Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng một số khóa học đặc thù tại cung văn hóa thiếu nhi quảng ninh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng một số khóa học đặc thù tại cung văn hóa thiếu nhi quảng ninh
Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng một số khóa học đặc thù tại cung văn hóa thiếu nhi quảng ninh
1LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận vãn với tiêu đề "Sự hài lòng của khách hàng khi sứ dụng một sõ khóa học đặc (hù tại Cung Văn hóa Thiêu nhi Quàng Ni Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng một số khóa học đặc thù tại cung văn hóa thiếu nhi quảng ninh inh” hoàn toàn là kẽt quả nghiên cứu cúa chính bản thân tôi và chưa được công bõ trong bãt cứ một công trình nghiên cứu nào cùa người khác. Trong quá trình thực hiện luận văn, tôi đà thực hiện nghiêm túc các quy tắc đạo đức nghiên cứu; các kết quả trình bày trong luận văn là sàn phãm nghiên cứu, khá Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng một số khóa học đặc thù tại cung văn hóa thiếu nhi quảng ninh o sát cùa riêng cá nhân tôi; tất cà các tham khào sử dụng trong luận văn đêu được trích dàn tường minh, theo đúng quy định.Tôi xin hoàn toàn chịu trácLuận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng một số khóa học đặc thù tại cung văn hóa thiếu nhi quảng ninh
h nhiệm về tính trung thực cùa số liệu và các nội dung khác trong luận văn của mình.Quãng Ninh, tháng 9 nám 2018Học viênNguyên Việt Thành2LỜI CẢM ƠNTô1LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận vãn với tiêu đề "Sự hài lòng của khách hàng khi sứ dụng một sõ khóa học đặc (hù tại Cung Văn hóa Thiêu nhi Quàng Ni Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng một số khóa học đặc thù tại cung văn hóa thiếu nhi quảng ninh in gửi lời cảm ơn sâu sắc đẽn cô giáo TS. Nguyên Lệ Hằng đà nhiệt tình, tận tụy hướng dán tôi hoàn thành (ốt luận văn này.Tôi cũng xin bày (ò sự biết ơn đến (hầy cô. đồng nghiệp, gia đình, bạn bè và các em học sinh đầ hò trợ, động viên, chia sè, giúp đờ tôi trong quá trình học tập và hoàn thành luận Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng một số khóa học đặc thù tại cung văn hóa thiếu nhi quảng ninh văn.Mặc dù đã rất cõ gắng, nhưng chắc chắn luận văn này không tránh khỏi thiẽu sót, rất mong nhận được sự quan (âm và đóng góp cùa các cãp quàn lý, cLuận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng một số khóa học đặc thù tại cung văn hóa thiếu nhi quảng ninh
ác bạn đồng nghiệp và nhùng người quan tâm đê có thê hoàn chinh bản luận văn.Xin chân thành cảm ơn!Quàng Ninh. iháng 9 nủm 2018Học viênNguyên Việt Thà1LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận vãn với tiêu đề "Sự hài lòng của khách hàng khi sứ dụng một sõ khóa học đặc (hù tại Cung Văn hóa Thiêu nhi Quàng Ni Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng một số khóa học đặc thù tại cung văn hóa thiếu nhi quảng ninh 85, dán theo Nguyên ĐinhThọetal,2003)........................................................18Hình 1.3 Mô hình chất lượng dịch vụ cùa Gronroos ...........................22Hình 1.4 Mô hình chất lượng dịch vụ SERVPERF............................25Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu.......................... Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng một số khóa học đặc thù tại cung văn hóa thiếu nhi quảng ninh .........................28Hình2.2Quytrìnhnghiêncứu............................................. 30Hình 2.3 Biếu đô tần số phân phối mức độ hài lòngLuận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng một số khóa học đặc thù tại cung văn hóa thiếu nhi quảng ninh
của học sinh1LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận vãn với tiêu đề "Sự hài lòng của khách hàng khi sứ dụng một sõ khóa học đặc (hù tại Cung Văn hóa Thiêu nhi Quàng Ni1LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận vãn với tiêu đề "Sự hài lòng của khách hàng khi sứ dụng một sõ khóa học đặc (hù tại Cung Văn hóa Thiêu nhi Quàng NiGọi ngay
Chat zalo
Facebook