Luận văn: Hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại khách sạn Dream Hotel - Vĩnh Phúc

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 55 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn: Hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại khách sạn Dream Hotel - Vĩnh Phúc

Luận văn: Hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại khách sạn Dream Hotel - Vĩnh Phúc

NGUYỀN THỊ THU THỦYLUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCCHUYÊN NGÀNH: QUÀN TRỊ NHÂN LựcĐÈTÀI:“Hoàn thiện chương trình đào tạo và bôi dưỡng nhản lực tại khách sạ

Luận văn: Hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại khách sạn Dream Hotel - Vĩnh Phúc ạn Dream Hotel - Vĩnh Phúc".Hà Nội, ngày 15 tháng 05 năm 20121MỤC LỤCMỜĐÀU ........................ w3CHƯƠNG 1: MỘT SÕ VÃN ĐÈ LÝ LUẬN cơ BÁN VÈ ĐÀO TẠ

O VÀ BÒI 6 DƯỠNG NHÂN LỰC TRONG KHÁCH SẠN1.1.Một số khái niệm và định nghía cơ bản61.2.Đào tạo và bồi dường nhân lực trong khách sạn121.3.Các nhân lõ Luận văn: Hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại khách sạn Dream Hotel - Vĩnh Phúc

ảnh hường đến công tác đào tạo và bôi dường nhân viên trong 19 khách sạnCHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VĂ BỒI DƯỠNG 23 NHÂN LỰC TẠI KHÁCH S

Luận văn: Hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại khách sạn Dream Hotel - Vĩnh Phúc

ẠN DREAM HOTEL2.1.Phương pháp nghiên cún đề tài232.2.Tông quan tình hình và ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đẽn công tác đào 24 tạo và bôi dường

Luận văn: Hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại khách sạn Dream Hotel - Vĩnh Phúc nh giá chung38CHƯƠNG 3; MỘT SÕ GIẢI PHÁP VÀ KIẼN NGHỊ NHẨM HOÀN THIỆN 41CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN Lực TẠI KHÁCH SẠN DREAMHOTEL3.1.Dự báo triển vọng và

quan diêm hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dường 41 nhân lực tại khách sạn Dream Hotel3.2.Đề xuất một số giài pháp nhâm hoàn thiện chương trình Luận văn: Hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại khách sạn Dream Hotel - Vĩnh Phúc

đào tạo và bồi dường 46 nhân lực tại khách sạn Dream Hotel - Vinh Phúc3.3.Một số kiến nghị đối với cơ quan chức năng nhâm hoàn thiện chương trình đào

Luận văn: Hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại khách sạn Dream Hotel - Vĩnh Phúc

53 tạo và bôi dường nhân lực tại khách sạn Dream HotelKẾT LUẬN55TÀI LIỆU THAM KHẢO56MỜĐĂƯ1Tính cãp thiết cúa đề tàiTrong thời đại khoa học, kỷ thuật

Luận văn: Hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại khách sạn Dream Hotel - Vĩnh Phúc là phải cạnh (ranh với nhiều doanh nghiệp nước ngoài có kinh nghiệm trên thị trường.Khi kinh tế phát triẽn, đời sống xã hội ngày càng được nâng cao,

nhu cầu du lịch của con người ngày càng gia tăng, kèm theo đó là nhùng yêu cầu đáp úng cao hơn về chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng. Con người là Luận văn: Hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại khách sạn Dream Hotel - Vĩnh Phúc

trung tâm cùa mọi quá trình vận động và biên đôi, chât lượng con người sè quyết định chãt lượng sàn phẩm dịch vụ. Đối với kinh doanh dịch vụ, du lịch

Luận văn: Hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại khách sạn Dream Hotel - Vĩnh Phúc

nói chung và kinh doanh khách sạn nói riêng thì con người là một tài nguyên vô giá, cân được khai thác sử dụng trên cơ sở bảo tồn và phát triẽn. Với s

Luận văn: Hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại khách sạn Dream Hotel - Vĩnh Phúc lâu dài.Thực tẽ đà chi ra rằng, kinh doanh khách sạn là ngành kinh doanh các sản phẩm dịch vụ, vì vậy đôi thủ cạnh tranh có thế sao chép mọi bí quyết

, mọi phương án, mọi chiên lược kinh doanh, vì sàn phãm dịch vụ là vô hình nên không có một bâng chúìig nào chúng minh đó là dịch vụ của khách sạn này Luận văn: Hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại khách sạn Dream Hotel - Vĩnh Phúc

mà không phải là dịch vụ của khách sạn kia. Nhưng duy chì có đâu tư vào yếu tõ con người là ngăn chặn được đối thù cạnh tranh sao chép bí quyết của m

Luận văn: Hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại khách sạn Dream Hotel - Vĩnh Phúc

ình. Do đó công tác đào tạo và bôi dường nhân lực giừ vai trò rất quan trọng. Đào tạo và bồi dường nhân lực từ lâu đã được xem là yếu tố cơ bân nhằm t

Luận văn: Hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại khách sạn Dream Hotel - Vĩnh Phúc nói chung và ngành kinh doanh khách sạn nói riêng.So với nhiều nước trong khu vực và trên thế giới, thì các khách sạn Việt Nam chưa có kinh nghiệm tro

ng quản lý và kinh doanh, lại càng ít kinh nghiệm trong việc dào tạo và bồi dường nguồn nhân lực. Đẽ hoạt động kinh doanh khách sạn đạt hiệu quà cao t Luận văn: Hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại khách sạn Dream Hotel - Vĩnh Phúc

hì phái dựa vào sự cảm nhận và đánh giá của khách hàng, chất lượng dịch vụ mà khách hàng càm nhận được phụ thuộc rất lớn vào sự tương tác (ình càm giừ

Luận văn: Hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại khách sạn Dream Hotel - Vĩnh Phúc

a chính khách hàng và nhân viên phục vụ. Mội đội ngũ nhân viên có kỳ năng, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, có phãm chất đạo đức, có khà năng (hấu hiếu

Luận văn: Hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại khách sạn Dream Hotel - Vĩnh Phúc ục tiêu cùa doanh nghiệp. Vì vậy, đẽ đạt được mục tiêu của mình thông qua sự hài lòng của khách hàng đối với chãt lượng dịch vụ cùa khách sạn thì ngườ

i làm công tác kinh doanh khách sạn cần phải chú (rọng3 Luận văn: Hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại khách sạn Dream Hotel - Vĩnh Phúc