Khóa luận tốt nghiệp đo lường sự hài lòng của sinh viên với chất lượng dịch vụ giáo dục đại học tại khoa dược đại học nguyễn tất thành

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 67 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Khóa luận tốt nghiệp đo lường sự hài lòng của sinh viên với chất lượng dịch vụ giáo dục đại học tại khoa dược đại học nguyễn tất thành

Khóa luận tốt nghiệp đo lường sự hài lòng của sinh viên với chất lượng dịch vụ giáo dục đại học tại khoa dược đại học nguyễn tất thành

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƠỊỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TÃT THÀNHVÕ NGỌC TÕ TRINHĐO LƠ1ỜNG Sự HÀI LÒNG CÚA SINH VIÊN VỚI CHÂT LOỊỢNGDỊCH VỤ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC TẠI

Khóa luận tốt nghiệp đo lường sự hài lòng của sinh viên với chất lượng dịch vụ giáo dục đại học tại khoa dược đại học nguyễn tất thành KHOA DƠỊỢCTROỊỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNHChuyên ngành: Quản lí và cung úng thuốcKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆP Dtqợc si ĐẠI HỌCHướng dán khoa học: ThS. Nguyên

Tlìị Nhq QuỳnhTp HCM - 2018LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đề tài “Đo Iqờììg sự hài lòng cùa sinh viên với chất Iqợng dịch vụ giáo dục đại học tại khoa Khóa luận tốt nghiệp đo lường sự hài lòng của sinh viên với chất lượng dịch vụ giáo dục đại học tại khoa dược đại học nguyễn tất thành

DơịỢc đại học Nguyên Tãt Thành” là công trinh nghiên cún của riêng tôi. Đề tài là một sàn phẩm mà tôi đà nồ lực nghiên cún trong thời gian học tập tại

Khóa luận tốt nghiệp đo lường sự hài lòng của sinh viên với chất lượng dịch vụ giáo dục đại học tại khoa dược đại học nguyễn tất thành

trqờng. Trong quá trình viết bài có sụ’ tham khảo một số tài liệu có nguồn gõc rõ ràng, do]ới sự hơỊỚng dần của Ths.Nguyên Thị Nhơ] Quỳnh. Các sô liệ

Khóa luận tốt nghiệp đo lường sự hài lòng của sinh viên với chất lượng dịch vụ giáo dục đại học tại khoa dược đại học nguyễn tất thành Bâng sự biết ơn và kính trọng, tôi xin gửi lời càm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu. Ban lãnh đạo Khoa Dơ|Ợc trqờng Đại học Nguyền Tất Thành, các phòng

ban và các giảng viên đã nhiệt tình hơỊỚng dân, giáng dạy và tạo mọi điêu kiện thuận lợi giúp đờ tôi trong suốt quá trình 5 năm học tập tại troỊỜng.Đ Khóa luận tốt nghiệp đo lường sự hài lòng của sinh viên với chất lượng dịch vụ giáo dục đại học tại khoa dược đại học nguyễn tất thành

ặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ths.Nguyền Thị Nhơ] Quỳn, cô đã trực tiếp định hqớng, chì dạy, giúp đờ tôi trong quá trình thực hiện

Khóa luận tốt nghiệp đo lường sự hài lòng của sinh viên với chất lượng dịch vụ giáo dục đại học tại khoa dược đại học nguyễn tất thành

khóa luận này. Ngoài ra, khóa luận cùng đơ]ọ’c hoàn thành dựa trên sự tham khảo, học tập kinh nghiệm tù’ các kết quà nghiên cứu liên quan, các sách, b

Khóa luận tốt nghiệp đo lường sự hài lòng của sinh viên với chất lượng dịch vụ giáo dục đại học tại khoa dược đại học nguyễn tất thành t nhiều vê mặt tinh thân đê giúp tôi hoàn thành khóa luận nay.Tuy nhiên vì năng lực bàn thân còn hạn chế, khóa luận chắc chân không tránh khôi những t

hiếu sót. Kính mong nhận đơ]Ợc sự đóng góp ý kiến cùa các thầy cô, bạn bè đẽ khóa luận đơ]Ợc hoàn thiện hơn. Một lân nừa tôi xin trân trọng cảm ơn!TP. Khóa luận tốt nghiệp đo lường sự hài lòng của sinh viên với chất lượng dịch vụ giáo dục đại học tại khoa dược đại học nguyễn tất thành

Hô Chí Minh, ngày 29 tháng 10 năm 2018Sinh viên thực hiệnVỏ Ngọc Tố TrinhMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALÒI CAM ĐOANLÒI CÀM ƠNDANH MỤC CHỪ VIẾT TÂT.............

Khóa luận tốt nghiệp đo lường sự hài lòng của sinh viên với chất lượng dịch vụ giáo dục đại học tại khoa dược đại học nguyễn tất thành

.................................iDANH MỤC CÁC BẢNG BIẾU............................................iiDANH MỤC CÁC HÌNH...............................

Khóa luận tốt nghiệp đo lường sự hài lòng của sinh viên với chất lượng dịch vụ giáo dục đại học tại khoa dược đại học nguyễn tất thành .....VCHƠỊƠNG 1. ĐẶT VÂN ĐỀ..............................................1CHƠỊƠNG 2. TÕNG QUAN...............................................32.1.Dịch

vụ, chất lơ]Ợng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.32.1.1.Dịch vụ................................................3 Khóa luận tốt nghiệp đo lường sự hài lòng của sinh viên với chất lượng dịch vụ giáo dục đại học tại khoa dược đại học nguyễn tất thành