Tiểu luận: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa năng tại ngân hàng TMCP Đông Á thành phố Huế
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Tiểu luận: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa năng tại ngân hàng TMCP Đông Á thành phố Huế
Tiểu luận: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa năng tại ngân hàng TMCP Đông Á thành phố Huế
ĐẠI HỌC HUÊ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHĐÈ TÀI:Nghiên cứu các nhân tố anh hướng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa Tiểu luận: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa năng tại ngân hàng TMCP Đông Á thành phố Huế năng tại ngân hàng TMCP Đóng Á thành phố HuếGiáo viên hướng dần: Lê Thị Phương ThanhSinh Viên Thực Hiên1Nguyễn Thị Như Ngọc2BÙI Anh Tuấn3Nguyền Đức Trung45Mataton£ rìời Z‘an ítm hiểu yà nghiên círu đề lài “Nghiên cứu các yểu rổ anh hưởng đển lòng trung thành cùa khách hàng với dịch vụ thê đa nâng c Tiểu luận: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa năng tại ngân hàng TMCP Đông Á thành phố Huế ủa ngânĐông Á chi nhánh Huế” chúng tôi đà nhận được sự giúp đờ nhiệt tình của iểu người.Trước hết chúng tôi xin gín ỉời cám ơn sâu sắc đến toàn thế thTiểu luận: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa năng tại ngân hàng TMCP Đông Á thành phố Huế
ấy' cỏ trong 'àn thực tập giáo trình đặc biệt là Th.s Lê Thị Phương Thanh - Giăng viên khoa J Quan trị kinh doanh -Trường đại học Kinh tể Huế đà truyềĐẠI HỌC HUÊ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHĐÈ TÀI:Nghiên cứu các nhân tố anh hướng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa Tiểu luận: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa năng tại ngân hàng TMCP Đông Á thành phố Huế n đè tài và cơ sở đẻ phục vụ chạ quả trình học tập trong thời gian tiếp theo.Do thời gian, chi phí cùng như kinh nghiệm và hiếu biết cũa nhôm còn chế nên dể tài sẽ không tránh khôi một số sai sót. ỉ’ỉ vậy chúng tôi rất mong nhận V dược sự dóng góp ý kiến cùa mọi người dể chúng tôi có thề rút kinh ng Tiểu luận: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa năng tại ngân hàng TMCP Đông Á thành phố Huế hiệm chq nhừng dề tài sau này.Xin chân thành câm ơn 'PHẢN 1: DẠI VÁN DẺ •1Lý do chọn để tàiTheo kết quà nghiên cứu cua công ty nghiên cứu thị trường MTiểu luận: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa năng tại ngân hàng TMCP Đông Á thành phố Huế
ỹ Research & Markets, thị trường thê việt Nam được đánh giá là một thị trường nàng động hàng đầu thế giói với mức tăng tiương khoang 18.5% từ nay dến ĐẠI HỌC HUÊ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHĐÈ TÀI:Nghiên cứu các nhân tố anh hướng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa Tiểu luận: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa năng tại ngân hàng TMCP Đông Á thành phố Huế Ngân hàng I MCP Ngoại thương Việt Nam (VCB), Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV). ... cùng với một số ngân hàng ngoại khác. Diều này đà làm ảnh hướng không nhó đến người ticu dùng trong việc lựa chọn SŨ dụng thé của ngân hàng.Trong cuộc dua dó. xây dựng lòng trung thành cùa khách hàng Là Tiểu luận: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa năng tại ngân hàng TMCP Đông Á thành phố Huế yếu tố rẩt quan trọng đối với ngân hàng Đông Á vốn cùng là một đơn vị mạnh trong lình vực thé thành toán.Chính vì vậy. việc "Nghiên cứu các yếu tổ (ìTiểu luận: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa năng tại ngân hàng TMCP Đông Á thành phố Huế
nh hưởng dền lòng trung thành ”cùa khách hàng dổi với dịch vụ the đa nâng”\ị\ rất cần thiết trong việc giúp ngân háng Đông Á cỏ những chính sách và giĐẠI HỌC HUÊ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHĐÈ TÀI:Nghiên cứu các nhân tố anh hướng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa Tiểu luận: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa năng tại ngân hàng TMCP Đông Á thành phố Huế ũng nil ân tố nào anh hương dến lòng trung thành cua khách hàng kin sứ dụng dịch vụ thê lại ngàn hàng Dông A ?Mục tiêu nghiên cứu:Xác định nhũng nhân lố ãnh hưởng đen lòng trung thành cúa khách hàng khi sử dụng dịch vụ thê lại ngân hàng Dông Á-Đánh giá mức dộ anh hưởng cua các nhân tố tới lòng trung Tiểu luận: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa năng tại ngân hàng TMCP Đông Á thành phố Huế thành của khách hàng-Đề xuất giai pháp nhằm nâng cao lòng trung thành cùa khách hảng3Phạm vi và đối tượ ng nghiên cứu3a.Phạm vi nghiên cửu:-Không giaTiểu luận: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa năng tại ngân hàng TMCP Đông Á thành phố Huế
n: Ngân hàng TMCP Đòng Ả phòng giao dịch Đông Ba - 107 Trằn Hưng Đao và phòng giao dịch tại 26 Lý Thường Kiệt thành phố Huế-Thời gian: từ tháng 3/2012ĐẠI HỌC HUÊ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHĐÈ TÀI:Nghiên cứu các nhân tố anh hướng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa Tiểu luận: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa năng tại ngân hàng TMCP Đông Á thành phố Huế hố HuếĐẠI HỌC HUÊ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHĐÈ TÀI:Nghiên cứu các nhân tố anh hướng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đaGọi ngay
Chat zalo
Facebook