TIENGIANG........................................................................51.1.Chat lượng dịchvụ ngân hàng............................................51.1.1.Khái n Giải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Sử Dụng Dịch Vụ iệm về dịch vụ ngần hàng...................................51.1.2.Khái niệm chất lượng dịch vụ ngân hàng...........................61.2.Hình ânh doanhGiải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Sử Dụng Dịch Vụ
nghiệp..................................................7BỌ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH(®ỉTĨUỲNĨĨ TĨĨỊ TĨĨANTT PHƯƠNGGIẢI PHÁP NÂNG CAO sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNBỌ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH(®ỉTĨUỲNĨĨ TĨĨỊ TĨĨANTT PHƯƠNGGIẢI PHÁP NÂNG CAO sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNGọi ngay
Chat zalo
Facebook