Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Việt Á - Chi nhánh Đồng Nai
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Việt Á - Chi nhánh Đồng Nai
Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Việt Á - Chi nhánh Đồng Nai
CỌNG HÒA XÂ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Dộc lập - Tự do - Hạnh phúcLỜI CAM ĐOANTôi cam đoan, đây là công trinh nghiên cứu của riêng tôi. Các sổ liệu, kết q Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Việt Á - Chi nhánh Đồng Nai quả nêu trong luận văn là tiling thực và chưa từng được ai công bo trong bat kỳ công trình nghiên cứu nào khác.Neu nội dung nghiên cứu cùa tồi trùng lặp với bat kỳ' công trình nghiên cứu nào đà công bố. tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm và tuân thú kết luận đánh giá luận văn cùa Hội đong khoa học.Đ Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Việt Á - Chi nhánh Đồng Nai ồng Nai. ngày .... thủng nồm 20ỉ8Người cam đoanTrịnh Minh TriệuiiLỜI CẤM ƠNSau mội thời gian nghiên cứu nghiêm lúc. đen nay Tỏi đà hoãn thành bân luậnNâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Việt Á - Chi nhánh Đồng Nai
vàn dẻ báo vệ tót nghiệp theo kể hoạch cua trường Đại học I .âm Nghiệp.Có được kết quá này, (rước het lôi xin gửi lời câm em đen quý thầy cô trường ĐCỌNG HÒA XÂ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Dộc lập - Tự do - Hạnh phúcLỜI CAM ĐOANTôi cam đoan, đây là công trinh nghiên cứu của riêng tôi. Các sổ liệu, kết q Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Việt Á - Chi nhánh Đồng Nai à hướng dần, giúp dờ tận tình và trách nhiệm dê tôi hoàn thành luận vãn này.Tôi xin gữi lời câm ưn đen Ban lãnh đạo Ngần hàng, lãnh đạo các phòng ban, các anh chị cán bộ nhàn viên, các khách hàng tại Ngân hàng TMCP Việt Á Chi nhánh Dồng Nai đà nhiệt tinh giúp đờ trong quá trinh hoàn thành bản luận v Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Việt Á - Chi nhánh Đồng Nai ãn này.Nhừng lời cam ơn sau cùng tôi xin gưi lời cam ơn các bạn học viên cùng khóa, bạn hè dồng nghiệp đà dộng viên, ùng hộ và tạo diều kiện cho Tòi hNâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Việt Á - Chi nhánh Đồng Nai
oàn thành khóa học này.Tôi xin chân thành câm em.Tác giàiiiMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN....................................................iLỜI CÁM ƠN.........CỌNG HÒA XÂ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Dộc lập - Tự do - Hạnh phúcLỜI CAM ĐOANTôi cam đoan, đây là công trinh nghiên cứu của riêng tôi. Các sổ liệu, kết q Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Việt Á - Chi nhánh Đồng Nai .........................viDANH MỤC CÁC BÁNG BIÉU........................................viiDANH MỤC CÁC sơ Đó. BIẺƯ Đõ..................................viiiMỞ ĐÀU..........................................................11Lý do chọn đề tải............................................12Mục tiêu nghiê Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Việt Á - Chi nhánh Đồng Nai n cứu..........................................32.1.Mục tiêu tone quát.........................................32.2.Mục tiêu cụ thể...................Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Việt Á - Chi nhánh Đồng Nai
.........................33Đổi tượng và phạm vi nghiên cứu..............................33.1.Đoi tượng nghiên cửu.....................................CỌNG HÒA XÂ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Dộc lập - Tự do - Hạnh phúcLỜI CAM ĐOANTôi cam đoan, đây là công trinh nghiên cứu của riêng tôi. Các sổ liệu, kết q Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Việt Á - Chi nhánh Đồng Nai ..........................................4Chương 1..CƠ SỞ LÝ LUẬN VÈ DỊCH vụ VÀ CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BẢN LẺ CỦA NGẦN HÀNG THƯƠNG MẠI....................51.1.Cơ sở lý luận về dịch vụ ngân hãng bán lẽ của ngân hàng thương mại. 51.1.1.Khái niệm về dịch vụ ngân hàng bán lé của Ngân hàng thương Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Việt Á - Chi nhánh Đồng Nai mại.. 5CỌNG HÒA XÂ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Dộc lập - Tự do - Hạnh phúcLỜI CAM ĐOANTôi cam đoan, đây là công trinh nghiên cứu của riêng tôi. Các sổ liệu, kết qCỌNG HÒA XÂ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Dộc lập - Tự do - Hạnh phúcLỜI CAM ĐOANTôi cam đoan, đây là công trinh nghiên cứu của riêng tôi. Các sổ liệu, kết qGọi ngay
Chat zalo
Facebook